（国网安徽省电力公司郎溪县供电公司，安徽宣城242100）
摘要：在我国宏观经济调控和产业结构调整的背景下，电力市场的发展存在一定程度的风险，而供电企业多为政府直属或者下属国有企业，对于风险认识程度严重不足。为了积极应对“电力”市场化运营带来的风险，就需要对当前电力营销工作中存在的风险问题进行有效的分析与控制。本文着重对
关键词：供电企业；电力营销；风险管理策略
前言
在复杂的电力市场环境下，供电企业必须掌握营销的手段和方法，采用科学的营销策略，明确营销中可能面临的风险，采取措施有效应对这些风险，只有这样才能有效提高电力营销水平，从而获得可观的经济效益。
1供电企业电力营销风险管理研究的意义
1.1提升电力营销规划执行效率
通过加强电力营销风险管理研究，可以明确各相关责任人的责任，简化行政审批流程，提升营销工作的执行效率以及管理效率。在该体系的推动下，电力营销工作立项过程更加规范化、透明化以及科学化。明确了营销工作的准入程序以及准入条件，极大地提升了电力营销工作投资计划管理效率和财政预算的准确度，减少了项目人员的不必要工作。在前期的项目申报中，各相关单位根据自己单位的工作要求进行申报，极大地避免了项目的漏报以及误报，降低各单位协商沟通时间。
1.2提升经济效益
电力营销风险管理研究不仅能带来社会效益，同时也能带来较大的经济效益。对于电力企业来说，其需要进行的营销工作数量众多，而用于项目的资金却是有限的，这就导致了每个工程项目的资金不充裕。而通过加强体系管理，根据项目的具体实施情况科学合理地使用资金，保证重要的项目资金充足。将营销中涉及到的各相关要素考虑进去，满足各个环节对风险管理的要求，保证各营销过程的规范化以及透明化。同时通过风险研究可以为后期的营销策略优化、成本核算以及子项目的增减提供系统科学的指导方案，极大提升电力企业项目成本管理控制效率。
2电力营销过程中的风险问题
由于电力产品不具备实物形态，导致其与其他商品在本质上存在较大的差异。而这种差异不仅导致电力营销的特殊性，同时也给电力营销带来较大的风险。因此要想对电力营销风险进行有效的防控，那么就需要明确电力营销常见风险。
2.1市场风险
2.1.1电量风险
电量风险主要包括两种情况，一种是供电企业生产的电力资源过少不能满足用户的需求，造成部分用户直接去供电企业购买电资源，影响其他用户的正常使用；另一种情况是供电企业生产的电力资源远远多于用户的需求量，这样就造成了资源的浪费，严重影响了供电企业的经济效益。
2.1.2电费风险
电费风险主要是指供电企业向用户个人或者企业收取电力使用费用过程中所出现的风险问题，这些风险问题主要出现在供电企业向企业收取电费的过程中。有些企业与供电企业没有签订供电合同，或者供电合同上没有明确说明电费收取情况或电量使用限额等情况，部分企业就会借机不履行自身用电义务。而供电企业某些工作人员在抄写电表数字时出现抄写错误或者供电企业没有及时按照国家标准电价的变动而改变电力的价格，都会给企业带来不按实际使用的电力情况缴纳电费的情况，这些情况都会影响供电企业的经济效益。
2.2服务风险
在电力营销过程中，服务风险是比较常见的营销风险。服务风险包括服务安全风险、服务质量风险以及服务标准风险等一系列风险问题，因为电力营销主要是依靠人员来实施，因此服务风险在所难免，但为了保证供电企业的经济效益与社会效益，供电企业也应该将服务风险降低最低，保证企业发展的稳定性。
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2.3法律风险
供电营销工作的开展需要严格遵循法规制度，然而，由于目前的法规体系依然有待完善，这样就很容易非法乱纪现象。当前，一些供电企业由于缺乏积极的法律意识，导致实际的电力营销中出现了非法操作、以权谋私等问题，从而为供电企业自身带来了信誉威胁，甚至面临严重的法律风险。
2.4管理风险
当前我国正处于国有企业转型改制的关键时期，电力企业等部分国有企业在企业内部管理方面仍然存在较多的问题，组织结构混乱、职能划分不明确等问题依旧严重，这不仅导致电力企业难以在统一高效的组织机构的领导下开展营销工作，同时也会带来严重的电力营销风险。再加上很多电力企业未能够重视营销风险，将工作重心全部放在生产管理上，这就导致了电力营销管理呈现出混乱的局面，难以满足电力企业的发展需要。
