摘要：随着“大数据”时代的来临，社会舆情数据的收集、分析、管理及应用都迎来了新的机遇，也使得传统的舆情分析方法面临挑战。目前“两微一端一抖”的新媒体环境，尤其是网络视频拥有了越来越多的受众前提下，使得舆论环境发生了一些新的变动，使得舆情数据获取和分析具有一定难度。本文将从目前网络视频尤其是短视频舆情的环境入手，分析大数据时代网络视频舆情现状分析。
关键词：大数据时代；网络视频；舆情分析方法
如今舆论环境随着技术手段以及新兴传播产业的发展变的越来越复杂，以网络视频为例，除了腾讯、优酷、爱奇艺这样的BAT平台外，还有抖音、快手等短视频平台，使得舆情环境复杂的同时数据获取也变得不易，需要新的手段进行舆论信息收集，那么网络视频舆情的现状究竟如何呢？笔者将从2018年的数据报告中提取集中信息进行分析。
一、网络视频舆情现状
分析研究网络舆情，首先要了解我国网民的情况。根据 2019年2月，中国互联网络信息中心 ( CNNIC) 发布的第 43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年12月，中国网民的规模达到了8.29亿，全年新增网民的数量是5653万，互联网的普及率是59.6%，较前年底提升了3.8个百分点；中国手机网民的规模达到了8.17亿，全年新增手机网民的数量是6433万。截止去年12月，我国即时通信用户规模达7.92亿，网络新闻用户规模达6.75亿，网络购物用户规模达6.10亿，网上外卖用户规模达4.06亿，网络支付用户规模达6.00亿，网络视频用户规模达6.12亿，短视频用户规模达6.48亿。
1、网络视频从新舆论场转为重要舆论场
据第 43次《中国互联网络发展状况统计报告》分析，截至2018年12月，网络视频用户规模达6.12亿，网民使用率高达73.6%，短视频用户规模更是达6.48亿，内容视频化成为移动互联网一大趋势，互联网巨头公司纷纷布局短视频。同时报告也分析预测，网络视频行业为满足用户需求，会不断发展一些新的业务形态，例如流媒体视频服务。短视频平台的纷纷崛起，会带动相关产业迅速发展并创新信息传播方式。
同时，比达咨询发布的《2018年中国在线视频市场年度报告》中，数据中心监测数据显示，2018年10月主要在线视频APP月活用户中，爱奇艺月活55973.8万人，排名第一；腾讯视频月活49559.7万人，排名第二；优酷视频月活40497.3万人，排名第三。中国在线视频行业市场规模达到1104.6亿元，同比增长26.6%。内容竞争成为行业焦点，拓展精品头部内容和细化多元垂直内容，用户场景的丰富，提升了用户活跃度。同时2018年主要在线视频APP用户8成以上集中在35岁以下，用户年龄结构偏年轻化，这部分“年轻”人群也是舆论场中的主力人群，这些变化将使得网络视频从新舆论场转为重要舆论场。
2、移动短视频：众媒时代舆情传播的新载体
随着网民心态、媒体业态和网络生态的变化，内容消费正在向“非需”和泛阅读过渡。当流量不再成为障碍时，移动短视频已成为新媒体受欢迎的又一蓝海。相关数据报告表明，2018年，短视频继续保持高增态势，以短视频为纽带的分享和连接，助力舆情传播的大众化，短视频也成为了第三大移动互联网应用，而短视频内容的传播、评论与分享时引人注意的关键词和标题等内容也形成了独特的舆论场。
以抖音作为研究样本，截至2018年12月8日，仅知识类创作者的粉丝过万的抖音号近1.8万个，累计发布超过300万知识类短视频，累计播放量已超3388亿。据《短视频与知识传播研究报告》显示，抖音上一条题为“现行世界地图有太多假象”的抖音短视频，共收获了185.4万个赞，播放量累计超过 4760千万，获得用户普遍好评：“长知识了！万万没想到格陵兰其实没有那么大...”该视频作者为抖音知名科普达人“地球村讲解员”，自2018年7月开始通过抖音进行天文地理知识科普以来，半年时间已收获468.2万粉丝，作品累计获赞超过2000万，累计播放量超过5亿。抖音上，像“地球村讲解员”这样的案例还有很多。而根据海马云大数据提供的《2018抖音大数据》显示，优质内容辐射范围越来越广，为今后的内容宣传与舆情分析提供重要样本。
