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摘要：电力对人类的生存发展起到了巨大的推动作用，供电企业也不断对客户的服务水平进行提升。供电服务抢修指挥中心在其供电发生意外的时候具有关键性的作用。文章对服务抢修业务小组责任界面划分的原则、平台以及工作要求等进行了分析，为供电服务全局工作的优化起到保障作用。
关键词：供电服务；抢修中心；岗位职责
1.供电服务抢修业务小组责任界面划分的原则
1.1电表箱与小户发生故障时的责任划分
电表箱与小户发生故障的时候，供电服务抢修指挥中心应立即通知低压供电值班室的人员，第一时间赶往故障现场进行判断与处理[1]。不能进行立即处理或者是属于小户故障的要反映给供电服务抢修指挥中心，再通知电力设备的责任单位，交由电力设备相关的责任单位组织并展开抢修工作。
1.2小范围停电时的责任划分
小范围停电或者是几栋楼发生停电故障的时候，供电服务抢修指挥中心通知给低压抢修相关部门立即赶赴事故现场进行检查与处理，再将现场的全部信息反馈于配电抢修指挥中心。如果需要低压线路进行暂时性的停电，配电抢修指挥中心有必要委托相应的电路抢修班执行停电操作，在安全情况下处理电路故障。
1.3自定调节10KV线路设备与配电所故障的责任划分
自定调节10KV线路设备与配电所二者发生故障的时候，配电抢修指挥中心就必然会告知配电运检班，指导他们在最快的时间内，带上必要的应急工具赶赴故障发生的现场，对现场故障的全面状况进行研究与判断[2]。依据判断结果，如果没有能力处理故障，就需要及时向配电专门负责制定抢修方案的部门进行汇报，将现场信息详细的反馈给配电抢修指挥中心，然后通过配电抢修指挥中心进行抢修队伍的组建与派遣。
1.4配调10KV线路发生故障时的责任划分
当配调节10KV发生故障的时候，需要由配电调控中心直接与配电运检工作区域的负责人进行沟通与交流，对故障检修队伍进行紧急组织，并及时向配电服务抢修系会中心发送通告。
1.5在12319与110联动信息等事件中的责任划分
像12319与110这类联动信息事件，供电服务抢修指挥中心应马上通知配网运检班，抓紧行动，努力在第一时间内赶到电路事故发生的现场，对其故障严重程度、破坏程度进行判断与处理。配电运检的工作人员在抵达故障现场之后，依据具体情况，快速制定抢修方案，安排人员实施抢修[3]。与此同时，将故障以及抢修的信息传送给供电服务抢修指挥中心，做好全面、完整的记录。对于那些E类事件发生之后，所引起的舆论波动，需要紧急给相关新闻负责人员发布预警信号，并向上级部门进行汇报，请示领导的处理意见。
2.可视化的平台
图1
图2
供电服务抢修指挥控制中心，与时俱进，开展现代化可视平台的建立。将通常的4G单兵系统中的单兵设备或者是车载监控与扁平化指挥调度平台之间实现一个高效融合。逐步实现单兵或者是车载远端视频，能够在整体抢修指挥调度系统当中实现转发以及上墙的基本需求，而且支持抢修指挥中心跟事故现场，完整通过单兵双向音频实现其对讲功能。通过整体上模块之间的整合，能够有效实现与大屏幕现实系统之间进行无缝对接，在面对应急事件突发的时候，能够快速的一键调取所需要的视频，并将视频上墙，非常有助于随时进行调阅与切换，提高工作人员的工作效率。如图1、2所示。
3.指挥的工作要求
供电服务抢修指挥中心主要是负责配网管理所管辖范围内电网的安全调度、电网运行监视与控制以及线路故障应急处理等，是配网管理所安全、电力企业经济正常运行指挥与控制的中心所在[4]。为了使供电服务抢修指挥中心的行为规范、提升电力服务质量、提高电网工作效率，相应的制定一些新的措施病付诸实践。逐渐在供电公司相关配网抢修指挥的中心模式上面，形成“每日管控、每周通报、每月考评、每季总结与评价”的工作制度。有计划、有步骤的建立供电服务抢修业务每周开展例会的制度，针对性的对电力企业管理人员在其工作中遇到的难题进行深入的研究与分析，并整理出相应的不就措施与解决方案。
4.指挥工作人员的职责
配电抢修指挥工作不仅仅是一项知识性很高的工作，同时伴随非常高的风险。因此，就需要负责抢修的工作人员必须具备一定的线路抢修知识与处理故障的技能。工作人员要严格依据电力故障抢修安全规范以及标准化的工作要求开展抢修，积极的将抢修的安全技术措施以及风险控制的管理工作进行落实，指导工作人员进行团队合作，有效实现供电服务抢修指挥中心内部的强大向心力。其中，班长作为供电服务抢修指挥中心的核心负责人，应该切实的监督并督促班组工作人员对各自所负责工作认真对待，并将工作日常进行详细的记录。
结束语
供电服务抢修指挥中心的功能尤为重要，它从全局上对所发生电力故障的抢修工作进行掌控。本文通过对供电服务抢修的原则进行深入的研究，对指挥中心工作人员的工作职责与要求进行了阐述，从管理方面体现供电服务抢修指挥中心的内在功能[5]。事物的发展要与时俱进，在可视化平台之下，供电服务抢修指挥中心的功能得到了新的发挥与升级。为我国电网管理以及修复工作开起了一个新纪元，使得电力故障抢修的速度与效率得到了前所未有的提高。
参考文献:
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[3]彭淦榕,刘小宝,刘志刚,孙金华,王成龙.市县供电企业信息通信一体化管理模式的实践与探索[J].国网技术学院学报,2017,20(02):36-40.
[4]林平,翁晓春,龚杭章,林向阳,李怡然,夏圣峰,庄玉林,王鹏.基于物联网与北斗卫星定位技术的配网生产抢修一体化作业深化应用研究[J].数字通信世界,2016,(02):13-18.
[5]徐亭亭,马建生,李明明.浅析市县供电企业信息通信一体化运维模式[J].科技风,2016,(05):96-98.
论文作者:王光超,王鹏,张强
论文发表刊物:《电力设备》2017年第28期
论文发表时间:2018/1/19
标签：指挥中心论文; 故障论文; 工作论文; 发生论文; 责任论文; 工作人员论文; 现场论文; 《电力设备》2017年第28期论文;