企业信息化：一个战略的高效能、多元化平台，本文主要内容关键词为：企业信息化论文,高效能论文,战略论文,平台论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、问题的提出及思路
现代信息技术革命推动的信息化浪潮正在迅猛打破与重组世界经济的秩序与结构，并促成其由物质型经济向信息型经济转变。现代企业，尤其是发展中国家的企业，既面临着迅速打破竞争格局、实施跳跃式发展的机遇或契机，同时又承受着经济信息化和全球化（ Globalization）带来的剧烈竞争和顷刻被陶汰出局的威胁。
身处如此急变、复杂和深远的外部环境中，现代企业管理必须顺势从以一般经营管理为中心转变为以战略管理（Strategie Management）为中心，以谋取竞争优势和发展后劲。
于是一个现实的问题是：企业如何谋取一系列长远性的竞争优势并掌握竞争中的战略主动权？这些战略优势的源泉有哪些？
这实质上是一个具有普遍意义的战略课题。从战略的理论与实践上讲，掌握战略主动权的最佳捷径是抢占战略制高点，从而避免了被动挨打应战的局面。综观国际上的优秀公司，无一不是在某一或几个行业及市场中抢占到了产品或服务的制高点而获得超群实力的，如：微软公司先后推出磁盘操作系统（DOS）和“视窗”系列（Windows），操纵了个人电脑软件市场的工业标准，掀起了世界范围的“视窗革命”，进而赢得了世界软件市场的霸主地位。
那么，那些诸如“微软”、“英特尔”、“通用电气”还有中国的“长虹”等优秀公司是凭借什么抢占到战略制高点的呢？或者说，有没有一个抢占制高点的核心平台呢？本文认为，市场经济中的现代企业，是一个自我约束、自我适应、自我学习和自我发展的社会经济型自组织系统，因此其获得战略优势的内在根据在于企业围绕战略目标优化组合和充分利用所有的资源， 形成一个先进的自组织机制（ Self-organizational Mechanism）。而这一切的一个重要的、 顺应时代要求的战略基础或战略平台便是：企业信息化。
二、企业信息化的三个内涵
所谓“信息化”（“Informate”，Zuboff，1988）， 是与“信息革命”（Information Revolution）的一系列主要特征相联系的概念，正如“自动化”（Automate ）与“工业革命”（Industrial Revolution）紧密相联一样。简要地讲，信息化就是在国民和社会生活的各个领域越来越广泛、深入地使用现代信息技术和信息科学的方法来开发和利用各种各样的信息资源，并以此为手段进一步开发和有效利用物质、能量、人力等资源，从而形成一个崭新的先进的社会生产力以及相应的生活方式，推动社会往更高级的阶段或形态进步。
现代企业制度下的企业既是一个投入产出的技术系统，又是一个由各种各样的契约组合而成的社会组织系统。从系统科学的角度，它又是一个经济控制信息系统和自组织系统。于是，我们提出企业信息化主要包含三个方面内涵：
1.生产自动化柔性化和产品智能化。即综合地、战略地应用现代信息技术（主要由微电子技术、计算机技术和通信技术组成）改造或重建企业的生产技术系统；设计开发智能含量高的、附加价值大的产品，如风行日欧美的电子厕所、智能小汽车等。
2.管理一体化。 即在企业信息基础设施或企业内部网络（ Intranet）和信息系统的建设的基础上，从科学及时决策和最优控制的高度把信息作为战略资源加以开发和利用，并进而把诸多现代科学管理方法和手段根据战略的需要而有机地集成，实现系统内的人、资金、物资、信息等要素的综合优化管理，如最近引起广泛关注的、起源于美国的“连续获得和寿命周期支持”（CALS），它是一个从订货到设计、制造、运行一条龙的信息数据化管理系统，全方位支持生产、销售和营业等经营管理活动，而且把相关联的多个企业连成了整体。麦道飞机公司（MDA）和日本NKK集团等均是CALS最早的受益者。
3.组织有机化。即建构或重组一个有限刚性和有限柔性相济的、具有适应环境所需应变能力的优化组织结构，如扁平化（Downsizing）组织结构，项目型组织结构。同时优化在一定组织结构框架内的管理业务活动和流程，如被称为信息时代工业工程的企业业务过程重构（BPR ）。