3电力营销风险管理策略
3.1强化营销人员的风险意识
营销人员的业务素质对电力营销的质量有着直接的影响，而强化营销人员的风险意识，增强营销人员的业务技能，就可以有效降低电力营销风险的发生以及风险造成的损失。要求全体营销人员必须转变以往的工作理念，充分认识到电力营销风险的发生种类以及产生的原因，结合自己的评估工作实际情况，采取积极有效的管理与控制措施，降低电力营销风险；不断加强对营销人员的职业培训教育，明确营销人员的市场准入资格，实现对营销人员的后续教育，更新营销人员的知识储备，全面提升营销人员的业务能力，实现电力营销的规范化以及有序化。
3.2加强营销稽查
营销稽查是营销风险管理最有效的途径，营销稽查使得监控职能得到加强，可以相当程度地防止营销风险的发生。常态稽查可以根据风险客观存在的特点，当旧的风险己经解决，旧的欠款己经追回，新的风险也会相继产生。只有常态稽查的循序渐进可持续发展，才能有效地发挥普通常态稽查的作用，从而形成有效的监控。一笔欠费的追回，另一笔欠费的产生，只有持续进行才能解决此类问题。做好营销稽查能够从一开始对风险进行规避，所以在每一个环节都要进行良好的控制与管理，分析一切细小的风险，加快供电企业机构改革的步伐，这样既可以提高企业自身的服务水平，同时也谋求了最大化的利益。
3.3应用先进的风险管理技术
供电企业电力营销中重要的是处理好与客户之间的关系，因此加强客户信息管理对风险防控具有重要的意义。积极应用最新的电力营销风险管理信息系统，积极开拓系统报表的应用范围，不断优化主要业务的集成、整合和优化等工作，改变传统人工报表数据输入方式，不断推进电力营销风险管理的电子化、信息化，确保电力营销风险的各项工作能够顺利展开。建立统一的客户信息数据库以及信用信息分析模型，将所有客户的信息均纳入到信息数据库中，对客户的信用风险进行准确的预测评估，从而提前采取相应对策，降低因用户信息管理混乱而造成的营销风险。
3.4健全管理制度
供电企业的电力营销管理工作具有较强的系统性与综合性的特点，因而在营销工作的内容涵盖了较多的内容，一旦缺乏管理制度的约束，就会发生混乱，致使电力营销管理工作的水平降低，所以完善相关的电力营销管理制度势在必行，要建立目标责任制，遵循谁出问题谁负责的原则，强化员工的思想道德素质，建立预防和分析机制，不要等到问题出现之后再去解决和处理，强调提前发现问题的重要性，这样可以减少不必要的损失的发生。而一旦风险己经发生，就需要在最短的时间内予以快速、有效的解决，需要明确的是，风险管理并不是一次性就可以完成的，而是不断循环往复的，并不是管理技术一经建立就能可行的，需要在应用中不断分析与改正，而且修正的时间不能太长，否则就会降低管理水平。显而易见，员工是供电企业中最为活跃的因素，同样也是具有关键性的因素，所以培养一支专业素质过硬、服务水平较高、业务能力超强的营销队伍不仅是极其有必要的，而且是相当重要的，要不惜花费较多的人力、物力和财力对员工进行定期的培训和教育，增强员工的综合素质，包括科学文化素质和思想道德素质两个方面，不要一味地坚持传统的管理理念，要与时俱进，跟上时代的步伐，运用新的理念进行管理，创造良好的服务环境。
4结语
在电力营销过程中，往往会出现一系列的风险问题，这些风险问题在很大程度上影响了供电企业的各项经营效益，为了保证供电企业的效益就应该采取相应的措施来积极面对这些风险，这就需要供电企业在电力营销过程中加强对电力营销风险的管理。
参考文献：
[1]朱士林．现代电力企业经营管理中的法律风险与防范[J]．现代经济信息，2013（3）
[2]徐大全．供电企业电力营销管理的现状及对策[J]．武汉电力职业技术学院学报，2008（01）
[3]蔡利权．县级供电企业电力营销管理风险研究[D]．保定：华北电力大学经济与管理学院，2013：1-61
论文作者:张宏金
论文发表刊物:《建筑建材装饰》2015年9月下
论文发表时间:2016/9/7
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