智慧城市运营有了国际标准
孟雨
近日，2019中国500强企业高峰论坛·大数据与新一代信息技术产业平行论坛在济南开幕。论坛举行了全球首个智慧城市运营领域国际标准——《智慧城市运营框架》（Smart CityOperationsMap，SCOM）启动仪式。作为项目牵头人和主要贡献方，浪潮携手TMF、中国信通院、中国移动研究院和中国城科会智慧城市联合实验室等单位共同见证这一庄严时刻。
历经十几年发展，智慧城市正从以建设为主转向长效运营。2017年浪潮集团首次提出“智慧城市运营商”理念，以云+数+AI为基础，通过市场化运营体制机制创新，聚合价值生态，赋智整合城市资源，面向公众、企业和政府，提供综合化、集约化和智能化的管理服务，实现数字产业化和产业数字化，拉动数字经济发展。目前，全球智慧城市的建设如火如荼，但是大多数的智慧城市项目仍处于起步阶段，地方政府缺少对智慧城市具体建设运营的过程参照，建设和运营单位缺少规范的商务过程和最佳实践参考，亟需一套商业运营和管理流程规范指导智慧城市建设和运营。而国际标准组织关注智慧城市标准体系框架和底层技术层面，未涉及商业业务过程，中国智慧城市标准体系覆盖智慧城市规划、建设和评价，也未涉及智慧城市运营过程。为完善国际智慧城市标准体系，浪潮集团结合智慧城市实践，以电信管理论坛eTOM成熟框架为基础，提出建立全球首个智慧城市运营领域国际标准。
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班会课的铃声响了，我拿着一张白纸走进教室。学生投来关注的目光：老师要干什么？看到大家如此好奇，我卖了个关子：“今天我们来做一个小测试。”
SCOM即浪潮基于多年来智慧城市的运营实践，参考TMF定义的eTOM最新19版本，扩展描述适用于智慧城市运营的商业流程规范。电信管理论坛（TeleManagementForum，TMForum或TMF）是一个非营利的全球著名数字经济协会和标准化组织，成员来自180多个国家超过850个会员单位，全球注册专家超过95000名。TMForum提出的一系列标准框架，特别是eTOM商务过程框架已经被国际主流电信运营商、IT设备商和软件厂商广泛接受，成为商业运营管理领域事实上的国际标准。
浪潮此次牵头的《智慧城市运营框架》国际标准主要包括：定义体系化的智慧城市运营全景视图和智慧城市运营项目全生命周期过程；提出服务运营过程模型，面向公众、企业和政府等相关方，明确主要端到端商业处理过程；描述智慧城市业务相关的全生态合作伙伴和供应链管理，初步打通全生态价值链的商务过程。该标准将有助于政府和智慧城市运营方规范运营管理体系和商务过程，整合数字化城市资源，建立智慧城市合作生态体系，致力于向公众、企业和政府提供有质量保障的产品和服务。该标准对规范智慧城市运营流程，建立智慧城市运营生态体系起到关键支撑作用，为智慧城市、数字经济的发展注入新动能。
该国际标准已加入单位还包括中国信息通信研究院、中国移动研究院、北京邮电大学和中国城市科学研究会智慧城市联合实验室等。经过TMF、ISO/IEC等国际专家评审，2019年7月23日，SCOM立项获得TMF正式确认，将于2019年底起发布第一个版本。
此次牵头组织SCOM国际标准，充分体现了TMF等国际组织和业界对浪潮智慧城市实力的高度认可。浪潮表示，未来，将以此为契机，继续全面助力智慧城市建设，加快推动全国多城市的智慧城市建设与运营，让市民生活更智慧，让城市更美好。
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