竞争情报与高新技术开发，本文主要内容关键词为：竞争情报论文,高新技术开发论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
竞争情报是情报研究的最新理论，是情报工作最有生命力的新生长点之一。高新技术是建立在最新科学成就基础上的技术，是位于科学和技术最前沿的综合性技术群，是科学技术的强大支柱。竞争情报对高新技术开发有决策支持的作用，二者相辅相成。竞争情报与高新技术开发是经济实力的表现形态，可大大促进企业经济腾飞，应予以高度重视。
一、竞争情报及其特征分析
竞争情报（Competitive Intelligence）是近年引入我国的一个新概念。它除了具有情报的共同属性如知识性、社会性、可传递性、积累性、价值性、共享性、可重复使用性、及时性等外，还具有一些自身的特性如明确目的性、强对抗性、竞争性、针对性、实用性、超前性、保密性和增值性等。它是一个组织或机构，包括企业、团体乃至国家，为了在市场上赢得优势所需要的经过加工处理的相关信息，是竞争主体为保持竞争优势所需的一切有关竞争对手和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程，又是一种产品。过程，是指对竞争情报的收集和分析；产品，是指由此形成的情报或策略。竞争情报具有如下特征：
1.竞争性或叫对抗性。竞争本身是自我保护和扩张行为的概括和抽象。竞争情报是以知己知彼、克敌制胜为目的的情报活动，因而具有强烈的对抗性。
2.智能性。竞争情报是一项高智力活动，是企业情报机构、企划部门、营销部门和智囊机构智慧的结晶。
3.增值性。经过分析和智化后形成的竞争情报和策略是增值了的知识产品，能为企业带来巨大的社会经济效益。所谓一条信息救活一个企业，一种思路使一企业腾飞就是这个道理。
4.保密性。因为竞争情报是以研究竞争对手和竞争策略为主要内容，不能为竞争对手和第三方所共享。
5.战略性。任何组织或企业要在市场中赢得竞争优势，不仅要熟知其外部环境，掌握竞争对手的信息，而且要掌握市场动态、消费趋势，通过信息加工，制定出竞争策略，成为竞争中的重要战略选择。
6.动态性。竞争情报的分析和研究是一个动态过程。在一定时期后，随着客观环境和自身条件的变化，竞争情报的主体研究也必须调整、扩大和完善，以真正起到战略应起的作用。
7.实用性。竞争情报无论是竞争战略情报、技术跟踪情报，还是市场预测情报，都必须是可利用的情报，都必须有其实用价值。
二、竞争情报对高新技术开发的作用
1.竞争情报是高新技术开发中战略决策的依据和前提
竞争情报首先是一种决策情报。它为决策者搜集、分析和传递有关外部环境的事件信息，这里的外部环境指高新技术开发必须有适合其自身特点的社会环境和投资环境。如适宜的气候条件、良好的生活环境、工业高度发达与否以及相关的科研机构及实力雄厚的企业厂家和高新技术人才等。
竞争情报也是一种战略情报。高新技术企业要在市场中赢得竞争优势，不仅要熟知其外部环境，掌握竞争对手的信息，还要掌握高新技术开发的市场动态、消费趋势等。通过对技术结构、工业规模、竞争者、生产线和生产点数量、市场销售和利润、工业营销、分配和标价、竞争者扩张潜力、竞争者之间的重要区别、进入和退出的障碍等大量信息的分析与加工，为高新技术研发作出重要战略选择。
2.竞争情报是高新技术开发的预警监测仪
高新技术是采用新技术、新材料、新设备、新工艺，应用科技新成果的产物。高新技术的开发涉及面广，不确定因素多，且带有一定风险性。只有充分利用技术情报分析，如技术可行性、技术水平、技术标准化、技术秘密和环境等信息，通过竞争情报的预警系统，对竞争前技术的搜集、监视、评价、预测和通报等手段，才能克服新技术开发中的重复性和盲目性，最大限度地规避风险，避免失误，提高新技术开发的成功率。
