重塑现代大型批发商业企业模式——郑州百文股份有限公司（集团）的管理模式，本文主要内容关键词为：股份有限公司论文,郑州论文,管理模式论文,模式论文,集团论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
近几年来，许多国有批发商业企业由于外部环境的变化，企业内部经营机制未能及时转换，出现了经济大滑坡，有的债台高筑，有的宣布破产。企业的前途是严峻的。商业批发企业的出路何在，大型批发企业是否还有存在的必要，是否还能成为国民经济的中坚力量等问题摆在了我们的面前。
郑州百文股份有限公司（集团）通过前一时期的探索和实践从两个方面回答了这个问题。一是在计划经济体制下建立的国有大型商业批发企业，必须根据市场的需要，重塑现代批发企业的模式，才能顺应市场经济的潮流，在市场经济中求得生存与发展。二是国有大型批发商业企业要转变观念，开拓经营，建立充满活力的经营机制，建成为兼批发、零售为一体，集流通、生产、开发为一身的新型商业企业。就能成为国民经济的中坚力量。
郑州百文股份有限公司（集团）的前身是郑州市百货公司，属于行政性公司，1985年把行政性公司改为经济实体，和郑州市文化用品公司合并改为郑州市百文用品公司。1988年在郑州市也是在全国商业界首先实行了股份制，并于当年经国家批准通过资产评估公开向社会募股，是由老企业改造而成的具有法人资格的社会公众公司。现有注册资本人民币一亿零三佰四十八万元。现有员工844人，下设9个处室，17个经营公司。营业设施建筑面积68900平方米，经营品种32000多种，批发业务量占销售额的90%以上。从1986年起，企业以每年平均30%的速度递增，1993年总销售额突破8 亿大关，企业现已拥有资产2.3 亿。
从郑州百文股份有限公司（集团）的发展来看，商业企业要发展就要搞好两个经营：一是资本经营；二是商品经营。
一、建立现代企业制度，搞好资本经营
1、通过现代企业公司制度的改造，重构企业产权关系
当我国经济模式由计划经济向市场经济转变过程中，两种经济体制不可避免地产生摩擦，企业在这种摩擦中怎样生存与发展是一个大课题。该公司从企业现状分析找出影响本企业发展的原因有以下几点：
(1) 企业规模小，资金不足，难以形成经济规模。
(2) 企业自有资本少，销售成本中相当一部分是银行利息（自有资金仅占企业总资金的4%）。
(3) 资金由银行控制，企业使用很不方便。
(4) 产权关系不顺，国家对国有资产实行价值和使用价值的统一管理，造成企业无自己资产，也不能担负国家资产经营的责任。企业自己无资产也就无责任，自主权小，企业经营无积极性，也不能独立从事商品生产和经营。
(5) 企业内部关系不顺，在分配上实行大锅饭，职工工作无积极性；在人事上按照国家行政单位干部管理模式进行管理，干部工作无积极性。
总的来讲是企业并未进入市场经济的角色，还未成为市场主体的一部分。针对以上问题，该公司按步骤分为两个阶段进行了企业制度改革。
第一阶段：从1986年──1988年，实行企业的转轨变型、承包经营，把行政性公司改为“一级法人、二级核算、三级管理”的经济实体。在经济上对市财政局实行经济承包，逐步理顺企业与政府的经济关系。在人事上逐步断了与政府的人事关系，取消了经营者是“政府官员”的身份，使干部由国家干部向企业管理人员转变。该公司从财源上入手，使干部和职工的工资由靠当地财政支付改为靠自身经营收入解决，即从经济上切断了经营者做官的退路。当时企业有政府任命的县级干部20多名和正副科级干部50名，改革后一律按经营岗位确定待遇，各级“政府官员”在企业不存在了。职工也没有了我是哪一级干部的概念。经过这三年的改革，上至总经理、下到科室负责人和部门经理都把搞好经营作为自己的基本职责，而不是关心如何到政府去做官和升迁，在人事关系上理顺了企业与政府的关系。在公司内部取消了行政级别，把17个科室精简为9个，190多名科室人员精简到58人。与此同时在公司内部和所属门店实行经营承包责任制。基本上完成了由行政性公司向商品经营企业的转变。
现在看来承包经营责任制带有明显的过渡性，虽然它从形式上实现了政企分开，但仍无法从根本上摆脱政府对企业的行政干预，职工对企业资产仍不关心。
