论社会科学信息工作为企业竞争服务，本文主要内容关键词为：社会科学论文,竞争论文,工作论文,信息论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：G20 文献标识码：A 文章编号：1003-854X(2000)08-0034-06
随着经济全球化趋势的不断加快，当今世界的企业竞争显示出两个明显特征：一是市场竞争的国际化。各国的经济开放，WTO成员国队伍的不断扩展，特别是发展中国家为吸引外资而采取的优惠政策，以及发达国家对劳动密集型产品的大量需求，使得各国经济的互补性明显增强，国内市场与国际市场交互渗透，企业的市场竞争环境日益国际化。二是政治和文化因素对市场竞争的影响日益加深。由于信息技术的飞速发展，社会生活节奏的加快，技术更新的频率提高，使得企业的市场竞争环境发生了重大变化，对诸如经营观念、价值取向、消费意识、社会心理、人文因素等社会科学研究领域里的知识信息需求日益迫切，尤其是在我国加入WTO之后，我国企业面对的将是强手如林的国际市场，除了要保证产品的高质量和良好的售后服务以提高市场竞争力之外，还必须认真研究各国的政策法律、文化环境、市场特点等等，以便适应各国市场的需要。这就更需要社科信息工作的“耳目”和“知识导航”式的服务。
一、社会科学信息工作为企业竞争服务的重要意义
通常认为，企业竞争主要依赖于科技信息和经济信息，诸如市场价格、技术革新、原材料供应等生产和销售方面的信息；而社会科学信息则无关紧要，甚至许多企业家对社会科学研究方面的信息和社会科学信息工作对企业竞争的作用也不甚了解。同时，社会科学文献信息工作者对如何搞好为企业竞争的服务也缺乏研究和必要的资料积累。因此，探讨社会科学信息工作为企业竞争服务，既是一项创新性的研究课题，也是今后社科信息工作改革与发展的方向，具有重要的理论和实际意义。
（一）企业管理创新呼唤社会科学信息工作服务
结构调整、生产相对过剩和买方市场机制的交互作用，促使企业必须不断地进行管理创新，以适应瞬息万变的竞争环境。企业在发展到一定规模后，能否不断超越自我和竞争对手，跃上新的台阶，关键是看企业的管理是否适应现代企业发展和市场竞争实际的需要，这就使得管理创新成为保证企业持续发展的永恒主题。管理创新包括管理观念、管理方式、管理组织、技术创新、营销创新、经营战略、企业文化等企业管理一系列环节的有机整合。进行这样创新性的整合既不同于一般的产品开发等技术信息，也不是产品销售中的价格、原材料、市场占有率等具体的市场信息，而是具有明显的智力创造和人文知识特点的综合性研究信息，它比一般的技术和产品信息具有更高的层次，可以说是决定企业发展前途和未来命运的关键因素。企业管理创新就在于它能够通过不断地吸收和利用人文社会科学知识，结合企业实际和市场环境，营造出一种推动企业发展的活力机制，从而体现出人文社会科学知识对企业管理的重要作用。很显然，将人文社会科学知识运用到企业的管理创新中去，只能依靠社科信息工作这一中介媒体进行综合加工、选择提炼、去伪存真、去粗取精的分析研究与服务性工作。
（二）经济全球化的发展趋势要求企业竞争更多地依赖社会科学信息服务
经济全球化发展趋势的不断加快，企业竞争早已超越了国界范围，日益融入到国际市场的潮流中，要求企业的经营决策必须建立在国际化的大背景下，这就使得企业要全面了解世界各国的政治、经济、文化、习俗、法律等基本社会概况和社会心理，尤其是在中国加入WTO后，中国企业置身于世界经济潮流之中，更需要熟悉和掌握世贸组织的“游戏规则”和国际惯例，使我们的经济管理运作机制与国际社会接轨。在这种情况下，企业竞争的重点在很大程度上依靠对经济发展预测、政策法制环境、文化社会背景和民族风俗习惯等社会科学领域的研究上，离开了这些研究成果信息的支持，企业就无法进入目标市场展开竞争。因此，经济全球化发展趋势的加快，使企业竞争对社会科学信息的服务工作有了更为紧迫和必要的需求，也为社会科学信息工作为企业竞争服务创造了新的机遇条件。
（三）文化观念对经济发展和企业竞争的影响日益加深，为社会科学信息工作开展企业竞争服务提供了广阔领域
