摘要：最近几年，我国的电力发展迅速，为了更好的保证电网的安全稳定运行，需及时做好对用电客户的用电检查，一方面可以将用户用电的行为进行有效、规范的约束，另一方面能够保障电网设备的安全运行。供电公司开展用电检查，对于电力运行水平的提高以及用电规模的扩大都具有重要的意义。目前，电力企业在不断发展的同时，对服务质量也越来越看重，报装接电和用电检查工作进行，不但能保证用户安全用电，还能更好的保证供电企业的信誉以及以后的发展。因此，供电企业为了保证更好地发展和用户更安全的用电，需要做好用电检查以及报装接电两项工程。
关键词：供电企业；用电检查；报装接电；营销服务
引言：我国目前经济和社会的发展迅速，各个领域都取得了一定的发展成果，对于电力的需求量不断的增加，作为社会重要保障的电力行业，是保障科技进步和发展的动力，电力的良性运转，才能保障社会各行各业的发展。在这样的发展趋势下，不断的提升电力企业的竞争力，从而对社会的发展打下良好的基础。
1用电检查对营销的意义
1.1重要性
在电力企业中，经常检查用户用电的情况，可以保证用户用电的安全性，不断的提升企业的营销业绩以及服务的水平。电力系统在运行中，会出现一些故障对供电的正常运行产生影响，比如：大规模的用电和电力设备的老化等，这些问题严重的影响到了人们的正常用电，对于财产也带来了损失。供电公司经过用电检查能够及时规范的解决电力系统中存在的问题和隐患，保证电力系统的稳定性。供电公司用电检查工作也是对客户用电的一种销售服务的形式，是对用户体现优质化的服务，经过用电检查，可以对用户用电的情况进行进一步的了解，对在电力中存在的问题能够有效的解决，为供电公司树立了良好的形象。
1.2增强电力检查力度
目前，部分供电企业对客户用电检查的力度不够，没有意识到用电安检的重要性，容易出现用电检查不到位或者不能及时检查的情况。还有用户违章用电手法变得越发隐秘，
如果用电检查时不仔细就容易忽略掉，这就最终导致了安全问题的出现，并且这类的违章没有法律条文的约束。此外，在用电检查时，工作人员检查工作不细致，检查工作不到位，对于出现的安全隐患不能及时查出，这些问题对于电网的正常运行产生了重要影响，因此针对这些问题要制定解决办法，确保用电检查的执行力和有效性。首先，对用电检查的工作人员进行培训，使其安全责任意识不断的提高，在工作中可以做到细致和认真，在平时的工作中对用户进行安全用电的宣传和引导，对于一些不安全的隐患做到一定的防范作用。其次，增强监督力度，对于违章用电的用户要进行处罚，对于违法用电的用户要及时通知相关部门进行治理，确保安全的用电。最后，对于用电检查工作人员的职业素养进行培训，引进专业人员对用电检查人员的水平和技能进行培训，保证在检查中的规范性。
2供电公司的报装接电
随着经济社会的发展、电力需求的增加，供电公司面临着更加严峻的挑战，这就要求其在确保服务质量的基础上，使得其工作效率不断提高，而达到这一效果需要不断增强报装接电的效率，推动其服务的高效化。但就当前形势，供电公司报装接电受到众多因素的影响，提高其效率具有较大的难度。所以需要科学地分析供电公司报装接电效率的影响因素，并且采取适当的措施，有效地提高供电公司的整体效率。
2.1影响报装接电效率的因素
2.1.1供电公司报装接电的供电方案。在确定报装接电的供电方案之后，需要方案送至工程施工现场勘察工作者手中，对其予以签字确认。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在此期间，存在许多效率的影响因素，比如说：（1）供电方案送至勘察工作者手中之后，勘察工作者没有技术联系相关客户，大大拖延了勘察的时间，致使供电方案的最终确定较为缓慢；（2）勘察工作者及时联系了客户，但是客户未在第一时间与设计施工企业取得联系，开展工程施工；（3）供电公司自身配置的电负荷已满，缺乏充足的供电条件，要扩建配电网之后才可以切实实现配电，这就对报装接电的效率产生严重的影响。