第二阶段：从1989年至今，实行现代企业制度，建立和完善公司制度。该公司进行了转轨变型以后，又进一步理顺企业的产权关系，从产权入手彻底解决政企分开问题。在1989年实行股份制改造，成立了股份公司。经过评估，当时企业资产为1795.6万元，其中国家股占51.9%，企业股占25.8%，社会个人股占22.3%。股份公司的成立使产权关系明晰化、产权人格化、资金社会化，同时解决了企业规模小资金不足和职工主人翁地位问题。在组织上由股东代表大会行使决策权，由股代表大会选举产生的董事会行使经营权，确定公司经营决策，任命公司总经理和副总经理，下属公司经理由总经理聘任。不仅国家关心企业经营活动，企业职工和社会各界也关心企业发展，使企业凝聚力和向心力进一步增强。1992年根据董事会的决定和股份制企业章程，经国家有关部门批准，进一步对股份制企业进行了规范和完善，形成集团式的企业，具有1.034亿元股本金，其中国家股15.1%，社会法人股占35.2%，社会公众股占49.7%，股本结构趋向合理，成为规范化的股份有限公司。同时根据企业发展需要进行了配股，广大股民踊跃参加，筹集了巨额资金。
2、建立现代企业内部的组织体制
成立了集团公司后，企业有了自主权，可以根据市场经济发展的需要掌握自己的命运。该公司按照市场经济的需要建立了现代企业管理组织对企业进行管理。
集团公司下面设立分公司或子公司组织。将公司分成子公司和分公司，按照有利原则，该集中的则集中，如专业商品的经营办成分公司；不利于集中的则分散，建立子公司，如服装厂、酒店则建立子公司的关系。
为了更好地实行专业化分工，该公司将商品经营科细化改为17个专业公司，104个经营部，这些经营部设在分公司的下面，直接接受分公司的领导。划细专业有以下几个好处：一是船小好调头，有利于看准目标随时出击；二是东方不亮西方亮，即使因市场大起大落，个别经营部市场不好，也好用其它经营部的收益来加以弥补；三是为能在市场经济中实现自我价值的人提供“用武之地”，从而锻炼了一批年轻有为的业务骨干。
3、以三级资本经营管理为核心，建立资本经营制度
该公司建立了以三级资本经营管理为核心的资本经营制度。第一级资本经营表现为股份公司与股东的经营关系上，股份公司以法人身份管理公司全部资本，对外产生联系，股东直接对股份公司投资，要参于公司分配。公司的股东有三种，即国家股东、法人股东和个人股东。资产经营表现为股份公司与股东的关系。这样理顺了企业与国家的经济关系，国家除了收税以外，与其它股东一样是企业的投资者，通过收取红利理顺国家与企业的资本经营关系。第二级资本经营表现为公司对下属分公司的资本经营关系上，它是通过公司向分公司提供内部贷款和收取贷款利息以及场地费、内部提税形式来理顺的。第三级资本经营关系表现为分公司对下属经营部的资本经营关系上，它是通过分公司向经营部提供内部贷款和收取贷款利息、场地费和资金使用费等形式来理顺的。经营部不使用定额资金时，分公司要付给经营部相应利息。资本经营实行三级管理，也要赋于分公司和资本经营实体相应的管理权限。公司本部管理系统，公司本部不直接从事经营，只从事公司的宏观事务的管理。具体讲，只从事集团的产权和集团内部的资金调度、高级管理人员的人事管理、市场信息、行业以及国家的有关政策的研究，公司本部把离退休人员也统管起来以减少下属公司的压力，使他们专心从事经营。资本经营实体是经营部，经营部根据分公司的政策，从事经营活动、人事选择和经济分配。分公司是公司管理的一个中间层次，其经理部本身也不从事经营。
4、建立新的企业内部管理制度
(1) 建立了“三会”的领导制度 。公司成立了股东大会、董事会、监事会。总经理由政府任命改为由董事会任命；副总经理由总经理提名，组织人事部门考察由总经理聘任。公司设立党委、工团组织，按照上级组工会精神任命政工干部。
(2) 改革用工制度打破身份界限对人员实行动态管理。在控制总定员的基础上，让职工始终处在上岗下岗、合理组合的动态运行之中，以造成对劳动岗位竞争，促进劳动者素质的提高。对用工制度一项重大改革是把全员引入竞争机制，实行双向选择。对工人岗位实行劳动合同化管理和“三岗制”（上岗、下岗、试岗）。在集团控制的定员数额中始终有极少数人在上岗下岗流动待业，使在岗的人员都有危机感和紧迫感。打破身份界限，用人不拘一格。不论干部工人，一律实行岗位经营者层层聘任，形成能上能下的用人制度。同时实行临时待业制，即分到各经营部人员有两个月试用期，如不合格在两个月内经营部可退回公司让其待业，待业期只发本人工资的80%。几年来集团各专业公司、经营部经理、科室负责人由于不称职落聘的12名，从工人中选拔的70多名，占整个中层领导的70%以上。