经济发展的背后，是强大的社会文化观念作为支撑，企业的发展壮大，更离不开企业文化价值观念的内在动力。随着科技的飞速发展，企业竞争将更多地表现为企业文化的竞争。从文化观念对企业竞争的影响来说，西方国家主要表现为求异思维和超越意识，这反映在：一是产品创新的多元化和经营方式的多样化，敢于和善于标新立异，启发创造的灵感，从而保证了产品和产业结构的多样性，充满活力。二是凭实力公平竞争。你比我强，我要想办法干得更好，比你更强，凭真正的竞争实力超过你。这些优点都是值得我们的企业学习借鉴的。而东方国家特别是中国传统文化，则更强调求同思维和平均主义。这种思维惯性影响到企业竞争上，一是表现为产品开发的同一性。什么产品赚钱，大家都一起生产，结果造成过剩积压，产业趋同，大路货产品无人问津，产品缺乏创新性和多样性，造成资源的极大浪费。二是假冒名牌盛行。什么产品好，有市场，大家都冒名生产，造成假冒伪劣盛行，真正的名牌产品短命夭折，最后大家都无钱可赚，一起受穷，形成了恶性循环。三是竞争的非公平性。这表现为隐蔽式的破坏性内耗：你干得好，比我强，我想尽办法在背后整你，让你也干不好，最后大家在破坏性内耗中互相防范，谁也发展不了。上述这些企业竞争中的深层次文化问题和价值观念问题，是一般的科技信息、经济信息、市场信息服务工作所无法解决的，必须通过社会科学信息工作提供深层次的理论知识服务，从思想教育、观念培养、制度建设和信息引导等方面逐步加以转变。
（四）正确回答企业改革和发展中的理论问题需要社会科学信息工作服务
社会转型和体制转轨时期的矛盾与磨擦，产生了一系列复杂的社会问题和新情况、新矛盾，使企业特别是我国国有企业在改革和发展中遇到了无法绕开的理论和实现问题。诸如国有企业的产权问题、出资者到位问题、国企经营者的激励和约束机制问题、现代企业制度建设问题、加强党对国有企业的领导问题、下岗分流和再就业以及社会保障体系建设问题等等，都是一般的生产、市场和技术性信息工作所无法解决的。企业的这些根本问题得不到解决，也就谈不上有效地参与市场竞争。因此，充分发挥社会科学信息工作为理论研究服务的优势，对涉及到企业改革和发展全局的根本性理论问题加以研究和解决，不仅关系到国有企业改革和发展的全局，也是社会科学理论和应用研究必须高度重视的问题，具有重要的战略意义。
二、社会科学信息工作为企业竞争服务的主要内容
从我国社会主义初级阶段的实际出发，我国企业在迎接新世纪的国内外市场竞争的挑战面前，需要社会科学信息工作在以下五个方面加大服务力度。这五个方面就构成了社会科学信息工作为企业竞争服务的主要内容。
（一）理论学习服务
建设有中国特色社会主义是前无古人的伟大事业，实践的发展面临着一系列新的理论问题。在竞争日益激烈，新情况、新问题、新矛盾不断出现的复杂条件下，没有正确的理论指导是不行的。从企业在竞争实践中面对的一系列深层次问题来看，很多事情只要认识到位了，理论明确了，思想统一了，制度建立了，问题就会迎刃而解。社会科学信息工作是为理论研究服务的，是理论研究的基础，对于企业的理论学习承担着不可推卸的责任。因此，对企业改革与发展中存在的理论问题，积极地提供进行研究解决的信息服务，以便提高企业经营者的理论素质，加强讲学习、讲政治、讲正气的自觉性，是当前社科信息工作为企业竞争服务的首要内容。
（二）管理创新服务
管理创新包括观念创新、制度创新、技术创新和营销创新。所谓观念创新，是指企业管理必须适应市场经济条件下的竞争需要，按照解放思想、实事求是的思想路线和邓小平同志提出的“三个有利于”标准，以及江泽民同志提出的“三个代表”的重要思想，确立我国企业在市场竞争中的价值观念和行为准则，以不断增强企业的创新能力，壮大经济实力，提高竞争水平，形成充满活力和生机的企业经营机制。所谓制度创新，是指企业要按照建立现代企业制度的要求，真正做到产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学，健全决策、执行和监督体系，使企业成为自主经营、自负盈亏的法人实体和市场主体。所谓技术创新，是指企业在竞争中为不断开发适应市场需要和满足人民群众新的消费需求的新产品，而提供技术手段和工艺设计保证，达到提高产品竞争力的目的。所谓营销创新，是指企业根据不断变化的市场环境，及时地调整营销战略，确定新的对策措施和管理方式，善于趋利避害，使企业竞争永远立于不败之地。这四个方面的创新，关键是观念创新和制度创新，归根到底是企业竞争理论的创新，而理论创新必须借助于社会科学信息工作从各个方面提供的信息服务。因此可以说，社会科学信息工作服务是提高企业竞争能力和水平层次的重要内在因素。在新的经济环境和发条件下，搞好为企业竞争的管理创新服务，是社科信息工作必须高度重视的任务。