企业信息化的三个内涵在理论与实践中均是相互作用、相互制约的，而且也是有机交叉的。比如，当代世界第一大公司——美国通用汽车公司投资25亿美元建设了一个集计算机集成制造系统（CIMS）、管理信息系统（MIS ）等于一体的企业信息系统（CorporateInformationSystem，CIS）， 同时公司原来的金字塔式职能参谋型组织结构演变为网络型组织结构。
三、企业信息化是一个战略平台
“战略平台”是从软件工程中“软件平台”这一概念移植过来的，它是指通过优化整合企业所有资源，变革其生产力要素结构和相应的管理系统，为企业战略的规划和实施提供一个内部的坚实而先进的基础或平台，以有力支持企业参加变化莫测的、激烈的市场竞争。企业信息化便是这样一个战略平台，这个论断包含二层意思：（1 ）企业信息化将是企业在信息时代谋求生存和发展的基础和必备素质，信息化的快慢与好坏将是决定企业战略实力的最主要标准之一；（2 ）企业信息化能为企业所追求的卓越的战略管理构筑一个利于抢占战略制高点的平台。这主要是因为：
（1）企业信息化革新了企业内部的生产力要素结构， 使投入产业资源转换系统的生产率大幅度提高， 并同时以不断增加的柔性（Flexibility）适应市场需求结构和消费者结构的快速变化。也就是讲，信息资源的不断开发和充分利用，使企业系统的控制性能更好，更能满足系统目标的实现；现代信息技术介入现有生产技术及营销系统，实现了多种技术、工具的整合以及整体的优良柔性，并通过现代营销系统（如微营销Micro-marketing）与顾客直接联系和交流， 从而提高了服务质量和服务效率。
（2）企业信息化促成了企业管理系统的优化， 促成了组织的创新，使组织的绩效不断上升。这本质上是由于信息技术对企业生产工艺流程和技术工作的变革，使原有的孤立化管理、机械式组织结构和生硬且繁琐的业务流程不再能适应多元化和灵捷的需要。相应地，企业应以绩效为目标，以战略管理为途径，重构探求型或创造型的组织结构和业务活动及流程，减少组织内部的代理成本（Agent Costs）， 实现有机的系统化管理。
（3）战略规划时， 如果企业系统的各种资源（尤其是人力资源和组织）被信息化所整合与优化，那么战略规划者便能制定志在更大竞争优势的战略。另外，信息系统及时提供的信息资源无疑会增强企业决策层的快速反应能力。
（4）战略实施时， 企业信息化促成的良好控制信息系统和有机组织为战略的实施、 评价和修正等提供了科学的信息机制和激励机制（Incentive Mechanism）。而现代经济学的最新成果认为， 信息和激励问题是任何一个或大或小经济系统所面临的一系列问题中最根本、最核心的两个元问题。
事实上，在当代企业的自组织演变中，已经由暗到明地显现出了信息化的发展轨迹，如：（1）生产的自动化柔性化方面， 从计算机数控（CNC）、机器人（Robots）、计算机辅助设计与制造（CAD／CAM ）到柔性制造系统（FMS）、生产资源规划（MRP）等。（2 ）产品智能化方面，从机械式产品（如五、六十年代的老式照相机）、自动化产品（如七、八十年代的傻瓜照相机）到智能型产品（如90年代的一次成像全自动照相机）等。（3）管理一体化方面，从狭义的管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）到战略信息系统（SIS ）， 从全面质量管理（TQM）、“推式”计算管理（MRPⅡ）到计算机集成制造系统（CIMS）、敏捷制造（AM），精良生产（LP）、微营销（Micro -marketing）等。（4）组织有机化方面，从金字塔式职能组织到网络化组织； 从传统的岗位工作设计和人事安排到团队（Team）工作方式；从单个企业积累发展到并购公司，再到虚拟企业（Virtual Corporate ）、 战略联盟（Strategic Allicances）等。
