摘要：随着人们对电能需求的增多，高压用电客户也呈现不断增长的态势，使得电力系统的稳定运行受到了更多挑战，传统用于对高压用户进行管理的系统已经难以满足用电检查的需求。本文就高压用户用电安全检查工作的内容以及出现的问题和相对应的解决措施展开了叙述。
关键词：电力企业；用电检查；监督；措施
引言
近年来，我国电力行业中的用电检查工作是一个面向社会大众供电行业本身与用电客户的一类服务性窗口。这项服务性工作要是保证做好，就将会避免出现用电安全事故的发生以及不断为相关用户提供满意的服务，就将会对社会中人民的生产以及生活带来非常显著的经济利益。相反，该项工作假如存在疏漏，就将会出现电力行业的窃电、非法用电、违规操作情况；最终还将会出现安全隐患，或者更加严重甚至会造成群众生命财产的巨大损失。因此对于用电检查工作一定要给以高度重视，一定不可粗心大意。
一、当前对高压用户用电检查过程中存在的问题
（一）加强高压用户用电检查工作的必要性
随着电力行业的迅猛发展，用电需求越来越广泛，电网所承载的负荷也越来越大，而某些客户的窃电技术越来越高明，手段越来越先进，因此做好用电检查工作具有十分重要的现实意义。并且在社会企业竞争激烈的背景下，供电企业实现优质的用电检查服务，能够带动企业管理创新、技术创新、服务创新等。
另外国家对产业发展的调整，环境保护要求的提高，市场经济环境与利益相关者要求的变化，使得我国供电用电市场规模越来越宏大，复杂。而我供电企业管理模式、制度、思维体系都与供电环境变化显得落后不少，特备是智能化发展，大数据运用程度都在日益提升，使我们在用电检查工作中显得捉襟见肘。
（二）远程数据采集、分析、处理工作落后
对高压用户用电检查管理系统的应用研究不仅要实现客户用电周期性检查、营业普查管理用电检查设备管理等通用功能，还应具有客户用电分析、通过远程抄表系统、负荷控制管理系统的链接，实现对大电力客户需求侧的控制管理。当前，各类大工业客户尤其是高载能用电客户的大量增加，对电网安全稳定形成了一定威胁，同时对日常的客户管理工作也提出了新的课题，针对这类客户的具体情况，应着重加强客户用电检查工作，以用电检查来促使客户规范用电。在建设完善过程中必须要考虑到用电检查管理系统面向大客户还应具有政策性强、业务面广、信息量大且变动频繁、信息处理要求迅速、及时、准确等特点。
在新形势下用电检查面临着严重的问题，特别是窃电数据的收集比较困难，不法分子对证据的销毁手段多样，窃电者采用许多高精尖的技术手段，使得窃电的证据的证据很难收集整理。
（三）用电检查人员专业培训、周期性学习较少
对于用电检查而言，需要较强的专业性知识，而当前的安全检查过程中缺乏能动性、理论性，与实际过程中存在不小的连接性。使得在有些时候，用电检查工作效果的好坏直接依据工作人员经验来定，这就造成了每个周期都有用电检查人员进行详细的安全检查，但用户和线路安全隐患及故障不断发生，并且客户专职电力人员专业水平参差不齐，而用电单位对自身电力人员培训几乎处于失控状态。
二、高压用户用电安全检查工作的措施
（一）完善改进今后高压用电检查工作的发展方向
实施思路、理念提高，完善、改进预警指标体系工作，提高预警的准确度，明确重大风险和突发事件应急处理程序和法律责任，从而降低风险损失和不利因素对电网和供电企业的影响。企业应以重大风险，重大事件和重大决策、重要管理及业务流程为重点，对风险管理初始管理信息、风险评估、控制、预防、应急处理、预案措施进行严格监督，检验，并根据情况具体变化。存在缺陷及时改进，建立风险信息库和风险管理评价报告制度，并将其工作常态化。
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（二）完善高压用户管理数据库
制定统一的数据标准，减少各部门之间的数据连接门槛，实现各部门信息数据基础管理，信息平台，管理信息系统一体化管理，并做到其一体化数据共享，保证数据的透明可用，从而打破部门之间的信息壁垒。数据库是信息管理系统的核心基础，数据库设计是系统设计中最重要的工作，设计好坏直接影响系统的安全和使用效率。