（三）政策、法律、法规服务
在依法治国的法治经济条件下，企业行为、社会组织行为乃至个人的行为，都要在法律允许和规定的范围内活动。特别是中国加入WTO后，企业的竞争行为还必须符合WTO的“游戏规则”。政策包括国家的产业政策、财政税收政策、进出口政策等国家为发展本国经济、提高国内竞争力的具体措施，法律、法规是国家为保障国民经济运行、社会经济发展和社会秩序稳定以及维护本国主权和国家利益而制定的规范性文件，是规范社会组织和个人行为的准则。及时将政策、法律、法规研究信息提供给企业，是所有企业都十分需要的，也是社会科学信息工作服务范围内的重要职责。随着我国外向型经济的加速发展，国际市场对国内经济增长的拉动作用日益明显，企业将更加广泛地参与到国际市场大循环的激烈竞争中去，因此对国外法律、法规信息的需求也将日益扩大。当然，这种信息需求不是一般的信息收集归纳，而是经过深入研究并善于在不同情况下灵活运用，能够使企业趋利避害和创造巨大经济效益的高层次信息及其使用载体——信息专家、律师、企业家。显然，搞好这一领域的信息工作，以便更好地为企业竞争服务，是社会科学信息工作面临的一个新课题。
（四）文化建设服务
企业的文化建设，是企业增强凝聚力、向心力的基础，也是企业管理创新的必要条件。企业文化建设包括企业精神的培养、企业形象的塑造、企业人文环境的改善、企业思想政治工作的加强和企业员工综合素质的提高等方面。这些方面无疑是企业竞争的决定性因素。加强这些方面的建设，必须具备较高的人文社会科学知识创新能力，使企业的外在形象与内在素质有机地结合起来，从而为企业的市场竞争创造深厚的文化根基，形成浓厚的文化氛围，将企业宗旨物化为市场需要的产品和良好的服务。显然，对于这样高层次竞争的信息服务，只有社会科学信息工作才能胜任，它并不是一般的产品信息、技术信息和市场物价信息所能提供得了的。这就要求社科信息工作从企业竞争的需要出发，以人文社会科学的宽广视野，为企业提供文化建设方面的高层次信息服务，从而达到服务企业竞争的目的。
（五）竞争情报服务
竞争情报是关于企业竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报研究，它是市场竞争日趋激烈和社会信息化高度发展的产物。目前，研究和开发竞争情报已成为许多发达国家情报信息界和工商企业界以及政府关注的热点。从企业竞争的角度看，竞争情报就是为赢得企业在市场竞争中的主动地位而所需要的各类决策信息的总和。它包括市场价格、产品的市场占有率、消费趋势和消费心理、政策导向、法津法规信息、经营战略思想、金融汇率变动、股票市场走势、国内外政治动态和重大事件，以及重大科技进展等等，其中相当一部分内容属于社会科学信息工作研究和服务的范围。对这种综合性的企业情报需求进行系统分析、跟踪研究和超前预测，及时提供有针对性的情报产品服务，是社会科学信息工作为企业竞争服务必须关注的重要内容。
三、社会科学信息工作为企业竞争服务的基本特点
与科技信息、市场信息工作为企业竞争提供现实的信息服务的重点不同，社会科学信息工作为企业竞争服务着重于文化建设、思想政治工作、未来发展战略、员工整体素质的增强、经营管理者领导决策和竞争能力的提高等企业发展的长远战略目标上。其基本特点可概括为四个方面。
（一）综合创新
