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摘要：电力营销属于电力系统的核心内容，我国供电行业对其非常重视，根据社会对电量的大规模需求，制定合理的营销计划，满足生活、生产的需要。电力营销在实际运营中，并未体现高效性，同时暴露出诸多营销问题，制约电力营销的快速发展。因此，本文通过对电力营销的现状进行分析，提出强化电力营销的主要途径。
关键词：供电行业；电力营销；问题
供电行业处于快速的改革时期，将电力营销带入巨大的发展市场内，稳定营销结构，随着营销的不断深入，各类问题相继而来，降低营销效率。基于营销问题的多项表现，供电企业的经济效益受到影响，必须提出改进措施，加强对营销的管理和应用，推进营销发展，满足供电实际。深入研究电力营销，结合营销市场，挖掘有效因素。
1、电力营销对供电行业的价值
营销是企业的运营核心，更是企业打开供电市场的必要途径，由于传统观念的限制，企业未能意识到营销的价值，导致供电运行方面，出现诸多不足，实际营销对企业，具有明显的价值意义[1]。第一，营销可以拓宽企业市场，为企业开辟新型市场，促进电力销售，综合利用企业人力，借助营销平台，提升企业的市场能力，进而保障企业的市场稳定度；第二，营销能够吸纳大量的用户群体，促使企业取得明显的经济效益，在营销引导下，越来越多的用户体会到企业的能力，提高对企业的评价，促使企业成为用户用电的直接选择。
2、电力营销管理存在的问题
电力营销在实际应用中，表现出明显的营销问题，针对营销现状，进行汇总并分析，梳理营销中产生问题的解决措施。
2.1供电行业营销意识薄弱
企业基本依据原有方式，采取落后的营销方式，缺乏到位的认识，不能有效抓住电力市场的实质，表现为明显的意识薄弱。例如：供电企业拥有优质的供电系统，可以满足整体市场需求，但是由于缺乏营销意识，不能保持与市场同步的状态，促使大量电力无法消耗，无法引领用户市场，不论是在电价还是在电量方面，都存在意识缺陷，严重影响到供电企业的效益回收。随着电力行业的竞争日益激烈，多数的供电企业都需要经历优胜劣汰的过程，电力营销必须以市场需求为导向[2]，为用户提供多种优质的服务，不断提高供电企业的竞争实力，扩大供电企业的市场份额。
2.2缺乏实质的营销体制
体制是规范营销的途径，企业营销体制处于常规状态，受电力垄断的影响，导致企业在营销方面，既缺乏科学的体制，又缺乏自主营销的理念。虽然营销对企业效益具有重大影响，但是企业始终无法打破常规限制，在实质营销中，责任与权力划分不清楚，内部营销事务混乱，甚至在核算方面，也无法保持独立状态，导致企业在运营中，较难实现明显的效益价值。
只有充分了解电力市场的动态信息和发展趋势，才能迅速做出反应，而很多供电企业的电力营销业务流程仍然采用传统的电力营销制度，环节很多，业务流程复杂，难以满足当前电力市场的发展需求，缺乏对市场的应用管理机制，使得很多供电企业不能快速抓住市场先机，影响了企业的发展和进步。并且供电企业忽视对电力营销的管理工作，一些供电企业不考虑市场需求，只是被动的根据国家政策为社会提供电力服务，不能积极有效地开发电力市场，缺乏对于电力市场的全面认识，缺少对于电力市场需求的了解，导致供电企业的营销效果很差。
2.3电力营销的服务力度不足
营销策略的实施，需要以良好服务为基础，目前，供电企业的迅速建立，增加市场压力，用户在选择供电时，除考虑客观因素外，更加注重企业的形象、服务等软件设施[3]。部分企业进行营销时，过分追求业绩和效益，忽视服务的重要性，进而忽视用户心理变化，导致营销团队的服务能力过低、服务水平较差，缺乏服务理念。例如：在营销服务方面，企业以公示、通知的方式传递消息，实际用户对诸多信息未能理解到位，没有对应的窗口咨询，降低企业信用，影响用户思想。
3、强化电力营销的策略
加强电力营销的建设，有利于供电行业的发展，稳定其在电力市场中的地位，深入分析营销问题，提出相对应的强化策略，发挥营销价值。
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3.1树立营销意识，培养专业能力
