湖南省湘乡市人民医院 湖南湘潭 411400
摘要：目的：观察心血管内科在应用优质护理服务中所具有的临床价值。方法：病例选择2015年7月1日~2016年7月1日间收纳住院护理的心血管内科疾病病人，共76例，采取平均分配法把病人分常规组与优质组各38例，分别实施常规护理与优质护理，比较两种护理服务在应用后病人护理质量与满意度。结果：常规组中，其护理质量改善率为81.58%，而优质组则为97.37%；常规组的护理满意度为78.95%，而优质组则为94.74%，可见，两组护理结果存在明显的区别（P＜0.05）。结论：对心血管内科病人实施优质护理服务可提高病人的生活质量，在临床上具有较高应用价值。
关键词：心血管内科；优质护理；应用价值Objective：To observe the clinical value of cardiovascular medicine in the application of high quality nursing service. Methods：case selection in July 1，2015 ~2016 year in July 1 during the day receiving inpatient nursing in cardiovascular disease patients，a total of 76 cases，take the average distribution of the patients were divided into normal group and high quality group 38 patients were given routine nursing care and nursing quality，comparison of two kinds of nursing service in patient care quality and satisfaction after use. Results：the normal group，the nursing quality improvement rate was 81.58%，while the quality group was 97.37%；nursing satisfaction of conventional group was 78.95%，while the quality group was 94.74%，obviously，the two groups of nursing results are obviously different（P < 0.05）. Conclusion：high quality nursing service can improve the quality of life of patients with cardiovascular diseases，and has high value in clinical application.
Key words：cardiovascular department；high quality nursing；application value
当前医疗事业的发展得到不断进步的同时，使得现代临床护理中优质护理也得到了更多的运用和推广，且在临床运用中获取一定成效[1]。心血管内科病变患者一般都会有着较大的生活压力，受到环境和其他因素的影响，起病的病因较为复杂，加上患者的年龄普遍较高，会伴发其他的一些基础疾病，导致心血管病患反复发作[2]。因此，对心血管疾病实施优质护理可以使患者受到更为全面的护理服务，结合积极的治疗，从而使患者的病情得到有效的改善与治愈。对此，本文旨在观察心血管内科在应用优质护理服务中所具有的临床价值，如下：
1.资料和方法
1.1临床资料
病例选择2015年7月1日~2016年7月1日间收纳住院护理的心血管内科疾病病人，共76例，采取平均分配法把病人分常规组与优质组各38例，常规组中，男女例数比是20：18；年龄是58~79岁，年龄均值是（63.5±2.8）岁；在病症的类型中，14例为高血压心脏病者，10例为心力衰竭者，9例为心律失常者，5例为心肌梗死者；优质组中，男女例数比是21：17；年龄是59~82岁，年龄均值是（64.9±3.1）岁；在病症的类型中，15例为高血压心脏病者，9例为心力衰竭者，8例为心律失常者，6例为心肌梗死者。两组患者临床上基础资料对比上未发现统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
常规组接受常规护理，主要方法包括：护理人员需嘱咐患者尽可能卧床休息；要求患者严格控制日常饮食，切忌暴饮暴食，且禁烟禁酒；护理人员要指导与护理患者积极接受相关的药物治疗，若在护理过程中有吸氧需求的要及时给予患者吸氧；鼓励与协助患者积极开展运动锻炼，并在锻炼过程当中实时监测患者生命指标。
优质组在以上基础上配合优质护理服务，方法为：①心理护理优质服务：大部分心血管疾病患者在诊治当中因缺乏对疾病基础知识的认知与了解，加上疾病导致的心理状态改变，很容易出现各种消极情绪，主要表现为焦虑、烦躁、烦闷、紧张、恐慌及绝望等。这些心理问题的出现，很容易对患者的治疗与预后造成不良影响，因此，护理人员必须积极通过相关措施对患者实施心理疏导，要求主动和患者耐心沟通，加深患者对心血管疾病基础知识的了解，只有在患者充分了解了疾病的相关知识后，才有助于其树立抵抗疾病的信心。②生活护理优质服务：在患者的日常生活中，护理人员要做好相关的护理工作，首先，告知患者要尽量多卧床休息，定时监测患者生命体征与症状指标，做好相关记录；其次，指导患者调节饮食，多食用蔬果瓜菜，禁止食用辛辣食物，并在护理人员指导下每天空腹饮水300~500ml，积极接受护理人员的腹部按摩，改善肠胃功能。③住院环境优质服务：护理人员要致力于为患者构建和谐友好的住院环境，尽可能满足患者对病房环境的要求，保持病房环境干净整洁，调节适宜的温度与湿度，适当摆放一些植物和摆件，让患者可以尽快适应住院环境，消除其对医院与病房的抗拒感。
1.3评价标准
治愈：心血管内科患者通过治疗与护理后可治愈出院，无反复发作症状；改善，患者经治疗与护理后临床症状得到一定改善，出院后预后效果相对较好；无效：患者经治疗与护理后临床症状未得到缓解或者加重，需继续留院观察。护理质量=治愈率+改善率。满意率=十分满意率+一般满意率。
1.4统计学方法
本次研究中，两组数据都录入SPSS19.0软件包当中统计，计数资料用百分率表示，行χ2检验，P＜0.05表组间比较有统计学意义[3]。
2.结果
分别对常规组38例患者与优质组38例患者实施常规护理与优质护理，比较两种护理服务在应用后病人护理质量与满意度，常规组中，其护理质量改善率为81.58%，而优质组则为97.37%；常规组的护理满意度为78.95%，而优质组则为94.74%，见表1、表2：
3.讨论
心血管内科疾病在临床上比较常见，且其发病率随人们的生活水平提高而增高，给患者健康和社会带来巨大影响[4]。而在心血管内科的诊治中，通过优质护理服务，可以使患者病情更好被缓解与改善，其所具有的优势为：通过心理护理和加强患者对疾病认知，可有效缓解患者的负面情绪；通过生活服务满足患者更多护理需求，促进其积极配合护理与治疗工作，和谐护患关系；通过环境改善可消除患者敌对感和抵触感，让患者主动配合相关护理工作[5]。
从本组开展的研究中可以看出，不管是在护理质量的改善程度还是患者对护理的满意程度上，通过优质护理服务，可进一步提高护理质量，增加患者对护理的满意感，在帮助患者得到更好治疗的同时享受更好的护理，从而提高患者生存质量。由此可见，优质护理服务在心血管内科护理中的应用价值值得推广。
参考文献：
[1]王晓艳.提升优质护理服务内涵，确保护理安全[J].世界最新医学信息文摘.2016，03（A2）：183.
[2]周贵兰，叶春燕，刘询.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果观察[J].内蒙古医学杂志.2016，21（09）：303-304.
[3]陶瑜，袁琴.探讨优质护理服务在手术室中的实施效果[J].中国医药指南.2017，16（06）：54-55.
[4]秦卫英.优质护理服务用于神经内科住院治疗患者的效果评价[J].中国医药指南.2017，08（07）：8-9.
[5]李华.优质护理服务在老年性脑梗死护理中的应用效果评价[J].中国医药指南.2017，14（08）：712-713.
论文作者:贺玲
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2017年第7期
论文发表时间:2017/7/7
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