（广东电网有限责任公司佛山三水供电局西南供电所 广东佛山 528100）
摘要：随着社会的不断发展，许多的非法用电以及用电不规范的现象逐渐产生，为了保障用电户的用电安全，保证供电企业运行的安全性和稳定性，供电企业必须深刻认识到用电检查的重要性，并采取一系列的措施来进行用电检查。并且用电检查也是供电企业的售后服务之一，如果供电企业在用电检查工作上尽心尽力，就会不断提高供电企业的售后服务质量，提高供电企业在用电户新中的认可与满意度，从而提升供电企业市场竞争力，使供电企业能够获得更大的经济效益。文章论述了供电企业开展用电检查工作的重要性，分析了供电企业用电检查工作中存在的问题，探索了加强供电企业用电检查工作的策略，以期提高供电企业的供电质量，保证供电企业的经济效益，促进电力市场的发展。
关键词：供电企业；用电检查工作；供电质量；电力市场；电能需求
引言
随着社会的不断发展，居民用电量的需求越来越大。在激烈的市场竞争中，供电企业为了能够获得更大的经济效益，就要付出一定的努力。不断提高电能的供应质量，增加用电户的数量，才能保证供电企业的经济效益，才能使供电企业在激烈的市场竞争中取得胜利。但是，供电企业的售后服务尤为重要，用电检查工作是属于供电企业售后服务的构成部分，市供电企业与用电户之间建立联系的渠道，供电企业要深刻注意到用电检查工作的重要性，发现其中存在的问题，找出相应的解决对策，以促进供电企业售后服务质量的提高，保证用户用电的安全和稳定，从而不断提高自身的竞争实力，获取更大的经济效益，确保用电户与供电企业双方的合法权益。
1供电企业用电检查的重要性
1.1保障用电户的用电安全
目前在社会中存在着很多非法用电以及用电不规范的现象，对电网运行的安全性和稳定性造成了严重的影响，甚至对人民的生命财产安全带来了危险。针对这一系列问题，供电企业如果开展严格的检查用电工作，就可以有效地消除安全应还和不规范用电行为，是保证电网安全和稳定的有效措施。这也就是说，开展用电检查工作可以提高整个电力系统可靠性，可以保证用电户的生命安全。
1.2为用电户提供电力服务
用电检查工作是供电企业的售后服务之一，这也就是说供电企业为用户提供优质的电力服务可以从用电检查工作中体现出来。具体表现为：由于用电检查工作主要是包括为用电户提供用电检查指导工作、讲授用电户安全用电知识以及了解用户的用电需求等，因此用电检查属于服务性质，主要是为了给用电户提供优质的电力服务而展开的一项工作。供电企业必须让用电户认识到用电检查的实质，从而减少供电企业与用电户之间的利益冲突，保证双方的合法权益。
1.3充分发挥用电检查作用
为了充分发挥用电检查工作的作用，供电企业必须重视对用电检查的管理工作。其中，用电管理工作主要包括用电指导工作、科学用电知识宣传工作、电力问题技术咨询工作以及供电合同遵守情况等，从用电管理工作内容来看，如果忽视用电管理工作，用电检查工作的作用就无法充分发挥出来，这就会造成人力、物力的浪费，降低了供电企业的经济效益，不利于供电企业的发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此开展用电检查工作以及其管理工作，可以促进电力企业的发展，保证合同双方的权益。
2供电企业用电检查工作中存在的问题
2.1政府企业职责混乱，窃电行为十分猖撅