3、政务新媒体积极拥抱移动短视频，城市形象的短视频传播成为最新蓝海
除了自媒体外，各级政府的政务新媒体也在不断进阶，不论是政务宣传，还是舆情回应，声文同步成为一种趋势，微博、微信短视频越来越受欢迎，社交媒体属性天然的优势能够让政务信息快速传播和扩散，同时随着受众喜好迁移，抖音、快手短视频App也吸引了不少政务号。从中央政法委的官方网站——中国长安网入驻抖音,成为抖音上开设的第一个政务号以来,到达2018年年底，已经有近3千个抖音政务号开通。从“风不正经”的“@中国气象局”，到“平安北京”短视频中的民警花式卖萌，从“@深圳交警”创新“绿椅子”体验式执法，到国家卫健委的“健康中国”用流行的“捧脸杀”揭秘男护士的“尴尬爆笑日常”……抖音政务号涵盖了公安、旅游、法院、共青团、地方发布、文化等主要机构类型，有些信息类视频通过这一途径传播，时不时都会出现爆款消息，受众通过分享、点赞、评论等方式进行参与传播和发表观点。
2018年5月22日，平安徐州抖音号发布了一则睢宁县公安局民警下河救人的短视频，短短几个小时，视频播放量超过1900万，网民点赞152万，评论1.8万条。网民纷纷留言：“致敬，愿所有的英雄都能平安归来！”短视频让政务服务和宣传更接地气、更立体化，获得了舆论普遍支持和网民点赞。
此外，政务新媒体媒体以及传统媒体抢占移动短视频阵地，在一定程度上可以与网民自媒体的社交视频形成信息互补、对冲，因其权威性、客观性和严格把关的特点，能够引导网民理性辩证地看待舆情，成为辟谣的主力军。
清华大学国家形象传播研究中心主任范红表示，媒介技术的发展带来了传播观念的更新，传播的组织结构和流程的重构，引发了城市传播的变革。短视频的兴起让城市传播从政府为主体的宣传到市民为主体的自发传播，从官方话语体系过渡到民间话语体系。
例如广西壮族自治区的首府南宁，其城市形象一直模糊不清，南宁用户@相辅相成将电动自行车大军过马路的视频发在抖音上，获得146.2万赞，在南宁热门城市视频中排名第一，使南宁获得“电动车之城”的称号，也传播了南宁政府有效管理电动车的典范形象，使城市名片逐渐清晰。
再比如，过去重庆的火锅、小面、美女等城市符号深入人心，而在抖音平台，“8D魔幻山城”的特点最为凸显。“穿楼而过”的李子坝轻轨站，“27层也是1层”的休闲广场，让山城的形象更加具象化，成为重庆新名片。
二、网络视频尤其是短视频独特的舆情状况
网络舆情，是指以网络媒体为传播渠道，是以网络为载体，以网络事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。它是社会舆论的一种表现形式，对社会问题发表不同看法的网络舆论，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。如今，除了传统的已经形成规模的舆论场外，网络视频也形成了自己独特的舆论场。
1、移动短视频成为热点舆情事件的标配
目前，人们对文字、图片的表达诉求在相当大程度上得到了满足，网络视频因其互动性、不确定性、及时性、直接冲击性等元素，更容易吸引网民关注。而短视频形式打破信息传播和理解的壁垒，同时以社交为纽带进行共享，让不同地理位置的信息可以触达更多的人。另一方面，智能终端不断革新，为移动视频应用提供了硬件支持。此外，网络环境持续的技术性优化，则降低了视频内容的制作成本，受众通过手机拍摄不需要剪辑也可以直接微信朋友圈分享，而抖音等APP则提供快捷剪辑、添加字幕等工具，让视频制作更加轻松快捷。使得视频成为一种主流社交形式，资讯终端的视频化趋势日益明显，表现在舆情传播中，就是移动短视频成为热点舆情事件的标配。
比如，在法国圣母院起火事件发生后，许多现场记者使用Facebook Live或Periscope等社交媒体工具传播报道最新情况。国内媒体对移动短视频的创新应用也在不断跟进。又如一则奔驰女车主在4S店内坐在汽车引擎盖上哭诉的视频在网上广为流传。这件事情引起了广大网友的关注，支持车主的维权行为。随着视频的不断转发传播，事件也不段发酵。
