（芜湖市第二人民医院；安徽芜湖 246000）
【摘要】目的：观察研究优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用效果。方法： 将我院2017年6月～2018年5月期间收治的124例老年性脑梗塞患者作为本次研究对象，按照不同的护理方法将其平分为实验组和参照组两组，各62例患者。参照组行常规护理，实验组行优质护理，对比两组患者护理的总满意度。结果：护理后，实验组和参照组的总满意度分别为96.77%与82.25%，实验组的总满意度显著高于参照组，组间比较差异明显，存在统计学意义（P ＜0.05）。讨论：对老年性脑梗塞患者实施优质护理服务，可有效缓提升患者对护理的满意度，并促进医患和谐，值得推广应用。
【关键词】优质护理；老年性脑梗塞；满意度
[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2018）22-0141-01
脑梗塞通常是由于脑部的缺氧、缺血以及脑部供血方面出现问题，从而导致脑组织坏死以及脑软化等症状。目前，老年性脑梗塞的致死率正在呈现出逐年增长的趋势。所以，老年人脑梗塞的发病率与死亡率都是久高不下。因此，医院在临床护理中，通过对患者进行预后护理就是重中之重。想要提升对患者的护理质量以及治愈率，就需要采取优质护理。本次研究，将通过对比研究我院收治的124例老年性脑梗塞患者的护理效果，具体研究结果如下。
1. 资料和方法
1.1 一般资料
将我院2017年6月～2018年5月期间收治的124例老年性脑梗塞患者作为本次研究对象，按照不同的护理方法将其平分为实验组和参照组两组，每组62例。参照组男 35 例，女27 例，年龄在63~80 岁之间，平均年龄（68.9±7.8）岁；实验组男41例，女21例，年龄在65~81 岁之间，平均年龄（70.2±8.1）岁。参照组与实验组患者的年龄、性别等一般资料，不存在统计学意义（P﹥0.05），具有可比性。
1.2 方法
1.2.1参照组护理
参照组患者予以抗血小板凝聚、改善脑供血治疗，控制好血压、血脂，同时进行防止压疮、预防感染等常规性护理方式。
1.2.2实验组护理
实验组患者在参照组治疗及常规性护理方式的基础上，进行优质临床护理服务。以下为具体措施。
（1）心理护理服务
由于老年性脑梗塞有着发病急、病情恶化快的特点，会造成患者产生恐惧、烦躁以及不安等负面情绪，会极大的影响治疗效果[1]。所以，护理人员就需要与患者进行有效的交流，对患者的心理变化以及精神状态能够有效的了解，采取相应的措施。可以为患者讲述成功案例，还可以组织患者进行娱乐互动，通过这些方式，缓解患者的负面情绪，从而能够让患者在轻松、愉悦的心情下，进行治疗和护理[2]。
（2）康复护理服务
护理人员要为患者建立舒适、整洁以及安静的生活环境，使病房内的湿度和温度等都能满足患者的需求，还需要重视病房内的通风情况。通过为患者建立良好的生活环境，有效提升治愈率，有效降低疾病的复发率。通常老年性脑梗塞患者会出现活动障碍的问题，这就需要护理人员能够对患者的状态增加重视，要尽量避免出现摔倒的情况，保证病房地面干燥、粗糙。在患者的病情有效缓解的时候，对患者进行有效的康复护理工作。首先，要避免患者出现压疮。其次，要让患者进行足够的卧床休息。最后，要帮助患者适度锻炼。
1.3观察指标
通过自制的调查问卷调查患者的满意度，让患者对护理人员的服务质量进行打分。总分为100分，分值在80-100分视为非常满意。分值在60-79分视为比较满意。总分不高于60分视为不满意。总体满意度=非常满意度+比较满意度。
1.4 统计学分析
对收集整理的数据运用SPSS18.0软件进行统计，计量资料用均数标准差来表示，采用卡方检验，计数资料以百分数（%）表示，采用 t 检验，（P ＜0.05），表示存在统计学意义。
2 结果
通过对患者进行了长时间的治疗后，通过采用问卷调查的方式，对患者的满意度进行分析后的得出：研究组患者的护理满意度为96.77%，参照组患者的护理满意度为82.25%，研究组患者的护理满意度明显高于参照组患者，数据差异显著，存在统计学意义（P ＜0.05）。详情见表1。
表 1 两组患者护理满意度情况[n/(%)]
脑梗塞是临床常见的脑科疾病，在脑血管疾病中，脑梗塞在其中占70%，而且患者通常是老年人，并且男性的发病率要高于女性。目前，老年性脑梗塞的致死率在我国正呈现出逐年增长的趋势，极大的威胁了老年人的身心健康[3]。所以，在对老年性脑梗塞患者的治疗过程中，进行有效的护理工作，是现在的医务人员需要重视的。
通常老年性脑梗塞患者会出现行动不便、意识模糊、记忆力减退等症状。造成护理工作难以顺利进行，还会为护理人员产生部分风险。鉴于此，就需要能够对患者采取优质护理，提升患者的满意度。通过“以人为本”的核心理念，围绕患者进行护理的先进护理模式，能够从心理、环境、饮食、康复等方面全面的对患者进行综合护理服务，为其营造更为舒适的康复环境，通过积极的沟通交流改善患者的不良心理状态，促使其能够积极主动配合医护人员的康复治疗，从而保证临床治疗效果的不断提升，帮助患者尽快恢复身体。通过本次研究实验发现，研究组患者的护理满意度为96.77%，参照组患者的护理满意度为82.25%，研究组患者的护理满意度明显高于参照组（P ＜0.05）。提示将优质护理应用于老年性脑梗塞患者的护理，可达到令人满意的护理效果。
综上所述，对老年性脑梗塞患者采取优质的护理服务，不仅能够有效提升患者的护理满意度，还可以极大的改善患者的病情，从而能够建立和谐的护患关系，值得广泛应用。
参考文献
[1] 陈妹, 黄胯胯, 林秀孟. 优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用效果[J]. 临床医学研究与实践, 2016, 1(11):158-158.
[2] 芦莹, 余月琴, 汪慧芳. 优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用体会[J]. 医学信息, 2016, 29(26):204-205.
[3] 许丽娜. 优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用[J]. 世界最新医学信息文摘, 2016, 16(94):156-156.
论文作者:翟静
论文发表刊物:《医师在线》2018年11月22期
论文发表时间:2019/3/29
标签：患者论文; 满意度论文; 脑梗塞论文; 实验组论文; 高于论文; 统计学论文; 护理人员论文; 《医师在线》2018年11月22期论文;