营销意识是企业必备的思想，不仅要树立较强的营销认知，还需要具备专业的营销能力，促使员工在营销方面，表现出积极性和灵活性。例如：企业根据营销的实际内容，结合用户需要，制定科学的营销计划，鼓励工作人员主动交流，在与用户沟通的过程中，理解用户对电力的需求，获取用户心理信息，为用户提供专业的营销。合理认识营销，意识到营销的重要性后，才可改善营销行为，掌握市场动态，根据市场的发展趋势，提出营销思路。企业要致力于营销团队的建设，深入到用户群体中，高效挖掘用户信息，利用专业化、技能性的营销方式，得到用户信任，推进企业运营，保障电力的合理消费。
3.2构建符合市场需求的营销体制
营销体制的改革，是企业发展的必须选择，根据电力市场的实际状态，提出体制改进的措施。
首先构建营销管理系统，为营销体制的实现提供可靠的基础。利用管理系统，汇总营销信息，包括电力、用户、供电等多方信息，有利于营销方式的选择。系统内，根据不同用户的用电趋势，分析用户需求，为其做合理规划，达到营销目的，既可以为用户提供优惠政策，也可以快速推进营销，体现企业的高效益状态。
其次规划配送体制，发挥营销主动性。企业采取梯形电价，争取占据较高市场比例，营销体制中的配送规划，主要是根据市场需要，将电价划分为阶梯状态，改变电价稳定不变的体制，转型为弹性电价，用户对电量的需求程度、规模大不相同，设置电价多方向选择，吸引用户，符合用电实际，利用多层营销体制，提高用户的参与度[4]。例如：针对大规模的用电企业，设置基数，以用电基数为区间极限，高出部分电价单独计算，可以执行优惠营销体制，或者实行套餐营销，保障双方获利。
最后深化改革管理体制，成立专门的营销部门。营销体制处于不断完善的状态，对其实行单独的部门管理，加快体制成熟，深入电力市场，为企业营销提供实时的市场信息。例如：综合考虑营销体制，划分部门职能，主要以市场为中心，实行：信息收集→汇总、分析→制定计划→营销的策略，通过营销部门，打开电力市场，为营销提供基本途径，挖掘营销中的销售内涵。由此，加快营销体制的改革与成熟，迅速实现市场转型，支持电力营销，通过营销体制的实践，用户也可以感受到企业高素质水平。
3.3提高营销服务能力，满足合理需求
营销服务包括事务、管理及宣传三项内容，基本完成对用户整体用电的服务，强化服务理念，提高营销水平。
第一是事务服务，建立服务部门，主要以咨询为主，解决用户对营销产生的疑问，企业可以设置服务台，用户遇到不理解的营销问题，可以直接在服务台交流，同时服务人员为用户预留服务电话，用户可以拨打服务电话，选择人工服务，与服务人员进行电话沟通，提前理解营销内容，感悟营销服务，此类服务主要解决营销中的各类事务问题，属于基本服务类型。
第二是管理服务，针对用电过程中的用户，提供到位服务。企业划分管理内容，成立服务团队，进行区域性服务，重点深入用户群体，协助用户管理实际用电，更新用电设备，做好节约用电的工作，定期为用户提供检修和测电服务，防止用电装置不准确，影响用电的真实数据。良好的管理服务，提高用户对营销服务的信赖。
第三是宣传服务，加深用户对营销的理解，规范营销市场，企业可以借助网络、电视等媒体，拓宽宣传范围，促使用户真实感受到营销服务，进而保障营销得到用户群体的高度认可[5]。宣传服务，着实提高营销能力，改善营销的服务结构，适应现代化的用电市场，提高供电行业的营销水平。
4、结束语
保障电力营销的优质状态，不仅为供电企业创造诸多利益，同时提高供电质量，根据用户的不同需求，制定合理的营销计划，体现供电多样化的特性，提高营销的社会竞争力。针对电力营销现状，提出科学、有效的解决措施，发挥营销特性，强化供电行业的整体结构，利用多样性营销，获取高效益的经济价值，稳定发展。
参考文献：
[1]张腊根.浅析供电企业的电力营销管理[J].科学之友，2011，（24）：78-80
[2]白淑明.供电企业电力营销管理的现状及对策[J].科技与企业，2013，23：11.
[3]包建平.供电企业电力营销管理的总体策略探讨[J].科技风，2011，（23）：35-37
[4]包志伟.电力企业的电力营销管理探究[J].产业与科技论坛，2011，（17）：28-30
[5]王继锋.供电企业电力营销管理的现状与建议[J].中国新技术新产品，2012，（08）：89-91
作者简介：
尹浩（1978年-），男，汉族，大学本科，工程师，主要从事电力销售管理工作。
论文作者:尹浩
论文发表刊物:《基层建设》2016年11期
论文发表时间:2016/8/6
标签：电力论文; 用户论文; 企业论文; 市场论文; 体制论文; 供电企业论文; 电价论文; 《基层建设》2016年11期论文;