摘要：电力营销管理是供电企业重要的管理工作，其管理质量的优劣关系着供电企业能否健康发展，并且电力营销管理的精细化程度以及管理水平也深刻影响着电力营销的效果。但目前供电企业的电力营销管理问题仍比较多，管理水平仍有待于提高，在市场形势不断发展变化的条件下，需要供电企业在电力营销管理方面加以思考，对电力营销管理工作进行创新与实践，从而保证供电企业电力营销管理水平不断的提升，使其具备能力来迎接市场竞争的挑战。本文主要针对供电企业电力营销管理缺陷及完善策略进行简要分析。
关键词：供电企业；电力营销；管理缺陷；完善策略
1供电企业积极开展电力营销管理的重要性
结合以往经营经验可以发现，供电企业的电力营销管理效率会对企业市场竞争力以及企业未来的生存发展、经济效益等起到决定性作用。这就要求供电企业在开展电力营销管理工作时，必须要做到以下几点：第一，电力营销管理必须要适应市场经济要求，供电企业需要引入竞争，打破垄断局面，将原本的卖方市场转变为买方市场，与市场经济要求相适应。第二，供电企业的健康发展需要电力营销管理，而企业也需要根据现有发电站的运行特性而选择采取相应营销策略。电力营销是供电企业实现电能交换、完成电能使用获得效益、保证企业生存发展的重要依仗。因此，供电企业必须要以市场为导向，采取市场营销，提高自身电力产品质量以及服务质量，以实现企业自身经济效益与社会效益相统一。
2电力营销管理的风险识别
2.1电力营销风险识别
市场风险。电力供应和需求之间的平衡可以促进电力事业的发展。电力市场供应过剩，供应不足，这可能会导致电力和电力行业的电力供应，以及其他能源的竞争。市场风险包括电量、电费、电价风险、电力消耗的风险，即电力的平衡风险。电力生产的风险不仅会给市场带来风险，还会降低电力市场的风险，从而大大降低电力公司的形象和发展空间。电力风险是电力恢复的风险。巨大的拖延支付用电严重阻碍了供资周期和企业发展电力，这已经成为一个沉重负担的持续发展提供电力，因而限制了发展发电和紧迫的问题已成为在营销过程电力。电力价格风险是想知道电力价格是统一或非电力，如果价格是消费者要求统一价格下降和电力供应不足以要求增加电力价格和一系列相互矛盾的问题影响到企业发展电力和客户满意度。例如，在一些国家，“快速增长的负荷”和“大量的货物”的问题已经被强调，城市使用电力的问题是非常困难的。与此同时，电力供应和需求之间的不平衡，电力供应的减少，导致了该地区电力供应公司的意想不到的市场风险。服务风险。电力供應公司是电力用户的电力供应商，必须得到足够的信息，使用户能够获得更舒适的电力体验。今天，在电力营销的框架下，电力公司有用户行为问题，这对企业的形象产生了影响，从而导致了服务的风险。此外，一些电力部门为电力用户、低电工等提供电力，电力质量问题不符合用户的基本要求，这是另一个对服务构成风险的问题。法律风险。我们国家的电力市场的法律制度还没有得到充分的发展，在电力市场上缺乏具体的法律，导致了许多违反法律的行为。电力公司的法律知识相对较弱，滥用权力，欺诈，技术或电气设备的不合理发展是严重的犯罪行为，在电力营销中涉及公司的法律风险。政治风险。国家和实行问责制，公共当局经常发挥决定性作用在收取电力、电力、定价政策的制定不同的风险，并为这些公用事业公司的实质性工作的影响开展政府供电承包商。
2.2风险评估
风险评估是一种评估和预测风险和风险的方法，基于风险识别。对于电力公司来说，风险评估是相当重要的，不仅可以记录和记录某些用户的偿付能力，而且还能更好地了解某些企业的发展前景。评估所用方法的方法主要是综合检查、点检、自我评价和外部评价。由于没有电力消费变异，生产是均衡的，不论申请很低，对电力价格，都能够做出可信的评价用户的信用，使得不同的模式——负债回收电器用户的不同层面。评估这些事件的根源，并有效地处理评价结果。
2.3风险控制和处理
风险控制和风险处理是控制风险和风险的风险，以消除可预见的风险。应该制定一些标准来规范控制和风险管理的动机和后续行动。由于意识的反犹太主义，许多工人忽视了更困难的公司，这对电力公司的发展产生了相当大的影响。风险管理评估是对管理方法和收益评估的有用性的评估，这些方法是根据具体情况进行分析、修改和评估的。在继续改变的过程中，风险管理方法更适合于市场和有益的效果。
3电力营销管理原则
3.1实时改进原则