3.竞争情报是高新技术创新的关键因素
技术创新是以市场为出发点，以先进技术为推动力，以提高企业效益，达到增加企业竞争力为目的的活动。竞争情报通过对创新的关键和方向的决定，对人才技术或关键技术是作领先者还是跟随者作出决定，对创新的内容（产品创新与工艺创新或组合创新）作出决定，对创新的规模及原企业与创新的关系作出决定等等。通过技术侦察、技术寻源、技术跟踪等，从而达到技术创新的取胜。
4.竞争情报是高新技术产品步入市场的“切入点”
市场是竞争情报的最核心的情报源。通过对高新技术企业竞争环境及对产品的预警分析，确立产品目标市场，进而设计出一套合理的市场营销战略及其组合，即合理有效运用产品策略、渠道策略、价格策略以及产品促销策略，在适当时间向目标顾客提供适当的产品，以满足目标市场的消费需求。
竞争情报与新技术开发之间的关系：高新技术在开发和实施过程中生产出种类繁多、内容庞杂的新情报，解决了高新技术开发过程中的疑难问题，这些新情报也源源不断地向外界输出，成为新的竞争情报。竞争情报需要吸收高新技术这个宝库中的“养料”，使其不断发育壮大。竞争情报对高新技术开发起着指导、调控、促进和推动作用，它使高新技术向着更高水平、更富有时代特色的方向发展。竞争情报必须经过高新技术实践的检验，才能成为新情报理论。高新技术必须经过竞争情报的“指导”，才会有旺盛生命力。二者只有有机的结合，才能真正为发展国民经济服务。
三、高新技术企业应加强竞争情报工作
1.高度重视竞争战略研究
竞争战略与策略是为谋求和保持高新技术开发竞争优势的整套作战方案，包括目标与原理、阶段与步骤、重点与一般、战术与方法。根据高新技术企业的地位和实力，可确定为几种战略形式：如领先型战略、挑战型战略、追随型战略和补缺型战略；根据高新技术不同生长期，还可分为进攻型战略、防御型战略、收缩型战略等。如：先科推出CVD， 西湖、长虹等推出数字化彩电，采用的是差异化战略，而娃哈哈推出“非常可乐”采用的则是进攻型战略。
竞争战略的研究通常包括：
（1）企业竞争力评价。 通过对竞争对手和本企业的竞争力进行比较研究，从而为高新技术研发和策略的制订，提供一个科学的坐标系。
（2）竞争态势分析。主要的方法为SWOT分析， 即分析本企业的优势和劣势，分析环境提供的机遇与威胁，并提出相应的对策。它既是环境分析又是一种形成分析，它以SWOT矩阵方式，将上述内容给予排序。
（3）价值链分析。对构成高新技术企业价值链的基本活动（进货、生产、发货、营销、服务）和辅助活动进行系统分析，找出不同企业之间价值链的差异，提出具体改进方法，从而获得最大剩余价值，这是一种内部挖潜。
（4）定标比超（benchmarking）。 定标比超是将本企业的生产、经营的状况与其它企业进行对比分析，找出差距，制定赶超的办法，这是一种动态比较。
不同层面的定标比超及其主要内容
战略层操作层 管理层
市场细分化
竞争性价格日常运作维护
市场占有率 ·原材料 项目管理
原材料供应 ·劳动力和管理订货发货
生产能力·生产率 新产品开发
利润率竞争性差异 合理化建设系统
工艺技术·产品特性财务
·产品设计仓储和配销
·质量
·售后服务
2.及时收集竞争情报信息
竞争情报的来源十分广泛，主要有以下几个方面：公开发表的资料（计算机网络与出版物）；专家、经纪人、会计和律师事务所等；贸易展销会与技术交流会；关系网（如客户与合作者）；对口的机构（企业、研究所、大学）；一些相关的事件（如机会与危机的信息）；与一些有共同利益的机构进行信息交流。
依据竞争情报的内容和产品形式，还可以分为：研究报告；介绍、咨询、指导；展销会与交易会的研究总结；建议或预警；研讨会与学术会议；专家名录；业务通讯；企业内部谍报活动；法律咨询；技术预测；具体技术的认可与推荐。
