鸡矿医院滴道中心医院 158100
【摘 要】目的：为了深入的探究护患沟通这一手段在脑外科护理中的应用价值，为以后临床应用提供参考性的意见或建议。方法：本文主要运用了对比法等方法进行分析，主要针对的是某院的160例脑外科患者进行研究，随机的将其分为两组，每组各80例患者，一组是采用的比较常规的护理措施，作为对照组；而另一组则加强了护患沟通，作为观察组。然后对比两组患者的具体护理应用效果。主要包括患者的不良情绪几率、护患纠纷发生率以及患者的满意度等。结果：通过对比可知，观察组的整体护理效果要优于对照组。具体而言，不良情绪几率上，观察组为5%，而对照组为22.5%；护患纠纷方面，观察组发生的几率为2.5%，而对照组则为17.5%；而在满意度方面，观察组为95%，相比之下，对照组才72.5%。这几组之间的差异都具有统计学意义（P<0.05）。结论：整体看来，观察组的护理效果要明显的高于对照组，也就是护患沟通的应用效果比较良好，具有一定的应用以及推广价值，能够进一步的增加患者的满意度，有效的缓解患者的不良情绪，还能在一定程度上降低护患纠纷发生的概率，这具有重要的应用价值。
【关键词】护患沟通；脑外科护理；应用
随着我国经济的快速发展，各个行业的发展都获得了很大的进步，同样在新的时代背景下，我国的医疗行业也获得了一定的发展，但是与此同时，对于其工作的要求也有了进一步的提高，护理工作就是较为重要的医护工作内容，多是围绕患者的情况而进行护理，过去多是进行一些病人身体方面的护理，更为注重护理病人的身体，而缺乏交流、互动，对于患者的心理护理等方面就有所忽视。而护患沟通方法的出现和应用，就是一个新的契机，人们能够采用这种方法，加强护理人员与患者之间的交流，对于患者的身心健康都有极大的益处，而在实际的护患工作中，要求护理人员往往要多加与患者以及家属之间的进行有效的沟通，最好能够了解病情、心理状态、家庭情况等，通过较为熟练的运用沟通的技巧，而更好的推进护理工作的顺利进行，有助于护理水平的进一步提高，这具有重要的意义。因此，针对护患沟通方法的实际应用效果就有必要进行深入的探究。而本文则将采用这种方法与传统护理方法对某院的160例脑外科患者进行对比分析， 以深入探究护患沟通在脑外科护理中的应用评价。
1资料与方法
1.1基本资料
选择某院诊治的160例脑外科患者，将其均分为两组，对照组的80例患者中，46例为男性，34例为女性；年龄在20～71岁之间，平均为（45.8±3.6）岁；学历：26例为大学及以上，40例为高中及中专，10例为初中，4例为小学。观察组的80例患者中，50例为男性，30例为女性；年龄在18～69岁之间，平均为（46.2±2.4）岁；学历：22例为大学及以上，42例为高中及中专，10例为初中，6例为小学。比较两组患者的性别、年龄、学历等基本信息，未见明显差异，可以进行比较（P>0.05）。
1.2方法
对照组患者实施常规的护理措施，观察组患者在上述护理的基础上加强护患沟通护理，具体如下：（1）加强语言沟通。人与人之间最直接的交流方式就是语言沟通，这也是最有效的一种方式，是护理人员对患者心理状态进行了解的渠道，能够帮助患者缓解紧张，护理人员要不断的与患者进行语言沟通和交流，依据患者的心理状态实施心理指导，缓解患者的焦虑、紧张以及抑郁等情绪，帮助患者建立疾病治疗的信心。（2）加强非语言沟通。护理人员在护理操作中的任何语言和动作都可能对患者造成不良影响，因而护理人员要更加注意非语言沟通，主要是通过自身的手势、表情、穿着以及眼神等多个方面入手，应表现大方得体。（3）心理暗示。沟通中常用的一种方法为暗示，暗示方法运用的好发挥的效果会超过语言沟通，护理人员要不断内的运用暗示与患者进行沟通，将心结打开。