从相关法律法规来看，用电检查工作属于政府职能，但是受到多方面因素的影响，政府把用电检查职能赋予了供电企业，这就导致供电企业的用电检查工作流程和工作方法存在着很多问题。一旦用电价检查工作涉及到停电整改，则政府与供电企业之间的矛盾就会越发凸显出来。总的来说，政府与企业之间职责不明确会导致用电检查工作难以开展，阻碍供电企业的正常运行，使供电企业的经济效益受到损害。除此以外，在用电检查中，由于电能自身的特殊性，对窃电的现场难以维护，窃电者能够快速销毁窃电工具且窃电工具小巧安装于室内，导致检查工作难以开展，尽管有部分窃电者在现场被抓获，但如果不是人赃并获，则被盗的电能金额只能通过繁琐的调查工作才能够确定。由此可见，窃电者的行为一方面造成了电能的损耗；另一方面也增加了用电检查的工作量。
2.2管理水平有待提高，违法用电数量增加
在用电检查过程中，用电检查人员的思想认识水平对用电检查工作效率有着直接关系，而用电检查工作人员的思想认识水平会受到各方面影响。目前我国用电检查人员的管理水平普遍较低，而对于窃电行为猖撅的现象也不会积极寻找窃电的根源。因此为了保证用电检查的工作质量，提高用电检查工作人员的思想认识水平迫在眉睫。另外，当前我国窃电和违法用电行为越来越多，且随着时代的发展，窃电者所使用的窃电工具更为先进，其窃电水平不断提升，如果工作人员技术水平有限，无法及时发现高技术的违法用电行为，只会使违法用电现象日益恶化，不仅损害供电企业的经济效益，对社会的经济效益也会有所影响。
2.3供电企业与用电户之间存在利益的冲突
当前，供电企业与用电户之间存在的利益冲突日益突出，主要表现为用电检查人员提出的合理要求与用电户安全以及供电企业利益有所冲突；用电检查工作人员讲授供电安全常识时，用电户安全意识薄弱，只追求自身利益，导致供电企业与用电户之间矛盾激化，使用电检查工作寸步难行。在这种矛盾的背景下，如果用电检查人员满足用电户需求，则会给供电企业带来经济损失，也会对用电户的安全造成影响，对用户与供电企业之间的关系发展带来了消极影响，也损害了供电企业的形象，不利于供电企业的发展，降低了供电企业的市场竞争力。
3加强供电企业用电检查工作的策略
3.1提高法律宣传力度，使用电户认识到用电检查的重要性
针对违法用电、窃电行为，供电企业应该以电视媒体、报纸、网络等方式，加大对用电检查的选出力度。为此，首先，供电企业可以对用电户违约用电或窃电现象进行曝光，让用电户认识到违约用电和窃电行为的恶劣性，同时也要对违法用电用户进行用电安全意识培训，提高用电户的思想认识水平，让用电户具备较高的安全用电意识以及守法用电意识；其次，供电企业应该鼓励用电户对周围违法用电行为通过网络留言、信件投递等多种渠道进行举报，以便有效抑制违法用电和窃电行为的蔓延；最后，针对举报管理模式，供电企业可以对举报者给予一定的奖励，以便提高用电户的积极性，为构建和谐的用电环境做出贡献，进而消除社会中存在的用电安全隐患。这种奖励的举报管理模式，一方面，可以减轻用电管理部门的工作负担，进一步保证供电企业的经济效益；另一方面，给予举报者奖励的方式可以帮助企业树立起良好的形象，促进了供电企业的发展。
3.2加强工作人员培训，培养一批有高素质的用电检查人才
无论对供电企业而言，还是对社会来说，用电检查人员是用电检查的实施者，用电检查人员的专业水平直接影响了用电检查的工作质量，因此对用电检查工作人员进行电力专业知识技能的培训尤为重要。一方面要让用电检查工作人员掌握相应的电气设备操作方法以及维修手段；另一方面用电检查工作人员还要对电力仪器中存在的安全隐患进行排查。此外，用电检查工作人员应该学会利用先进的设备仪器发现用电户的违法用电行为和窃电行为。为了让用电检查工作人员
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论文作者:谭炎龙
论文发表刊物:《河南电力》2019年2期
论文发表时间:2019/10/11
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