大庆油田总医院 黑龙江 大庆 163001
【摘要】目的：探究外科手术室个性化服务的实施效果。方法：选择我院普外科2018年3月~2019年 2月收治的50例手术患者为研究对象，按照随机原则，分为观察组和对照组，每组25例患者，对照组患者给予常规外科手术护理，观察组给予个性化服务，比较两组患者围手术期焦虑情绪、血压、心率情况。结果：两组患者在个性化服务前恐惧、焦虑自评量表分数，心率、血压波动等差异不显著，无统计学意义(P>0.05)。个性化服务干预后，对照组组患者的恐惧、焦虑情绪自量表分数，心率、血压均显优于对照组(P<0.05)，差异具有统计学意义。结论：外科手术室护理中的个性化服务的实施有助于缓解患者焦虑情绪，使患者心率、血压维持在相对平稳的状态，使患者平心静气，保持良好的心态去接受手术，有助于患者对治疗的配合，进而早日康复。
【关键词】外科；手术室；护理；个性化服务
随着我国医疗卫生事业的不断发展与完善，医疗也呈现向更人性化的方向发展。广大人民群众对医疗服务质量的要求也越来越高，护理工作也越来越向高品质方向发展，因此护理工作中个性化服务也应运而生。个性化护理服务本着以人为本的理念，把爱心和责任心融入到护理工作中，，个性化护理的核心就是尊重生命，尊重人格尊严。使患者身心都处于舒适的状态。个性化服务的实质反映了人性化护理的内涵[1]。本研究是为了利用个性化服务，对我院护理质量进行改进，从而提升全院手术室护理服务水平。选择我院普外科2018年3月~2019年 2月收治的50例手术患者为研究对象，取得了满意的研究效果，现汇报如下。
1．资料与方法
1.1一般资料
选择我院普外科2018年3月~2019年 2月收治的50例手术患者为研究对象。纳入标准：①所有患者均为择期手术；②患者自愿接受手术治疗，术前签署知情同意书。将所有患者随机分为观察组和对照组，每组25例。观察组有男性15例，女性10例；年龄为20~75岁，平均年龄为（51.42±2.19）岁；其中阑尾炎12例，急性胆囊炎5例，胃溃疡5例，胆结石3例；文化程度：小学6例，初中8例，高中9例，专科及以上2例。对照组有男性13例，女性12例；年龄为21~72岁，平均年龄为（50.81±2.71）岁；其中阑尾炎13例，急性胆囊炎4例，胃溃疡4例，胆结石4例；文化程度：小学5例，初中9例，高中8例，专科及以上3例。两组患者在性别、年龄、疾病种类、文化程度等方面的差异无统计学意义（P＞0.05），可以进行比较。
1.2方法
将50例患者随机分为观察组和对照组，对照组患者给予常规护理。根据患者病情及治疗方案采取相应的饮食护理、术前护理、手术准备、用药护理、健康教育等护理措施。观察组患者给予个性化护理。
1.2.1个性化护理的实施
根据我院手术室护理人员配制情况组建个性化护理小组，小组成员包括外科主任、手术室护士长、手术室护士5人、病房护士5人（参加小组的护士成员为主管护师及以上职称）。个性化护理小组组建后，组织召开会议，并进行系统的培训。逐步提高组员对个性化护理服务的认识，形成统一的个性化护理认知，为后续工作有序进行创造条件。
术前护理：①收集患者的相关信息，了解患者的一般情况，包括既往史、家族史、药物过敏史、相关检查报告等，观察患者有无异常，与患者及家属建立互相信任的关系；②护理人员与患者及患者家属沟通，了解患者及家属对疾病的认知情况，并针对患者的情况进行个性化服务[2]；③告知患者如何配合医护人员进行治疗，对患者关心的问题进行耐心细致的解答，对患者预后情况进行告知，消除患者顾虑；④对患者进行心理护理，相信医护人员能帮患者解除病痛，鼓励患者树立战胜疾病的信心，解除患者紧张焦虑的情绪，使患者身心都处于最佳状态，坦然的接受手术治疗[3]。
术中护理：①患者进手术室前30min调好温度和湿度，温度控制在22~25℃，湿度为55%~60%，舒适的环境可以让患者感到放松，消除紧张与恐惧；②巡回护士与患者沟通，安慰患者，并与之建立新人关系；③巡回护士密切观察患者生命体征，了解患者术中用药正常的反应。
术后护理：术后第三天由访视护士对患者进行探望，了解患者的恢复情况，包括生命体征、疼痛、伤口愈合程度、排气、进食水量等，对患者进行解释与安慰，嘱咐患者安心治疗，接触患者焦虑情绪。
1.3评价方法
对观察组和对照组患者进入手术室前、后进行恐惧、焦虑情绪评价，比较两组患者的恐惧、焦虑情况。分别测量两组患者术前及术后的血压、心率。观察比较两组患者血压、心率变化情况。
1.4统计学方法
使用SPSS15.0对数据进行统计学分析，计数资料χ2用，计量资料用t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2.结果
两组患者在个性化服务前恐惧、焦虑自评量表分数，心率、血压波动等差异不显著，无统计学意义(P>0.05)。个性化服务干预后，对照组组患者的恐惧、焦虑情绪自量表分数，心率、血压均显优于对照组(P<0.05)，差异具有统计学意义。具体结果如表1所示。
3.讨论
由本研究结论可知，个性服务对手术室患者有重要意义。个性化服务可以消除患者恐惧焦虑的情况，能稳定患者的生命体征，促进患者术后康复，值得临床广泛推广应用。
参考文献:
[1] 张晓霞．人性化护理理念在手术室整体护理中的应用效果[J]．现代诊断与治疗，2014，12(5)：1193-1194．
[2]姚娟．运用人性化护理提高手术室护理质量[J]．中国社区医师，2010，12(12)：228-229．
[3]贾增美，许会玲，邢介红．舒适护理在手术室护理中的运用与探索[J]．当代护士，2008，2(1)：78．
论文作者:李玲玲,冯蕾, 胡同慧,孙艳秋
论文发表刊物:《中西医结合护理》2019年第06期
论文发表时间:2019/8/15
标签：患者论文; 手术室论文; 个性化服务论文; 心率论文; 焦虑论文; 统计学论文; 对照组论文; 《中西医结合护理》2019年第06期论文;