企业竞争力要素整合的关键是企业管理和企业决策，它能够根据不断变化的外部环境及时调整竞争策略，预测和把握未来走向，使企业适应新的竞争环境，不断发展壮大。社会科学信息工作为企业竞争服务，其重要特点之一，就是将社会科学知识、自然科学知识和企业实际以及社会现实环境结合起来，进行多学科的知识应用和情报研究的综合创新，为企业决策和企业管理提供立足市场、面向未来的知识、智慧、情报研究等高层次的信息服务，这种服务主要通过文献检索、综合归纳、调查研究、分析论证、定期跟踪、建立模型和数据库等方式来进行，在广泛和连续积累资料的基础上，综合各种发展因素，提出创新性的决策建议和多种实施方案，成为企业实施管理决策的外脑和思想库。
（二）实证研究
自然科学和技术创新需要在实验室进行实验检测，社会科学研究的对象是人及其社会组织，社会科学的实验室就是社会实践。社会科学信息工作为企业竞争服务的另一重要特点，就是在全面调查研究、综合分析、文献归纳的基础，进行有针对性的实证研究，为企业经营决策提供有参考价值的信息服务。这种实证性研究着重于解决企业在竞争中面临的内外环境、发展趋势、经营战略和竞争策略等关系到当前和未来长远发展的问题。因此，实证研究的特点，是社科信息工作为企业竞争服务的优势所在。
（三）预测分析
与一般信息工作有所不同，社科信息工作为企业竞争服务体现在预测分析上的特点，是着重于从人文社会科学的宏观视野，依据社会经济运行的发展规律，对企业竞争的宏观环境进行整体把握，如人才资源的开发和激励机制的建立，产业、行业发展态势，社会消费心理，文化发展对经济运行的影响，社会保障机制与企业发展，科技创新、教育创新与企业竞争的关系，科技成果转化的动力机制问题等，都需要进行大量的综合研究和系统分析，也是企业竞争必须解决的重大问题。对这些问题进行预测分析研究，做到未雨绸缪、超前决策、科学部署，是企业不断创新发展的重要动力。因此，社会科学信息工作为企业竞争服务的预测分析特点，应引起企业家和社科信息工作者的高度重视。
（四）管理改革
据专家们研究，在市场经济规范的环境下，管理是企业在竞争中取胜的唯一武器。在某种程度上，管理就是生产力，就是时间、效益和财富。特别是随着经济全球化和企业竞争国际化趋势的加快，企业发展靠政策扶持、靠宏观环境改善、靠抓机遇固然重要，但归根结底还是要靠企业自身管理能力的提高。如果说改革开放初期我国许多企业的发展和成功，在很大程度上是由于靠政策扶持和抓住了发展机遇，那么，在进入21世纪我国市场经济体制基本确立和完善之后，企业的发展和成功将越来越依赖于企业自身的能力，也就是管理的内在动力。以至于有人预言：改革开放的前20年是政府官员、经济学家呼风唤雨的时代，进入21世纪将是企业家、管理学家唱主角的时代（注：引自李越西：《管理改革时辰已到》，《中国经济导报》1999年11月19日。）。可见随着信息技术的飞速发展和知识经济时代的来临，管理作为生产力要素，将在社会经济生活中发挥举足轻重的关键使用。随着我国经济体制向社会主义市场经济体制的根本性转变，我国的企业管理特别是国有企业的管理必须尽快适应这种转变，进行管理思想、管理模式、管理方法上的根本性改革。因此，以管理改革为主要内容的信息服务，就成为社会科学信息工作为企业竞争服务的重要特点。
四、社会科学信息工作为企业竞争服务的主要方式及其效益评价
从服务方式上看，社会科学信息工作主要通过收集文献情报信息、提供市场调研报告、组织专家咨询论证、分析政策发展走向、拓宽信息反馈渠道等方式，为企业经营决策建立反应灵敏的竞争情报资源网络，发挥企业竞争的外脑和思想库作用。从服务效益的评价上看，它主要包括经济效益和社会效益两个方面。创造直接的经济利润是经济效益，产生良好的社会影响，对社会稳定和人的精神文化素质的提高发挥重要作用是社会效益。一般而言，实现社会效益与经济效益的有机结合是企业竞争的主要目的，也是政府部门和社会舆论应加以鼓励、保护和引导的方向。
（一）社科信息工作为企业竞争服务的主要方式
