杨琳
十堰市人民医院（湖北医药学院附属人民医院）皮肤科 442000
【摘 要】目的：观察并分析在皮肤科护理管理中应用PDCA循环模式对临床护理工作质量以及患者护理满意度的影响效果。方法：将92例皮肤科住院患者纳入观察范围，均为2017年12月到2018年12月期间本院收治的患者。分别实施PDCA循环模式下的护理管理（46例，记为PDCA循环组）和常规护理管理模式下的护理管理（46例，记为常规护理管理组）。结果：经护理工作质量评分与组间比较，PDCA循环组评分明显高于常规护理管理组，（P＜0.05）。利用问卷调查并分析不同模式下的护理管理对皮肤科患者护理满意度的影响，可得PDCA循环模式的应用可获得更好的临床护理满意度，（P＜0.05）。结论：在皮肤科护理管理中应用PDCA循环模式效果显著。
【关键词】皮肤科；护理；护理管理；PDCA循环模式
引言
对皮肤科的日常护理工作而言，开展科学有效的护理管理，在改善科室日常护理工作质量等方面具有重要的现实意义。本文的研究过程中，观察并分析在皮肤科护理管理中应用PDCA循环模式对临床护理工作质量以及患者护理满意度的影响效果。
1.资料与方法
1.1一般资料
将92例皮肤科住院患者纳入观察范围，均为2017年12月到2018年12月期间本院收治的患者。男52例，女40例，年龄最小20岁，最大80岁，中位年龄43.25岁。患者分别实施PDCA循环模式下的护理管理（46例，记为PDCA循环组）和常规护理管理模式下的护理管理（46例，记为常规护理管理组）。组间统计学对照结果显示，两组基本情况无明显差异，P＞0.05。
1.2方法
常规护理管理组均实施常规护理管理模式下的护理管理。PDCA循环组均实施PDCA循环模式下的护理管理：（1）计划阶段（P）。结合皮肤科收治患者的疾病类型、病情特点、临床护理工作的常见问题、相应的护理重点和难点等，制定出详细的质控标准。并对日常护理工作中涉及到的工作流程、交班制度等予以明确。同时，针对科室护理人员情况实施明确的工作内容分配。（2）实施阶段（D）。科室定期组织护理人员参与护理业务知识与技能培训，引导大家掌握并熟悉各种护理技巧和抢救技巧、日常交流技巧等。并鼓励护理人员全身心的投入工作，严格按照制度和标准完成各项护理操作。（3）检查阶段（C）。定期对科室的临床护理工作进行回顾和检查、分析，做好相应的总结记录。结合具体的结果识别出其中存在的不足和缺陷，并及时制定出调整的措施。（4）纠正阶段（A）。定时在科室开展工作水平考核等工作，按照一定的标准对护理人员实施相应的奖惩。同时，每月组织全员参加护理分析会，阶段性的回顾临床护理工作情况，及时调整护理方案，制订新的工作计划，进入下一个 PDCA 循环[1]。
1.3观察指标
利用科室自制的护理工作质量评估问卷和护理满意度调查问卷，在不同的护理管理后对两组实施调查，统计相应的工作质量评分与总满意率结果。
1.4统计学方法
SPSS17.0软件被应用于此次数据的统计处理之中，使用不同的检验方式对各类数据结果进行统计学检验，并以P小于0.05来判定数据间差异有统计学意义。
2.结果
2.1 PDCA循环法对两组临床护理工作质量评分的影响分析
经护理工作质量评分与组间比较，PDCA循环组评分明显高于常规护理管理组，（P＜0.05）。表1：
3.讨论
皮肤科的日常护理工作十分繁琐、复杂，稍有不慎还容易出现一些问题，影响到临床护理工作的质量，也容易引发患者及其家属的不满情绪[2]。因此，积极的应用一些科学的方式，来做好相应的临床护理管理工作十分必要。PDCA循环是近年来被广泛应用于多个不同领域的管理模式[3]。此次研究中尝试将其应用于皮肤科护理管理工作之中，经护理工作质量评分与组间比较，PDCA循环组评分明显高于常规护理管理组。同时，利用问卷调查并分析不同模式下的护理管理对皮肤科患者护理满意度的影响，可得PDCA循环模式的应用可获得更好的临床护理满意度。分析获得上述结果的原因，可能是由于应用PDCA 循环模式的过程中，可以立足皮肤科患者临病情、护理要求等实际情况，制定出详细的质控方案[4]。之后，在科室日常各项护理工作的开展过程中注意强化人员培训，并注意对日常护理工作的各种细节问题予以重视[5]。整个管理过程系统、全面、科学、周详，很好的促进了临床护理工作水平的稳步提升。同时，也建立并维持了良好的护患间关系。
4.结束语
总之，经此次研究证明了在皮肤科护理管理中应用PDCA循环模式可以获得理想的应用效果，并体现在改善临床护理工作质量等多个方面。
参考文献：
[1] 郁竹，王超，朴冰，等.皮肤科护理管理中"5S"管理模式的效果研究[J].中国保健营养，2018，28（19）：186-187.
[2] 田媛.皮肤科患者护理管理中风险管理理念的应用分析[J].中国卫生产业，2017，14（25）：118-119.
[3] 满清霞.PDCA循环管理在降低肝病内科高危跌倒风险住院患者跌倒发生率、预防跌倒护理管理中的效果分析[J].中国卫生产业，2018，15（15）：44-45.
[4] 杨洁，冯玉婷.PDCA循环在皮肤科护理管理中的应用观察[J].临床医学研究与实践，2017，2（32）：146-147.
[5] 杨洁，冯玉婷.PDCA循环在皮肤科护理管理中的应用观察[J].临床医学研究与实践，2018，2（32）：146-147.
论文作者:杨琳
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2019年1月下第2期
论文发表时间:2019/4/25
标签：皮肤科论文; 护理工作论文; 患者论文; 质量论文; 常规论文; 科室论文; 满意度论文; 《中国医学人文》(学术版)2019年1月下第2期论文;