摘要：随着经济改革和电力改革的不断深入，建立以增供扩销为主要内容的市场营销体系是供电企业面临的一个新的重大课题，也是供电企业寻求自身发展，谋求最大利益的必由之路。因此，本文就电力企业增供扩销的营销策略进行重点论述，以供参考。
关键词：电力企业；增供扩销；营销策略
1供电企业增供扩销的意义
1.1确保供电企业经济效益
供电企业作为电力市场主体被推向了市场，其他能源的兴起加骤了电力市场的竞争，传统的经营理念和做法已经无法适应新形势的变化，所以电力营销的主要着眼就是全部工作都应围绕如何进入市场，拓展市场、占领市场来进行，必须确立企业管理应以营销管理为中心的思想，抓住市场与客户这两个要素，遵循市场经济规律与现代营销理念，重新设计营销理念与营销策略，为增供扩销赋予完全崭新的内容。从另外一个角度看，用电量越多，供电设备利用率越高，供电成本也随之下降，供电企业收益也就越大，所以供电企业的一切经济效益都来源于市场，来源于增供扩销。
1.2提高电力在终端能源消费中的比重
我国所制定的能源政策明确提出：“能源工业的发展要以电力为中心”。这是因为电力是技术进步的前提，用电力替代其他能源具有明显的节能效益、经济效益和环境效益。电气化是社会主义物质文明和精神文明建设的根本大计，是知识经济的支柱，以电力为中心的能源战略是世界潮流，能源工业的发展以电力为中心就是要努力提高电力在终端能源消费中的比重。
改革开放以来，电力在我国终端能源消费的比重已有了显著提高，但是仍低于发达国家9.4个百分点，低于世界平均水平5.3个百分点。2014年，我国香港地区电力在终端能源消费中的比重为34.2%，高于美、日、德、法、英、意、加等工业发达国家，比我国内地高出近1倍。所以我国提高电力的比重还有很长的路程。如我们把单纯的以燃煤为主的取暖锅炉而改造为热电联产，将拆掉多少座锅炉房和大烟筒，这无疑是利在当代功在千秋的一项伟大事业。据中国工程院最近研究结果，我国电力在终端能源消费中的比重，2020年达到23%，到2050年预计可达到36%，届时达到与OECD国家同样的水平。所以，增供扩销任重而道远，是供电企业义不容辞的神圣职责。
2增供扩销的背景
（1）供电企业方面的背景：随着电力体制的改革，使“厂网分开、竞价上网”，电力买方市场开始出现，原来的用户不再像以前一样对供电企业有着百分之百的依赖性。对供电企业来说，供电企业必须在控制成本的基础上才能实现利润的最大化，使供电企业开始实行自负盈亏并且面对市场的激烈竞争，做好扩销工作，扩大市场份额，促进供电企业的发展壮大，成为了供电企业生存发展的需要。
（2）从市场方面看：产能过剩的问题开始日益显现，企业开始自觉地缩小生产规模，同时工业经济的景气指数也在一段时间内处于疲软状态，企业的有效开工率不够高，高耗能的企业也开始进行技术改造和升级，对电能的需求出现下降。面对不断萎缩的电力市场，供电企业要不断寻找增供扩销的新方法。
3电力企业增供扩销的营销策略分析
3.1树立全新理念，为增供扩销明确定位
增供扩销是供电企业在一定的经营思想指导下进行的有意识的经营活动，为了扩大电力市场，取得更好的经济效益，供电企业必须转变以往的增供扩销理念，建立适合社会经济和电力市场不断发展的崭新观念。这就是扩大电力生产规模，提高电能质量，掌握电力市场动态和发展趋势，为电力需求预测提供营销决策的依据，制定合理的电力产品价格，选择合适的电力销售渠道，采取比较合适的电力促销手段，以用户的需求为中心，使电力产品能最大程度地满足用户和消费者的需求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆增供扩销理念是一个全员参与和管理、全过程控制的理念，一个适应市场经济变化的理念，供电企业的每一个部门、每一个职工都要认真审视自己的行为，切实树立起连接市场、连接企业效益、力促建立“大营销”的增供扩销理念。