(3) 强化财务管理，建立内部银行。集团财务管理体制实行一级法人、二级核算、三级管理，对所分属公司财务管理由过去的计划管理改为经济目标定额管理。一级法人是集团本身是法人。二级核算是集团对下属公司实行相对独立的简易核算。在经销活动中公司集团统一贷款，下属公司在银行只设立经营存款帐号，实行统贷分存。集团内部银行对下属公司流动资金实行定额控制。
(4) 建立公司内审制度。专业分公司、商品经营部经理调离，对其所经营活动及帐目公司进行审计后方可调离。
(5) 集团分配制度是公司发展的重要的动力制度。利用工资和分红拉开收入差距，在公司内部分配上最高和最低收入相差10倍。
(6) 实行弹性管理制度。公司对分公司不下达计划指标，而实行弹性管理。业务经营主要在分公司，公司总经理只审批大数量商品的经营，在规定数量限额以下的，各分公司经营部都有经营权。
(7) 实行规范管理，以法制取代人制。制定与完善了本企业服务公约，开票员、保管员、出纳员守则，货柜纪律，仓库收发四不准制度，商品质量管理、服务质量管理和售后服务等制度。
5、资本多角化经营
近几年来该公司突破单一的经营模式，向生产、服务、实业、开发领域渗透。由单一的批发行业向利润率更高的行业发展。在稳定批发行业的同时向关联行业发展，实行跨行业的经营。一头向工业生产厂家延伸，向服装行业渗透，一头向外贸行业渗透，对外进行贸易。向这些行业发展中，是通过参股和扩展业务范围的方式完成的。1992年和香港依力公司合资兴建百文依力服装有限公司，从事服装生产加工和经营业务。旅游服务业和仓储运输业也成为该公司进军的目标，宾馆、酒店和娱乐场所也已开业。企业原来内设的储运科已经变为储运公司，过去仓库为每平方米储存商品300公斤左右，现在已经达到700多公斤，过去14部汽车年货运量30万吨公里，现已经达到50万吨公里。储运公司不仅为本公司服务也向社会服务。
二、当好市场主体，搞好企业商品经营
1、以贸易为引导，以批发为主体，开展大批发，组织大流通
商业批发企业在我国市场经济中是否还有存在的必要，从该公司的实践来看不但是有存在的必要，而且就目前来看是大有前途的。所要解决的问题是要冲破传统体制对批发企业的种种束缚，放开经营，开辟市场。
作为商业批发企业的出路在于以贸易为龙头，以批发为主体，开展大批发组织大流通。该公司采取了以下几项措施。
(1)建立开放式的市场网络
过去作为二级站时，销售范围主要是一市九县，发生业务联系的区域市场东不过开封，西不过洛阳，南不过许昌，北不过新乡，现在不仅全省十七个市地都设有分销机构，在而且业务联系扩大到广州、海口、太原、济南、青岛、南京、上海、合肥等中心城市和省内省外的100多个县区。
(2)自己建立批发市场自己管理
1992年公司投资500多万元，在仓库、批发大院，把原来的营业楼和办公室改造成为适合批发交易市场需要的展厅。把7400平方米经营场地建设成为功能比较齐全的郑州工业品批发交易市场，当年开业后吸引了省内外570家生产厂家、商业企业、个体与私营企业进场交易，成为全国日用工业品交易中心之一。现在这个批发市场已先后招进全国800多个名优产品厂家进场参于经营，荟萃了中外10多个国家31000个花色品种。在这个批发市场中实行批仓合一、批零合一，不仅使经营上了规模，而且使商品上了档次，经济效益大幅度提高。这个批发市场完全由公司自己建立自己管理。自己管理的好处在于减少了外来的不正当的干预，易按市场经济的要求办事，可以走出一条仓批合一，批零结合的新路。
(3)工商一体化经营
工商一体化经营是市场经济发展、工业企业和商业企业经济联合发展的客观需要。在批发交易市场中，该公司采用了包厂家销售额，厂家租用他们的场地，以该公司人员为主进行经营的方式从事大批发。该公司针对单个厂家或某类产品为主同许多厂家建立了这种工商一体化经营的经营部。这种经营部依一种即不是简单地与厂家建立场地租赁关系又不是自己独家经营的经营方式从事经营。许多厂家把经营部当作他们的销售部，有的经营部有三分之一是厂家的人员。这种直接从厂家进货又直接大量批发的作法对工厂、对该公司和消费者都有好处。
2、按照市场经济的要求，重新组合经营伙伴和经营商品
