贵州省盘县人民医院 553500
【摘 要】目的：探讨分析急诊患者护理中应用人性化护理模式的效果。方法：选取我院收治的急诊患者80 例作为观察对 象，将其随机分为观察组和对照组，各40 例。对照组采用常规护理模式护理，观察组采用人性化护理模式护理。观察两组患者 的护理效果。结果：经过护理之后，采用人性化护理的观察组患者对护理的总满意度为97.5%（39/40），明显高于实施常规护理 的对照组护理总满意度75%（30/40）；且观察组患者的治疗时间为（10.5±2.3）d，明显低于对照组患者的（17.2±1.8）d。两组 之间的各项比较具有明显差异（p＜0.05），具统计学意义。结论：在急诊患者的治疗过程中实施个性化护理，能有效提高患者的 护理满意度，缓解患者的不良心理情绪，明显提高患者的疾病治疗效果，且能在一定程度上缩短治疗时间，值得在临床中推广 应用。
【关键词】急诊；人性化护理；临床效果
【中图分类号】R817.5【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2015）-05-218-01
急诊科室是一个医院中危重症患者最多，也是医院最为重 要的一个科室，其医疗条件和服务质量是一个医院医疗质量的 标准，同时一个医院应急能力的体现，是一个管理任务较重的 科室[1]。而护理工作则是该科室医疗服务的关键。对急诊患者 采取人性化护理，是促进患者恢复身体健康的重要方法，能有 效缓解患者的焦虑、抑郁等不良情绪。本研究通过对120 例急 诊患者进行分组，并采取不同的护理模式进行护理，探讨分析 人性化护理在急症患者护理工作中的护理效果。现具体报告如 下：
1.一般资料与方法
1.1 一般资料
选取我院2014 年1 月—2015 年6 月收治的80 例急诊患 者作为观察对象，将其随机分为观察组和对照组，各40 例。 观察组中，男27 例，女13 例，年龄22—89 岁，平均年龄（50.9 ±7.2）岁；对照组中，男25 例，女15 例，年龄23—86 岁， 平均年龄（51.4±5.5）岁。80 例患者中，急性创伤手术32 例， 急性疾病手术48 例。两组患者在性别、年龄等一般资料方面 无显著差异（p＞0.05），具有可比性。
1.2 方法
观察组患者实施常规护理，主要是密切监测患者的生命体 征，对出现的临床症状进行有效解决。观察组患者在对照组的 护理基础之上实施人性化护理模式，主要是对患者进行心理护 理，消除患者不良情绪、环境护理，主要是给予患者舒适安静 的休息环境、行为护理，主要是帮助患者处理生活琐事。
1.3 评价指标
在患者身命体征稳定后，观察两组患者的护理满意度以及 治疗时间。
1.4 统计学分析
本研究数据以SPSS20.0 软件进行分析，计量资料以 （ x ? s ）表示，比较以t检验；计数资料的比较经x2 检验，以 P<0.05 表示差异有统计学意义
2.结果 经过护理之后，采用人性化护理的观察组患者对护理的总 满意度为97.5%（39/40），明显高于实施常规护理的对照组护 理总满意度75%（30/40）；且观察组患者的治疗时间为（10.5 ±2.3）d，明显低于对照组患者的（17.2±1.8）d。两组之间 的各项比较均具有明显差异（p 均＜0.05），具统计学意义。具 体情况如表1：
3.讨论
在临床护理中，人性化护理的核心就是以患者为中心，对 患者的需求给予最大限度的满足。在护理过程中，让患者感受 到被关怀，让患者处于积极、乐观的状态，勇敢面对疾病，提 高疾病治疗效果，同时也提高患者对护理的满意度，这是人性 化护理的目标[2]。所以在人性化护理过程中，需要护理人员具 备较高的护理综合专业素质以及人文服务理念，全方位考虑患 者的需求，提供患者舒适安静的居住环境的同时，也要加强与 患者之间的沟通交流，减少患者的紧张、恐惧、烦躁、焦虑等 不良情绪，鼓励患者树立抗病信心[3]。另外，护理人员还应具 备较高的应急能力，根据患者在临床中出现的症状，实施有针 对性的护理措施。
人性化护理在急诊患者护理中的护理内容主要包括心理 护理、环境护理以及行为护理。其中，（1）心理护理是当前医 疗护理中较为关键的一项护理，首先就是要用患者能够理解的 语言为患者讲解疾病知识，并让患者了解我们的治疗方案以及 治疗有效率；然后就是加强与患者之间的沟通交流，了解患者 的心理需求，并针对患者出现的焦虑、恐惧等不良心理情绪进 行开导，用和蔼可亲的态度去安慰病人，并鼓励其树立抗病的 信心；（2）行为护理，主要是针对一些病情较重以及年龄较大、 行动不便的患者，帮助患者处理生活中的一些琐事，让患者感 受到家人的温暖，并指导患者改进自身的不良习惯，提高疾病 的治疗效果[4]。（3）环境护理，主要是做好患者居住环境的清 洁、美化工作，每天都对病房进行清洁打扫、通风换气，可以 在室内置放绿色植物，或者电视机、杂质书刊等，让患者能通 过一些外界的知识来调节自身的心理状态[5]。另外，护理人员 应该着装整洁干净，态度情切，耐心回答患者提出的疑惑。 通过本研究结果可以看到，采取人性化护理的观察组患 者，在经过护理后的总满意率为总满意度为97.5%（39/40）， 明显高于实施常规护理的对照组护理总满意度75%（30/40）； 由此可见，对急诊患者采取人性化护理能有效改善患者的护理 满意度，提高患者的疾病治疗效果，缩短患者的治疗时间，具 有较高的临床护理价值。
参考文献：
[1]黄奇花.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果[J].吉 林医学，2013，34（6）：1154.
[2]王敏.急诊分诊护理中人性化护理模式的临床价值分析 [J].健康必读（中旬刊），2013，12（2）：486-487.
[3]范利.人性化护理模式应用于急诊内科护理方法及效果 研究[J].中国保健营养（中旬刊），2014，24（4）：2205-2206.
[4]嵇黎红.不同护理干预模式对急性硬脑膜外血肿手术患 者的效果分析[J].中国实用护理杂志，2010，26（12）：30-31.
[5]闫岩，郭晓杰，张向楠等.人性化护理模式在静脉输液 治疗护理中的应用效果评价[J].黑龙江医学，2013，37（5）： 344-345.
论文作者:王新月
论文发表刊物:《中西医结合护理》2015年5月第5期供稿
论文发表时间:2015/12/11
标签：患者论文; 急诊论文; 满意度论文; 对照组论文; 模式论文; 效果论文; 疾病论文; 《中西医结合护理》2015年5月第5期供稿论文;