1.改善数据收集方式
为了更好的将数据进行集中的收集，增强数据收集的使用效果，供电企业已采取电子记录的方式来进行数据的收集。我们要利用好用电采集系统，在进行高压用户的检查过程中，采取电子档案记录的方式，以系统采集的方式进行汇总，形成更加科学专业的数据记录，同时在记录的过程中由于电子具有较大的容量，所以会对用户的以往信息进行对比，通过对于长时间用电信息的记录可以增强企业对于用户的了解，并在今后的治理与服务过程中提供更加准确的数据。
2.运用采集数据查处窃电
据不完全统计，我国每年由于窃电导致的经济损失在200亿元以上。窃电现象的严重，不仅造成了国有资产的损失，还在一定程度上造成市场的无秩序竞争，电网故障率的增加。传统查处窃电的方法主要是依靠人为经验的判断，精准度不够且查处范围有限。每天根据营销稽查监控系统和用电采集系统筛查出用电可疑用户，然后对可疑用户的各类数据进行仔细地对比分析，将客户锁定在一定范围内。这样既可缩小查处窃电的工作量，又可提高反窃电的工作效率。
3.运用采集数据能开展用电负荷管控
在以前，用电检查人员常常扮演的灭火员的角色，周期例行检查很难覆盖到所有客户，因此各类安全隐患不断。目前用电检查工作能够利用采集数据实时分析、监控客户的用电情况，及时发现各类计量故障，并开展线损监测、分析和管控用户的用电行为，为周期例行检查提供便利。通过数据的实时对比分析，及时发现、分析、处理各类安全设备隐患，对存在的隐患及时消除和更换，杜绝了事故的发生，有效减少因客户设备或内部管理问题造成的线路跳闸实践，真正做到了设备安全运行的能控、可控、在控，确保了电网安全运行也提高了优质服务质量。
（三）加强人才队伍建设
加强电力员工和客户电力人员的能力培训，使客户安全生产管理工作顺畅运行，完善和改进原有的对电力客户专职人员学习培训方法，要将其制度化，严格化，建立与企业沟通及协商机制，明确其主体、各自的工作职责、工作流程、方法、标准，并严格执行。
用电安全检查是对于高压用户来讲一项重要的工作，其需要不断的进行深化，相关的检查部门也需要不断的提升检查能力，以更加专业的水准来保证检查工作的高效进行。举例来讲，可以在相关部门设置安全检查小组，小组内的工作人员专门负责用电安全检查工作，并在工作中不断的进行总结经验，形成更加全面和科学的检查方式，同时还可以组织学习的方式，提升相关人员的专业知识，进而在工作的过程中以更加专业的方式来进行检查。
（四）基于优质服务下的用电检查工作切实可行
在当前经济发展的大环境中，企业之间的竞争异常激烈，那么传统的用电检查工作就要在企业服务项目中发挥着重要的作用。用电检查工作属于一种售后服务，能够直接维护稳定客户、提升服务质量，促进实际营销。企业通过用电检查工作了解客户用电情况以及下一步用电需求，提升企业服务满意度。换言之，企业用电检查服务理念需要调整，要以优质的用电检查服务，关注用户用电需求，为客户提供有针对性的服务。
结束语
综上所述，供电企业必须加强用电检查工作，这是一项影响电力系统安全、客户用电安全和供电企业经济效益和社会形象的重要工作。通过对当前高压用电的管理现状进行分析，针对管理过程中存在的一些问题，需要采取完善的措施，才能使得用电检查和管理工作更具实效性。因此，必须坚持统一、先进、灵活的原则，建立起用电检查管理系统，健全系统的检查制度，不断提升用电检查工作的整体水平和质量。
参考文献
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[3]胡海峰,王晨光.高压用户用电安全检查工作实施策略[J].山东工业技术,2018,No.273(19):164.
论文作者:区健
论文发表刊物:《电力设备》2019年第15期
论文发表时间:2019/12/2
标签：工作论文; 客户论文; 高压论文; 数据论文; 用户论文; 安全检查论文; 窃电论文; 《电力设备》2019年第15期论文;