在市场经济的条件下，商业企业要按照市场经济规律的要求来组合自己的伙伴，这些伙伴既有原来的合作伙伴，又要有新的合作伙伴形成一种动态的合作关系。在市场不断变化和调整时期，企业也要根据市场变化情况选择新的伙伴，调整经营伙伴的结构。商品流向市场具有其内在的规律性，当农村需要某种商品时就与农村的经营伙伴组织商品下乡，当城市需要某种商品时就与城市的经营伙伴组织商品进城。如组织一个无线电厂要处理的收音机卖到农村，组织大量的中高档家电商品销向城市。由于销售对路，没有与一个经营伙伴产生三角债的情况。突破了原来商业批发的三固定原则，按照市场经济的规律，以有效益、有信誉、有实力三原则来选择伙伴和销售对象。
在商品经营上以名、优、特、新商品为主。这些商品，消费者信得过，销售也放心。该公司一方面邀请如广州保洁有限公司、上海制伞厂、天津雅马哈集团、上海“英雄”、“永生”金笔厂等厂家来举办工商联展活动，一方面为这些厂家进入工业品批发市场提供条件。
3、调整商品经营结构
在商品经营结构上该公司以批发行业为主业从事多种经营，实行大批发的规模经营。批发的利润低，但利用大批发、大数量来取得利润，如有一次，一天就进了三个专列120个车皮，由于销售对路，在车站就地批发就把这批商品销售完毕。
在以批发为主业的同时注意调整商品经营结构，培养主营商品。该公司根据市场的变化及时将主要经营商品放在市场销量大的家电商品和化装品上。家电的销售额去年占公司全年销售额的一半，化装品占八分之一。
城市需要高档商品而农村需要大路货，为了满足农村市场的需要，组织黑白电视机、中低档收录机等商品流向农村，近几年农村市场的销售额占该公司年销售额的一半。
在调整商品结构时还要注重引导消费，让消费者了解商品，知道其性能和质量，从而来消费这种商品。在彩色电视机刚进入市场时，郑州是进口机的天下。国产机没人要，他们就在门口贴了张红纸，上写着：凡买北京牌彩电的，只要拿工作证、单位介绍信，可暂不付款，回去看三天；相中了给钱，看不上，可退货，分文不取。此招一出，打开了北京彩电的销路。
在商品销售方向上该公司下一步准备以由百文商品为基础向其它商品发展，实现多种商品的经营。
4、建立多种经营方式
在经营方式上采用批发和零售相结合，代理、总代理和总经销相结合的经营方式，在批发和代理上下功夫。该公司对全国800多家名优产品生产厂家建立了稳定的供货关系，与北京、凯歌电视机，威力、水仙牌洗衣机，牛头牌皮鞋，江南牌空调，利华系列产品，英雄、永生金笔。张小泉、王麻子刀剪等生产厂家建立了紧密的贸易伙伴关系。设立了“总经销”“总代理”机构。
5、发展规模经营，提高经济效益，稳定调控市场
扩大公司经营规模，提高同类商品和单种商品供应规模。扩大市场占有率，降低成本降低销售价格，稳定市场价格。价格问题是市场和消费者最为敏感的问题，为了更好地发挥价格杠杆作用，该公司也开始了价格大战。比如原来是全省割据分散销售的凯歌电视机，通过一年多的实力拼搏现在已是一统天下，该公司销售的电视机比其他批发企业的价格要低，因为他们的量大成本低。发挥了供应主渠道和稳定市场价格的作用。
三、塑造新的企业形象
在市场经济中商业批发企业要有自己的形象。
1、人员素质形象是企业形象的内在表现。在深化改革中该公司得出一个这样的信条：“最大的潜力是人的潜力，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。”从1988年开始，首先从提高人的素质入手，开展全员职工业务技术培训，使266名职工拿到中级业务技术培训合格证书。为了提高企业现代化管理水平，公司又于1989年在财经最困难时与大学联合举办了为期一年的经济管理《专业证书》班，使68名中层以上干部获得了由大学颁发的成人高等教育经济管理《专业证书》。同时近几年又从各大专院校引进了不少大学毕业生，特别是财经院校的学生，他们中许多人现已成为企业中的经理。
2、树立企业道德形象。该公司把现代企业经营与中国传统道德相结合，诚实信用，与厂家打交道讲实事、讲诚信互利，树立新的企业形象。如在商品涨价时，该公司仍履行合同价。作为中间商，他们认为只有厂家繁荣公司才能繁荣，只有厂家发展公司才能发展。这样愿意与该公司合作的伙伴越来越多，该公司的事业就越来越发达。
3、树立名牌形象和名牌意识。创名牌，从名牌厂家进货，经营名牌产品，建立公司名牌形象是该公司工作的一贯指导思想。该公司也很重视创自身名牌的意识，在合资组建新公司时都要有百文的字号，创出了本企业自身的名牌。
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