1.收集文献情报信息，为企业竞争建立雄厚的信息资源保证体系。社科信息机构拥有比较丰富的各类文献信息资源，同时也有一批研究企业竞争情报的专家，对企业竞争所需要的经营观念、体制创新、市场预测、企业文化、发展战略、法规政策、民风民俗、社会心态等各方面的研究信息和科研成果，应该说是掌握得比较全面的，关键是如何找准企业的需求点，使社科信息资源在企业竞争中发挥作用。同时，企业如果要想提高自己的竞争水平、竞争能力，不断发展壮大，也必须高度关注社会科学信息工作在为企业竞争服务方面的重要作用，在经营决策和竞争战略上重视吸收社会科学研究成果，以不断提高竞争能力和管理水平。这样，二者以参与企业经营决策为结合点，有针对性地收集、加工、提炼企业所需要的竞争情报，就能够形成良性互动的激励机制。
2.提供市场调研报告，为企业开拓市场服务。文献信息是市场调研的重要信息来源，社科信息机构将国内外公开发行和内部出版的大量的文献信息进行归类整理，同时再辅之以市场实地调查研究，就能够为企业经营决策提供比较完整和客观的市场调研报告，为企业开拓市场服务。
3.组织专家咨询论证，为企业经营决策科学化服务。社会科学信息工作是联系各方面专家学者的中介媒体，专家们的科学研究和信息获取离不开信息服务。这就为社科信息工作在组织各方面专家学者为企业竞争进行咨询论证研究上提供了优越条件。因此，企业以社科信息机构为中介，对一些关系到企业发展的重大战略问题组织各方面专家进行咨询论证，为企业竞争提供决策依据，将是企业和社科信息工作进行合作的新领域，具有广阔的发展前景。
4.分析经济政策走向，为企业把握未来发展目标服务。市场经济是文明有序的法制经济。随着人口的剧增带来的各种社会矛盾和社会问题的加深，以及环境污染、生态恶化的影响，各国在制定经济发展政策方面都更多地倾向于人与自然的和谐共处，尽可能缓和社会矛盾，节约资源，提高效率，保护环境和生态平衡，实现社会经济的可持续发展。因此，企业必须考虑到这些经济政策对竞争和发展的长期影响，适时调整竞争战略，形成市场竞争梯队，在产品开发、经营管理、技术创新、资源利用等方面符合国家产业发展政策和世界市场的消费潮流。这样，就为社科信息工作充分发挥文献信息资源丰富的优势，为企业竞争提供高质量的分析预测服务带来了市场机遇。
5.拓宽企业信息反馈渠道，为企业在市场竞争中灵活应变服务。社会科学信息工作的信息服务虽然不直接参与企业具体的生产经营和市场营销，但它可以通过各类文献信息载体（报纸、期刊、信息网络等）了解企业的发展状况和经济运行情况，因此是重要的信息反馈渠道。企业应充分利用社科信息工作的这种信息反馈条件，从多方面掌握和运用经济信息，如城乡居民收入情况、社会心理变化、消费新潮流、新趋势等，为企业超前决策、灵活应变拓宽信息来源渠道，提供决策依据。同时，社科信息工作也要根据企业的不同特点，进行定向的专题跟踪，多方搜集和及时反馈企业所需要的社科信息，提炼出经过认真调查和科学研究的高质量信息产品，为企业竞争服务。
（二）社科信息工作为企业竞争服务的效益评价
如何评价社科信息工作为企业竞争服务的效益，实际上是企业如何认识社会科学信息在企业经营决策中的重要作用的问题。随着竞争的日益激烈，企业的科技创新能力不断增强，企业的经营哲学、竞争战略、管理观念等企业竞争中的“软科学”因素越来越重要，企业发展对社会科学知识的依赖性将日益增大，需要社科信息工作提供全方位的信息服务。为了提高服务效益，必须在对评价指标的认识上明确以下几项原则：
1.效益的全局性。社科信息工作为企业竞争服务，最主要的是对企业的经营思想、经营观念、企业精神和文化等人文环境方面施加影响，因而它的服务效益体现出全局性特点。在社会主义市场经济条件下，我国企业面临着培育经营哲学的任务。日本学者认为，为了确保21世纪能够在生活中尊重声誉和激发活力，企业必须确立一种哲学思想，即在“人”、“文化”和“经济规律”之间寻求和谐，形成一种处理人和经济规律的根本关系的认识；美国管理学界认为，企业经营哲学与企业经营管理的因果关系，就像火车头与车厢一样，企业经营哲学是企业前进的原动力（注：白光、马国忠编著：《21世纪国产品牌经营应变大趋势》，经济管理出版社1998年版，第51页。）。所谓经营哲学，实际上就是企业的价值观，企业为什么而存在，为什么而生产，它的经济责任和社会责任是什么等等。企业价值观作为企业成员中普遍的价值认同，是企业文化、企业精神的集中概括，它具有规范性，能够使企业全体成员知道如何规范和约束自己的行为，为企业发展目标和应承担的经济、社会责任而努力拼博。我国企业的经营哲学必须充分体现马克思主义哲学与中华民族优秀传统文化的有机结合，把社会主义、共产主义精神融入到新的时代特点和企业竞争的实际中去，形成具有中国特色和优势的企业经营哲学体系，为我国企业在21世纪的世界经济大竞争中提供强大的精神动力。因此，社会科学信息工作为企业竞争服务的效益是全局性的，它不仅关系到企业短期利益，也关系到长远利益；不仅关系到一个企业的利益，也关系到整个社会的利益。这种效益的全局性特征，充分说明了社科信息工作在为企业竞争服务方面不可替代的重要作用。
