（西安市第一社会福利院 陕西西安 710114）
【摘要】:目的：分析优质护理服务应用于精神科护理中存在的问题和措施。方法：采用随机数字表法选取我院2015年3月至2016年4月间收治的50例精神科患者作为研究对象，分为对照组及观察组，每组各25例。对照组行常规性护理，观察组在常规性护理的基础上行优质护理服务，对两组患者的最终护理结果进行统计和分析。结果：观察组护理有效率及护理满意度明显优于对照组，两组对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论：在精神科护理中应用优质护理服务能够较好改善患者的临床症状，提高患者的满意度，缓解患者的不良情绪，具有较高的应用价值。
【 abstract 】 : objective: to analysis the quality of nursing service is applied to the problems existing in the psychiatric care and measures. Methods: using random number table method selected from March 2015 to April 2016 as the research object of 50 cases of psychiatric patients, divided into control group and observation group, each group of 25 cases. Control group routine nursing care, observation group on the basis of conventional nursing quality of nursing service, the ultimate care results of two groups of patients with statistics and analysis. Results: the observation group care effectiveness and nursing satisfaction was better than control group, compared the two groups was statistically significant difference (P < 0.05). Conclusion: the application of high quality nursing service in psychiatric nursing can improve the patient's clinical symptoms, improve patient satisfaction, relieve the patient's bad mood, has higher application value.
【关键词】：优质护理；精神科；问题；措施
精神病患者大都不了解自身的疾病，常存在思维、行为、情感方面的缺陷，不愿与人沟通交流，容易产生一些极端情绪，出现过激的危险行为，若病情较为严重，则很可能出现自杀现象[1]。因此，做好精神病的早期干预和治疗有着重要作用。临床在对精神病患者进行护理时，只是应用一些健康教育等常规护理模式，以患者病情为中心，没有较好考虑到患者的生理需求以及心理需求，致使患者的满意度不高。优质护理则以患者为中心，实时观察患者病情变化情况，注重与患者沟通交流，能够较好改善患者的焦虑、不安等负面情绪。本研究选取了50例精神科患者对优质护理服务的应用情况进行了分析，取得了较好效果，现作如下报告：
1 资料与方法
1.1 一般资料
采用随机数字表法选取我院2015年3月至2016年4月间收治的50例精神科患者作为研究对象，分为对照组及观察组，每组各25例。对照组有15例男性患者和10例女性患者，年龄为19-72岁，平均年龄为（45.5±25.5）岁；观察组有14例男性和11例女性，年龄为18-71岁，平均年龄为（44.5±25.5）岁。两组患者在年龄、性别等一般资料方面无显著差异，对比无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组行常规性护理，给予专业指导、健康教育等护理。
观察组在常规性护理的基础上行优质护理，具体如下：
以患者为护理中心，加强与患者的沟通交流，为患者营造出良好舒适的环境；做好单元床的清理、消毒工作；对患者生命体征进行密切观察，指导患者适当进行户外活动。协助行动不便患者完成进食、洗脸等日常活动，告知患者严遵医嘱，以促进患者恢复。
1.3 观察指标
显效：患者不良情绪缓解、临床症状改善、满意度提高。有效：患者不良情绪稍缓解、临床症状稍改善、满意度稍提高。无效：患者不良情绪增加、临床症状加重、满意度降低。
采用问卷调查法对患者护理满意度进行统计，分为满意、一般、不满意。
1.4 统计学方法
采取统计学软件SPSS19.0对上述汇总数据进行分析和处理，计数资料采取百分比（%）表示，采取x2检验。对比以P＜0.05认为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 观察组在采用优质护理后护理有效率明显优于对照组，P<0.05，对比差异有统计学意义，详见下表1。
3 讨论
本研究主要对优质护理服务应用于精神科护理中存在的问题和措施进行分析，对两组患者护理有效率及护理满意度进行了统计，对照组护理有效率为56.0%、护理满意度为60.0%；观察组护理有效率为88.0%、护理满意度为92.0%，由此可见，观察组护理效果明显更趋于理想状态，在精神科护理中应用优质护理服务能够较好改善患者的临床症状，提高患者的满意度，缓解患者的不良情绪，具有较高的应用价值。
以往在对精神科患者进行护理时，主要采用常规健康教育等护理方式，没有较好满足患者的心理需求及生理需求，不仅危害医患关系，而且降低了患者的护理满意度。优质护理则关注患者各项需求，注重以人为本，能够有效提高患者的满意度，所以应用价值较高[2]。
综上所述，在精神科护理中应用优质护理服务能起到较好作用，值得推广。
参考文献
[1]刘香菊,米国琳.创建精神科"优质护理服务示范病房"的做法与效果[J].精神医学杂志,2011,24(5):365-369.
[2]谷凌云,李彩君,徐彬等.精神科封闭病房开展优质护理的实践与成效[J].护理实践与研究,2014,11(1):75-77.
论文作者:安利
论文发表刊物:《中国医学人文》2016年第11期
论文发表时间:2016/10/20
标签：患者论文; 满意度论文; 精神科论文; 较好论文; 统计学论文; 对照组论文; 常规论文; 《中国医学人文》2016年第11期论文;