3.2规范化管理，为增供扩销注入活力
我们通常所说“向管理要效益”，在增供扩销工作中也是如此。在机制上，增供扩销要建立客户服务中心，建立优质服务常态机制，构筑快速综合服务平台，以良好的服务赢得客户和市场。减少内部流转环节，简化用电办理手续，实施“一口对外”和“一条龙”服务，加强对各部门和各环节的经济责任制考核，缩短使业扩时间，使供用电双方尽早收益；在作风上，一切为用户着想，改变“人求于我”、“坐等上门”等作风，推出深化各项承诺服务的措施，实行业务公开，方便用户办电，接受社会监督，开展“示范窗口”建设，提高营销服务质量，拓展服务项目，树立增供扩销的服务典型，使规范性服务成为增供扩销的一种无形资产；在方法上，要千方百计让用户早用电、用好电。为方便用户的用电申请，可建立业扩受理热线电话或代理人制度，用户只要拨打电话，切实实现一切事情由我们来做优化服务流程。对报装接电、报修等业务进行重组，对内部的各个环节、岗位职能进行简化整合；在手段上，积极改变传统做法，增加科技投入，提高增供扩销的科技含量，目前很多供电企业开拓并应用了电力市场的计算机管理系统，无疑促进了增供扩销工作的开展。
3.3加强与客户的沟通和联系，及时掌握用户的用电需求
让用户能够在用好电的基础上多用电，供电企业要组织人员深入对用户的用电情况进行调查研究，了解实际情况，协助客户做好生产用电安排工作，积极向用户宣传电力供应的新措施，和电价优惠的新营销政策。做好供电服务工作，努力做好对新增用电项目投产用电的服务工作，确保新项目能够早日投产用电；加强对售后服务的管理工作，确保供电服务热线能够全天畅通，及时快速地做好电力服务和对电力故障的抢修工作。
3.4加强对营销策略的创新工作，提高营销的实际效果
不断升级营销系统，优化业务流程，加快新客户的报装施工速度，加强对工程进度的管理工作。确保电费回收信息系统能够有效工作，保证畅通的缴费渠道。积极推进新的营销技术应用，使掌上电力能够得到安全化、实用化运用，确保电费的抄核收和营销配送数据能够实现一体化。做好电费的回收工作，加大推进用户的预付费机制，有效保障电费的回收。大力开展缴费服务的宣传工作，方便用户通过各种渠道缴纳电费。建立对电费代收机构的长效沟通机制，主动掌握客户的缴费情况，规范电费的回收工作。创建短信和网络服务平台，通过先进的技术手段进行公告发布和电费的催缴工作。
4结束语
综上所述，随着电力市场的不断完善，无论在任何时候任何情况下，开展增供扩销工作都至关重要。供电企业的一切行为必须以电力市场的需求为出发点，尽最大可能为广大用户提供充足安全经济的电力能源。因此，增供扩销是供电企业永远的营销策略。
参考文献：
[1]全方位协同服务增供扩销[J].向雄，余乐.云南电业.2015（06）
[2]“红袖章”战斗在“增供扩销”最前线[J].倪渊.广西电业.2012（08）
[3]努力增供扩销 全力保障电力供应[J].王文.云南电业.2012（10）
[4]全方位协同服务增供扩销[J]. 向雄，余乐.云南电业. 2015（06）
作者简介：
于佳音（1986.01-），女，辽宁葫芦岛人，毕业于沈阳大学财务管理专业，单位：国网葫芦岛供电公司，研究方向：财务管理，邮编：125000。
论文作者:于佳音,王海洋,曲霏,王磊
论文发表刊物:《电力设备》2017年第28期
论文发表时间:2018/1/19
标签：电力论文; 供电企业论文; 市场论文; 工作论文; 电费论文; 用户论文; 葫芦岛论文; 《电力设备》2017年第28期论文;