2.效益的长期性。由于社科信息工作为企业竞争服务的重点是企业经营哲学、价值观等思想文化层面，因此其效益评价就必须是长期的。以价值观为核心的企业文化，对职工和企业的发展具有深远的影响。价值观所包含的价值理想，是一种长久不衰的信念追求，它不会随外界环境的变动而改变，它赋予人的行为以神圣感和使命感，鼓舞人们为崇高的信念而奋斗。在我国建立现代企业制度的过程中，除了“产权清晰、权责明确”等体制上的规定之外，还应将企业文化建设作为现代企业制度的一个重要方面，认真地加以完善充实，才能保证企业对职工的凝聚力，形成团结一致的整体合力。由此可见，社会科学信息工作在为企业竞争服务方面大有可为。企业为了实现长远发展的目标，也必须对社科信息工作给予充分的重视，使企业的经营哲学和竞争战略建立在对社会科学知识充分吸收而形成的企业文化基础之上。
3.效益的基础性。社会科学信息工作为企业竞争服务的效益，是通过对企业哲学和企业文化的影响而转化的，是企业管理和企业经营决策以及确定竞争策略的理论基础。现代企业竞争异常激烈，机遇稍纵即逝，只有在正确的竞争理论指导下，企业经营决策才能具有长远的战略眼光，敏锐地捕捉加快发展的机遇，调动各方面的资源要素和积极性，促进企业提高竞争能力和水平，不断发展壮大。因此，社会科学信息工作为企业竞争服务，实际上是为企业管理思想、企业竞争能力、经营决策艺术的基础性理论服务，没有这种基础性的理论支持，企业竞争就如同无源之水、无本之木，就无法适应日益复杂的社会政治、经济和文化环境。提高对这一问题重要性的认识，将对21世纪的中国企业经营管理和社会科学信息工作产生重要影响，应引起社会科学信息工作者的足够重视。
4.效益的可持续性。无论是宏观的社会经济发展还是微观的企业竞争，其基本出发点只有一个，那就是实现可持续发展，得到可持续的效益。企业哲学、企业文化和企业经营管理理论来源于企业的竞争实践和对于哲学社会科学知识信息的吸收，只有确立可持续发展的战略理念，用可持续发展的观点来指导企业的经济行为，才能保证企业在激烈的市场竞争中树立长远目标，立于不败之地。可持续发展既是个经济学概念，同时更主要的是与社会发展整体和人类未来相联系的社会学概念，包含有丰富的人文社会科学知识内涵。提高企业的整体素质，最关键的是提高企业员工的素质和企业管理的素质。只有这两方面的素质提高了，企业的可持续发展和可持续利润及其效益才有可靠的保证。现在越来越多的企业已认识到，企业之间的竞争，最终表现为人才的竞争，因为人是生产力中最活跃的因素，是提高企业素质和企业经济效益的决定性因素。据有关资料介绍，美国教育经济学家舒尔茨对美国经济发展曾作过这样的计算：1900-1959年60年中，物资资源增加了4.5倍，对劳动者进行教育和培训的投资增加了8.5倍，而前者使企业利润增加3.5倍，后者使利润增加17.5倍（注：引自陈佳贵：《提高企业的整体素质》，《经济日报》1999年8月16日。）。由此可见，教育和培训对企业效益的倍增作用，是企业可持续发展的重要基础保证。相比之下，我国企业不仅在员工素质方面与发达国家有较大差距，在企业管理方面更是差距明显。因此，重视社科信息工作为企业竞争服务效益的可持续性，致力于提高员工素质，发挥员工的积极性和创造性，提高企业的管理素质，发挥管理生产力的作用，不仅是社科信息工作面临的新课题，也是我国企业迎接21世纪知识经济时代全球经济竞争挑战并在竞争中夺取胜利的重要保证。
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