供电企业在控制电力营销管理面临的风险时，应严格遵循实时改进的原则。无论是供电企业还是其他企业，风险控制工作都很难在短时间内取得良好的效果。只有通过不断的实践和改进，才能保证风险控制体系的完善。因此，供电企业在开展相关工作的过程中，应根据本地区的实际情况调整风险控制体系，充分发挥风险控制的作用。
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3.2识别服务原则
为避免对工作质量和效率产生不必要的影响，员工在控制电力营销管理可能存在的风险时，应始终明确服务原则的重要作用。员工在为用户提供相关服务时，应最大限度地保证服务质量。供电企业不仅要有能力在一定时间内完成相关业务，还要有能力对服务质量进行科学分析，有效处理用户投诉，真正体现供电企业的社会效益。
3.3风险认知原理
在进行电力营销管理之前，供电企业应首先明确可能遇到的风险，以便根据工作过程中不同的情况选择相应的解决方案。控制市场营销管理的风险，对供电企业的发展起着重要的作用。因此，供电企业需要严格遵循风险感知原则。员工需要关注可能的营销风险预测，制定适合风险的工作计划，降低风险发生率，缩小对供电企业的不利影响范围。
4电力营销管理的风险控制途径
4.1正确认识电力营销中存在的风险
电力销售企业用电危险觉有条不紊、监督和日常管理，因为需要经常在进行内部审计，及时发现销售问题。在岗位责任制、保证质量、营销、电力、无论多么链索式小细节必须注意不隐瞒，有可能产生一种训练效果，并对整个营销过程产生不利影响。至于电力公用事业公司、防范风险取决于获得的大量资料和数据，其中大部分来自电力消费单位，而消费单位和驱散，较难研究人造的手段和无效。因此，电力公司必须建立完善的营销控制系统，完善相关的规则和系统。高级管理人员要企业加强宣传，提高对雇员的保护，条件是改变有关组织的文化和广大工作人员进行控制的重要性和风险预防风险，确保危险时能够及时采取措施，避免发生延误，错失控制风险的最佳时机。
4.2风险防范和加强内部控制
任何企业工作人员电力应明确了解风险控制后，认识到风险管理中发挥着重要作用，需要电力销售采取措施防止风险以及如何能够更有效地防止风险是加强内部管制。可能的风险和潜在肤浅，加强内部管制，以便发现潜在的风险和潜在的危害，由于内部控制的又一重要步骤预防风险，产生了强大的备份的风险控制在企业的电力。因此，电力公司应该专注于内部控制的以下方面：
加强电费的再循环。严格遵守规定了政府的认真进行核查的项目获得关于电费单、单独记账，应收账款未收集的垃圾和项目，以及确保充分回收电费单。建立电力征收制度，后者应警告说，如果客户必须支付电费账单、通过避免客户的维护和溢出。对于那些没有支付长期电力账单的客户，那些积累了更多时间和更多时间的客户被直接包括在黑名单的管理中。发票和发票的发票必须经过仔细检查，以确保法律合规被记录。正确执行电价。管理的基本电力价格如下：是否执行电力价格是依法行事，如果审计员的电力价格在企业内部符合政府的规定和政策，则电力价格得到了严格执行。实施严格控制损失在线和电力负荷。研究和处理破坏区域和高破坏线，减少公司的电力损失。
4.3对风险的预测
电力营销的各个环节都存在风险。供电企业应在风险爆发前进行风险预测，对风险发生的时间和危害程度进行估计，这是风险预测的主要内容。电力营销涉及很多方面，在风险预测中要找到重点，有针对性地進行预测。通过查阅相关风险控制数据，合理预测风险大小和实际发生的概率，并根据预测结果采取预防措施。获得的数据通常来自于审计数据，预测的时间不能太长也不能太短，最好在一个月内，在这段时期的风险进行全面分析和讨论，测量异常情况的可能性，并预测是否可以采取措施将可能减少损失的风险。根据分析结果，有必要预测风险可能发生的程度，探索风险产生的深层次原因，从根源上切断风险来源，防止风险扩大。
5结束语
综上所述，新时期供电企业应转变、创新电力营销服务理念，积极开拓居民用户市场，优化电力营销信息系统，加大人员培训投入力度，提高营销团队整体素质，采取有效措施解决电费抄、核、收工作存在的各种问题，提高电力服务质量，协调公共关系，从而真正意义上的推动整个电力行业的健康发展。
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论文作者:罗仕熙
论文发表刊物:《电力设备》2019年第3期
论文发表时间:2019/6/20
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