在开展竞争情报研究工作时，除充分利用上述信息源，还需要从社会信息环境中吸收有价值的情报。社会已为企业提供了各种各样的情报环境，例如国际情报联机检索，国内各类商情数据库的检索，国家、地区情报机构文献资料的收集，政府部门统计资料的收集，行业情报网内的信息交流，都是企业享受社会提供的现成信息资源的重要途径。
竞争情报的收集方法除浏览、收听、实地观察、直接购买信息、调查及联机检索等方法以外，现时还应该充分利用互联网技术来获取竞争对手信息。
（1）通过浏览万维网的搜索工具或机构站点搜索。如通过Yahoo或Infoseek可获取某行业的微观环境信息，如产品分布形式，产品规格、种类概况等信息：通过机构站点可查得年度报表，从中获取某个竞争者的市场控制力、企业收益率、技术人员数、技术创新状况、销售渠道、产品性能价格比、资本的折旧率、资金投入力度及顾客服务范围等信息。
（2）通过网上专业数据库获取技术创新等信息。如通过Dialogweb网页获取专利技术信息，通过图书馆或信息服务机构的网站获取行业或技术信息。
（3）通过网络期刊等获取有关企业形象、企业家能力评价、 行业发展状态等信息。如：The Association for International Business（简称AIB）主办的电子期刊将世界上130多个国家的8000多个成员连接在一起，定期发布有关企业发展、企业评价、行业状况及世界贸易等各方面信息。
（4）通过专门从事电子商务的ISP获取有关行业状况、竞争对手、产品、广告、销售等营销组合信息及市场控制力、企业收益率等信息。世界权威评测机构Network World和IDC对全美500 家领先企业的调查表明：73%的企业建立了自己的商业网站，28%的企业已经应用因特网开展了电子贸易，可见通过电子商务的渠道可以获取企业内部或竞争对手的信息。虽然我国企业上网的不是很多，一些大集团如海尔、熊猫、长虹等已经在网上建立了“虚拟”网络公司，但中小集团借助ISP 开展网络贸易的趋势倍增，而这样的ISP蕴藏着丰富的信息资源。
常用的网上竞争情报源有商情数据库，信息量大、快速、及时、简便，可用做高新技术开发竞争情报的数据库主要有14个，即《中国百万商务通讯数据库》、《中国企业、公司及产品数据库》、《中国科技文献数据库》、《中国科技成果数据库》、《中文科技期刊篇名数据库》、《中国科技经济新闻数据库》、《中国专利数据库》、《中国计算机报全文数据库》、《中国化学文献数据库》、《中国法律法规大全》、《中国经济信息数据库》、《人民日报·市场报全文数据库》、《中国国家标准目录与科技标准术语词典》、《国家法规数据库》、《电子产品价格数据库》、《化工产品供求数据库》、《金融信息数据库》、《汽车信息数据库》、《全国技术引进项目数据库》等。
3.努力构建高新技术企业竞争情报系统
高新技术企业竞争情报系统是一种分析型系统，是那种能为制定关键战略决策提供信息和思想的系统。目前，国际上较先进的大公司的作法有如下几方面：
（1）设立首席信息（情报）主管（CIO）：首席信息主管总抓企业的信息化工作，地位相当于企业的副总经理，CIO 是现代企业的决策的齿轮。
（2）建立一个组织网络： 既有一个核心机构专门从事竞争情报和竞争策略方面的信息采集和分析。
（3）组建一个现代化的信息网络。 利用因特网的WWW 技术构建的企业内的信息系统，利用Intranet网的构建技术应用于企业间的信息系统，包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户。
（4）由全企业员工组成的人际网络：企业内的管理人员、 规划人员、营销人员、开发人员等。外部包括有关的政府官员、行业协会和各类专家等。