齐齐哈尔第一医院 黑龙江齐齐哈尔 161005
摘要：目的：讨论在儿科中的以人文关怀为本的人性化护理实践，总结护理体会。方法：选取我科2014年9月至2015年12月76例患者儿童，随机分为对照组和实验组各38例。治疗完成后，对照组给予常规护理，实验组给予人性化护理，通过综合评定家长及患者儿童的意见来总结护理体会。结果：收集实验组和对照组家长以及患者儿童对对应护理的评价和满意度，实验组的护理满意度明显高于对照组（P<0.05），结果具有统计学意义。讨论：人性化护理在本次研究中得到了家长及儿童患者较高的评价，对于患者的康复也起到了不可忽视的促进作用，可作为一种重要的护理模式在儿科护理中进行推广。
儿科护理主要针对的对象为出生后至14岁前的儿童，由于这一时期的患儿在生长发育、理解认知能力均存在着不同程度的特殊性，也对护理工作提出了更高的要求。人性化护理提出以人为本、根据不同的护理对象，在满足、理解、尊重护理对象的基础上对护理工作提出了整体的要求。
1.1临床资料
选取我科2014年9月至2015年12月76例患者儿童，男42例，女34例；年龄0.6～9岁，平均5.7岁；住院时间5～21天，随机将患者分为对照组（常规护理组）38例和实验组（人性化护理组）38例。两组患儿在年龄，性别，住院时间及疾病类型方面比较无显著统计学差异，以利于统计对比。
1.2 方法
对对照组的儿科患者进行的护理是传统的护理方法，对实验组的患者进行的护理是本次研究所设计的以人文关怀为本的人性化护理方法。
人性化护理内容：①营造温馨的住院环境：由于患儿心智及认知功能的发育尚不完善，新环境的改变容易使得患儿在心理上产生恐惧和不适感。保持就诊环境的干净，通风，营造温馨舒适的就诊环境，可明显减少患儿在医院早期的抵触和紧张心理。②注重患儿沟通：儿童时期的精神系统伴随着年龄的增长而速度减慢，随着对周围事物的接触周围机会增多，其智力进入迅速发育期。患儿生长及发育过程中的认知功能有一个逐步完善的过程，患儿的心理认知及接受事物的变化不仅需要家长的正确引导，也需要护理工作的正确引导。通过微笑的表情，与患儿的亲密动作如拥抱、抚摸患儿可增加与患儿的情感交流，减少患儿的恐惧、不安心理。③提高护理质量，减少护理失误：高质量的护理水平是临床护理工作的重要基础。加强临床护理人员业务水平的培养和技术能力的提高是保证优秀护理队伍建设，提高临床护理影响力的关键。儿科由于患儿的生理和心理特点，对临床护理操作提出了更高的要求。提高儿科从业护理人员的护理技能的培养，熟悉临床输液的操作要领，高度的责任心，良好的心理素质是儿科护理人员必备的职业素质。在临床护理操作中，要做好三查七对，注意药物配伍要求及禁忌，注意配置液体时的无菌操作要求。在临床护理巡视中，要做到观察细致，不走形似，提前发现医护治疗中的安全隐患和护理工作中的失误。患儿由于表达能力缺乏，临床护理人员在输液及治疗过程中要实施精细化管理，确保护理治疗工作的质量。儿童由于机体抵抗力及表达能力较弱，在护理工作中不仅要完成规定的护理工作，还要对患儿的病情及体征变化进行细心观察，如咳嗽、皮肤张力、精神状况、大小便情况等，可早期发现病情变化以利于临床治疗。掌握常见病的临床知识和病理变化，可正确评估病情变化，利于早期发现问题。④注重患儿家长沟通：儿科护理的纠纷多数发生在医务人员与患儿家属之间，良好的沟通是减少医患矛盾的关键。多数患儿在家中较为重视，患儿住院后家属对医护人员要求高，增加信任感能够更好地进行医患之间的交流沟通。
1.3疗效判断标准
对治疗结束后的患儿及家长意见进行综合评定，排除相关人为因素干扰。效果评价采用李克特量问卷调查表，分为3个级别进行效果评定：满意、一般、不满意。最终进行总满意率的比较。
2结果
通过对两组家长以及患者儿童的综合情况统计调查，两组的满意度情况见表。
3讨论
人性化护理是针对护理对象不同特点而进行的一种以人为本的护理，并与常规的一致化护理不同，人性化护理从患者的实际需要出发针对不同的患者有不同的护理方法，关注患者的身心健康。本次研究主要针对的是儿科中的人性化护理工作，研究结果表明，采用人性化护理的实验组的满意度明显高于对照组对护理的满意度，说明广大的儿童患者及家长对人性化护理的认可度极高。儿童患者具有其独特的心理特点，需要进行特别的关注，人性化护理就是针对此特点进行相应的护理，为帮助患者儿童的治疗顺利进行。儿童对于医院的氛围大多表现为排斥情绪，对于医务人员非常恐惧，在医院病房内表现得非常敏感不安。并且家长出于对孩子的过分紧张及关心，从而对医护人员提出各种高要求，多方“刁难”，导致医患关系僵化。通过本次研究发现，人性化护理通过各种温馨的举动帮助儿童重拾微笑，有利于降低儿童内心的恐惧感及排斥感，引导儿童的情绪向积极乐观合作的方向发展。并且通过与家长的耐心的沟通，有利于维持良好的医患关系，很大程度上减少了医患纠纷或者其他安全意外情况的发生，赢得了家长的认可。人性化护理从人性关怀的角度给予患者儿童的治疗辅助是极大的，有利于联合与家长一起努力，达到促进儿童患者早日康复的目的，并在一定程度上有利于儿童身心的健康发展，对儿童未来的影响是极大的。人性化护理在本次研究中得到了较高的评价，对于患者的康复也起到了不可忽视的促进作用，因此笔者认为人性化护理可作为一种重要的护理模式在儿科护理中进行推广。
参考文献：
[1]卢春梅.人性化护理在儿科护理工作中的应用效果[J].临床合理用药杂志，2013（06）.
[2]李春芬.浅谈人性化护理在儿科护理中的应用.求医问药.2012，10（10）.
[3]焦红玲.人性化护理在儿科护理中的体会.中国社区医师.医学专业.2012，11（14）.
论文作者:温莹莹,马贲,马文莉,刘洋,王蕾
论文发表刊物:《健康世界》2016年第10期
论文发表时间:2016/7/15
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