2.1.2供电公司报装接电的业务受理。供电公司传统的业务受理方式主要是营业柜台受理，在这种业务受理方式下，需要用户亲自到本地营业厅进行相关报装接电手续的办理，填写相关的申请书，并且提供相应资料与证件等。营业厅柜台受理方式不仅存在着营业员和客户间的理解问题，发生认为错误，进而致使办错业务情况的发生；而且若业务受理人员对用电情况没有充分的认识，就有可能致使用户在进行包装接电申请书填写时无法科学地选择容量，进而延长包装的时间，给接电效率造成一定的影响。
2.1.3工程检查、竣工验收。当前供电公司对客户工程中间未进行及时、有效的检查主要有两个原因，分别是：（1）客户不告诉供电公司具体的施工时间；（2）供电公司未及时了解到客户的施工进度，为开展工程的中间检查，直至客户工程结束后申请竣工验收时才开展验收工作，在竣工验收过程中若出现问题，就要予以整改，部分客户推迟整改的时间，不予整改或者整改不完全，最终导致工程验收不合格，对包装接电的速度造成严重影响。
2.1.4供电公司报装接电的装表接电。一般而言，接电并不会对报装接电的效率产生影响，通常只会出现在一些特殊情况之下。比如说：在供电合同签订时，供电公司的法人不在，致使合同的签订被拖延；因为电力用户自身存在资金周转方面的问题，致使供电部门对其延迟送电，从而对接电速度造成影响。
2.2提高报装接电效率的措施
针对以上情况，必须要采取适当的处理措施，使得供电公司报装接电的效率得以有效提高。采取的措施主要有：
2.2.1不断提高客户服务的质量，针对那些报装接电的申请，一定要予以全过程的跟踪与管理，与电力用户始终保持密切的联系，并且对报装接电实施的情况予以及时的报告，从而使得客户能够及时了解报装接电的进程。
2.2.2切实实施相应的责任制度，有效提高供电公司管理工作者对报装接电服务的重视度，进而使得报装接电的质量与效率得以有效提高。
2.2.3对于特殊电力用户，一定要提供适当的快速服务通道，使得报装接电的效率得以有效提高，将整体协调工作做好。比如说：对于那些政府大力扶持的企业，如高新技术企业等，一定要增强对其报装接电申请的重视度，将其优先级不断提升，从而缩减客户等待的时间，进而推动其迅速发展，有效确保供电的效率与质量。
2.2.4要不断提升服务的积极性与主动性，选择一些用电量较大的客户开展回访调查，收集客户的建议与意见，从而有效解决供电中存在的问题，使得供电的可靠性得以切实的保障。除此之外，还可以向电力用户宣传安全而正确的用电方法以及节电操作，从而使得用户用电的规范性得以有效确保，推动电力应用的科学化与合理化，使得能源浪费得以有效降低。
3结语
在我国目前的电力企业中，用电检查和报装接电是供电企业提高营销水平的一种重要的方式，经常对电力系统进行用电检查可以保障用户用电的安全性，对于各种违章用电的行为也是一种很好的防范，这也对电网的运行稳定提供了重要的保障，报装接电工作得进行，也是对企业营销业绩的一种重要的表现。因此，电力企业需要做好检查和报装接电的工作，让用电用户享受更好的、更完善的服务，为未来企业的发展打下良好的基础。
参考文献
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[2]贾晓玲.供电公司用电检查及报装接电营销探讨[J].企业技术开发，2013，（32）.
[3]王鑫.用电检查、报装接电营销探讨[J].电源技术应用，2013，（5）.
论文作者:钟雯雯,王恒
论文发表刊物:《基层建设》2018年第36期
论文发表时间:2019/3/11
标签：报装论文; 公司论文; 用户论文; 客户论文; 效率论文; 电力论文; 情况论文; 《基层建设》2018年第36期论文;