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在沟通时要注意下述几点：第一，护理人员首先要了解患者的心理状态，要真正的站在患者的角度考虑问题，对患者的心理需求给予了解，对其实施有针对性的心理护理；第二，护理人员要学会倾听，倾听是沟通中的一个重要方式，在倾听过程中护理人员要表现出尊重和认真的态度，对患者的倾诉认真倾听，不可随意打断以及表现出不耐烦的状态；第三，在与患者沟通时要依据患者的性格特点以及位年华程度选择最佳的语言态度和交流方式，尽量不应用专业术语，选择患者能够理解的交流词汇，提升沟通效果。
1.3评价指标
比较两组患者出现不良情绪的几率、护患纠纷发生几率以及患者对护理人员的满意度。
1.4统计学方法
进行统计学分析时采用SPSS15.0系统软件，用卡方检验表示计数资料，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
通过比较，观察组患者中有4例患者出现不良情绪，发生率为5.0%；2例出现护患纠纷，发生率为2.5%；患者对护理人员的满意度为95.0%。对照组患者中18例患者出现不良情绪，发生率为22.5%；14例出现护患纠纷，发生率为17.5%；对护理人员的满意度为72.5%，两组患者差异显著有统计学意义（P<0.05）。
3结论
随着时代的不断向前发展，人们的生活方式与工作方式发生了很大的改变，人们的思想意识也在发生的变化，近几年，人们的保健意识就越来越高，就医率也有明显的增加，通过及时的就医，能够更快的确诊以及治疗，避免影响患者的病情，有助于进一步的减缓病症的痛苦，加快患者健康的恢复。而护理则是治疗中的关键部分，良好的护理能够取得良好的护理效果，患者能够更加自信，有利于保障心理以及身体的健康，这具有重要的意义。但是实际在对脑外科患者进行护理时，护患纠纷现象就比较严重，这就不利于患者健康的恢复，严重的影响了脑外科的护理水平，同时也对于医院的声誉造成了一定的影响。因此，这就要求有关人员那个能够重视护理工作，作为医院日常工作中的重要内容，在提高认识的同时也需要进一步的提高护理水平，改变传统的观念，能够不断的创新护理方法等。而护患沟通就是一种行之有效的方法，通过加强医护人员与患者之间的有效沟通，能够有助于护理人员了解病情以及家庭状况的同时，还能有助于患者了解自身的病情、医院的整体环境以及医师状况等，二者的矛盾也能有所缓解。由此可见，护患沟通是具有重要的应用价值的。
而通过以上的比较，观察组患者不良情绪发生率为5.0%，护患纠纷发生率为2.5%，患者对护理人员的满意度为95.0%。对照组患者不良情绪发生率为22.5%，护患纠纷发生率为17.5%，对护理人员的满意度为72.5%。这就说明脑外科护理中实施护患沟通护理操作能够有效的缓解患者不良情绪，提升患者对护理人员的满意度。通过实施有效的护患沟通，能够让患者更加积极的配合医护人员工作，降低患者投诉几率，而且通过实施护患沟通有助于促进护患关系和谐发展，拉近护患之间的距离，让患者对护理工作更加了解和理解，使得护理工作能够顺利完成，能够有效缓解患者不良情绪以及护患纠纷发生几率，提升患者对护理人员的满意度，值得在临床上推广应用。
参考文献
[1]秦雅馨. 护患沟通在脑外科护理中的应用效果评价[J]. 饮食保健, 2017, 4(28).
[2]方家敏. 护患沟通在脑外科护理中的应用效果评价[J]. 医药, 2017(2):00113-00113.
[3]蔡丽华. 护患沟通在脑外科护理中的应用[J]. 世界最新医学信息文摘, 2017(9).
论文作者:毕红霞
论文发表刊物:《世界复合医学》2018年第07期
论文发表时间:2018/10/1
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