综上所述，企业信息化的建设及其成果极大地有利于现代企业不断地改善或解决诸如开发新产品，开拓新市场，改变企业经营方向、领域、规模，提高企业整体应变能力等素质，变革组织结构与业务过程等长远性、全局性的重大问题，因而在系统的基本结构和功能上支持了企业动态的战略管理，并提供了不断抢占一个个战略制高点的最佳阶梯和“武器”或工具，因此我们认为，企业信息化是企业在信息经济环境中谋取战略胜利的一个高效能、多元化的平台。
四、中国企业在信息化进程中必须迎头赶上
据最新的资料表现，美国近75%的大企业建立了自己的信息中心，设立了相当于副总裁的首席信息官（CIO），对企业信息系统（CIS）的投资每年以10.5%的速度递增（“Information in the enterprise ”，Parker，1995）；美国政府与民间企业已经把大力推广应用CIMS 、 AM、LP等技术视为重新夺回制造业霸主地位的主要战略性措施（“21世纪制造企业战略”，美国国防部，1995）；世界第一大信息企业、美国第六大企业（1996年排名）—— IBM公司便是一个信息化企业的典范，同时它还在包括中国在内的几十个国家推销它开发的MRP Ⅱ系统软件；波音飞机公司与麦道飞机公司结成的战略联盟对世界航空制造业的巨大震惊与冲击的一个重要原由是，它们两者均是信息化水平相当高的现代化企业，由此跃上的“高生产率、低成本、高服务质量及快速应变能力”这一新台阶，在战略上是令人生畏的。
中国电子企业排名第11位（1996）的TCL公司， 近年来在营销方面努力追求信息化，目前已建立了遍及全国的、以邮电通信系统为主体的产品销售网，旨在实施与顾客的“真情全接触”，迈向“微营销”（Micro-Marketing），结果其产值与利润逐年迅速上升，TCL王牌彩电产销量在激烈的竞争中如一匹黑马骤然已挤到第三位（1996）。北京第一机床厂、 成都飞机工业公司、 广东华宝空调总厂等五家企业实施的CIMS工程于1996年末取得了成功，通过了国家863 计划专家组的验收。预计到本世纪末，我国将有150～200家企业应用CIMS。
但是，无论从实施信息化的企业的总量上，还是单个企业综合均衡地实施信息化的水平与力度上，我国的企业在信息化建设与水准上，与世界优秀企业相比还有相当大的差距。
我国企业在实施信息化中，应坚持几个基本原则：（1 ）管理者应不断深化对信息、信息科学和现代信息技术的认识；（2 ）坚持实事求是、具体问题具体分析的指导思想，切勿生搬硬套外国公司的做法，比如，目前我国许多烟草公司花几十万美元引进的美国MRPⅡ软件系统， 大多数使用情况不尽人意，有的甚至仅使用了其中一个模块。同时还要通过分析吸取它们的教训，不要重蹈覆辙；（3 ）在企业的内外环境和总体战略下规划与实施企业信息化战略，切勿孤立地、非均衡地看待并处理企业信息化问题。比如，1991年美国Autofact会议对有关专家的调查表明，西方国家的企业实施CIMS系统工程，达到预期目标的不足20%，其失败的主要原因之一是组织障碍（即企业组织变革没有与之协调好）；（4）必须分阶段、分目标、有层次地推进企业信息化， 比如：深圳华为技术有限公司第一期信息化工程是公司主要仓储的物流管理信息系统；取得成效后，第二期工程的对象是生产制造系统；（5 ）把企业信息化作为一项长期的战略课题，由企业最高层管理者亲自参与规划与落实，并有计划地培养信息化的专门人才。
另外，企业信息化与整个国民经济信息化是休戚相关的。我们认为，企业信息化既是国民经济信息化的微观基础和主体，又是其目的与动力。比如，现代信息技术对传统产业的改造的落脚点在于一个个企业；国家信息高速公路（N Ⅱ）所形成的网络经济把企业之间的市场竞争从物理空间转移到电脑信息空间（Cyberspace），竞争由此变得空前激烈与残酷，围绕企业生存与发展的各种信息服务成为网络经济的一大产业。
总之，企业信息化是信息时代企业系统自组织进化或优化的最重要特征，是企业在世界经济和全球市场中抢占一个个战略制高点的最佳捷径，是一个高效能、多元化的战略平台。
标签：企业信息化论文; 信息化管理论文; 信息化规划论文; 战略管理论文; 信息化论文; 战略实施论文; 信息化时代论文; 微营销论文; 平台战略论文;