在一些涉及公权力机关的舆情事件中，移动短视频的发布更容易造成舆情升级，成为引爆舆情的触点。如“四川泸县中学生坠亡”事件中，微博、微信上出现了很多与该事件无关但具有吸人眼球效果的短视频，并配以“沪县太伏学生被打视频”等文字。在涉及“暴力、欺压”敏感信息的裹挟下，加上相关的“被打”视频，这种叙事方式戳中了网民们的痛点，经社交媒体病毒式传播，舆情迅速发酵，导致网民们悲伤、愤怒等负面情绪四处弥漫。同样在四川，今年出现的学生餐问题，不断反转，在图文新闻出现的同时短视频也随着不断出现，而受众更相信短视频内容。
2、短视频舆情弊端：有视频不一定有真相
有人认为视频拍摄是及时、连贯、真实的，从曾今的“有图有真相”变成如今的有了视频才有真相。因此，在敏感因素复杂的热点事件中，一段关键性的视频往往能成为扭转局面的筹码和推动舆论的催化剂。但是，视频拍摄并不意味着全面真实，因视频导致舆情误判和舆论反转的现象也并不少见。
一些拍摄软件如秒拍、微信小视频等，为了方便上传发布，将拍摄的时间限制在15秒到300秒不等，片段性的视频不能展示全局，甚至给人为的选择性拍摄和发布提供方便。如遇别有动机的策划，选择特定角度、特定时间拍摄，将某一段视频内容发布给特定人群，则会造成误导。“技术性失真”裹挟着片面解读，接下来就是谣言的满天飞了。
就如前段时间，一则“快递员搞错快件，向女客户下跪道歉”的微博小视频在网上火了。视频中，一位快递小哥向一位女客户跪地道歉：“派件是我搞错了，我错了，我跪下来给你道歉！”单看这个视频，很多网民批判女客户过于苛责、不近人情。事实上，媒体后续的报道显示，下跪完全是快递员个人的事。快递员担心处罚严重，下跪请求女客户谅解，用极端的方式要求“法外开恩”。可在这个下跪短视频的引导下，女客户却成了最大的受害者，先是网上被“人肉”，后是接到来自全国各地的匿名谩骂电话和短信，最后甚至被逼得辞职逃避。
在2018年8月，大连暴雨，不少微信朋友圈短视频被各种与大雨相关的小视频刷屏涌现出了很多谣言。多辆汽车被积水冲走的视频最为震憾。当地市民纷纷猜测积水路段，最终官方媒体出面辟谣，无独有偶，在2016年、2017年的南方大雨中，都出现了类似情况。
视频拍摄和传播的低门槛性，导致突发事件中各种视频泛滥，由于缺乏监管把关，内容良莠不齐，泥沙俱下，真假难分，对社会舆论生态造成恶性影响。在信息过载严重的情况下，由于个人注意力有限，网民不可能全部一一看完所有相关视频，这时受众的选择性机制便会发生作用。即网民会选择性接触、理解、记忆和既有的立场、经验相一致的内容，并做出带有个人价值烙印的解读。这时，如何进行舆论监督，正确引导舆论就是需要认真考虑的问题。
结语：
视频自媒体在网络视频行业中是最具有互联网风格的，它以巨大的内容生产和传播活力，进一步拓展了个人与媒体的话语空间，深刻且有力地改变了人们的生活和交往形态。但与此同时，自媒体视频拍摄和传播的低门槛导致了其内容的良莠不齐、真假难辨，突破法律和道德底线的事件频现，对社会舆论生态造成恶性影响。在网络舆论生态治理越来越成为治国理政的重要领域与影响变量的情况下，如何加强视频自媒体的网络舆情引导，推进其规范有序运行，创造和谐清朗的网上空间，理应成为网络治理新的着力点。
参考文献
[1]CNNIC.第43次《中国互联网络发展状况统计报告》
[2]比达咨询：《2018年中国在线视频市场年度报告》
[3]抖音：知识的普惠——短视频与知识传播研究报告
[4]海马云大数据 《2018抖音大数据》
[5]今日头条：2018短视频与城市形象研究白皮书
[6]高原.网络媒体对弱势群体舆情事件的传播研究[D].武汉理工大学,2012.
[7]詹婧.视频直播：众媒时代舆情传播的新载体.[N].新华网.
作者简介：林婷，女，山西省临汾市尧都区人，研究方向：新闻传播学，学历：硕士，职称中级记者，讲师。
论文作者:林婷
论文发表刊物:《知识-力量》2019年10月45期
论文发表时间:2019/10/18
标签：舆情论文; 视频论文; 舆论论文; 网络视频论文; 网民论文; 媒体论文; 用户论文; 《知识-力量》2019年10月45期论文;