陈清云 陈贺荣
（河南省驻马店市中医院 河南 驻马店 463000）
【摘要】 目的：分析人性化服务在糖尿病护理中的应用效果。方法：随机选取2014年4月～2015年4月在我院进行治疗的糖尿病患者86例作为本次的研究对象，分为两组，分别实行常规护理模式和人性化服务模式，分析两组护理后的临床有效性。结果：护理后，研究组满意度97.67%，与对照组满意度83.72%比较，差异较为显著，存在统计学方面的意义(P＜0.05)。结论：对糖尿病患者采用人性化服务模式，能有效改善患者的生活质量，值得在临床上推广。
【关键词】 人性化服务；糖尿病；护理
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）04-0268-02
当前，由于人们大幅改变了生活方式和饮食结构，同时人口老龄化的速度加快，导致糖尿病患者的数量越来越多，并成为我国最主要的慢性病之一。在临床上，治疗糖尿病的主要方法是长期服用降糖类药物，且患者容易出现低血糖和动脉硬化性闭塞症等并发症，使患者肢体出现缺血或功能障碍等，最终使患者得生活质量受到了严重的影响[1]。本文主要就人性化服务在糖尿病护理中的应用效果进行分析，并作如下报道：
1.资料与方法
1.1 一般资料
随机选取2014年4月～2015年4月在我院进行治疗的糖尿病患者86例作为研究对象，平均分为两组，每组43例。其中，对照组中男23例，女20例，年龄43～74岁，平均年龄为57.25±2.54岁；病程1～11年，给予常规护理。研究组中男25例，女18例，年龄44～75岁，平均年龄为56.38±2.15岁；病程2～11年，实行人性化服务模式。两组患者临床资料比较差异无统计学意义(P＞0.05），有一定可比性。
1.2 护理方法
对对照组患者实行常规护理模式，包括基础护理、观察患者病情的变化，控制患者饮食，增加患者的运动锻炼，定时定量注射胰岛素等。
观察组则在对照组基础上采用人性化护理模式，具体内容包括：（1）向患者详细介绍疾病知识，加深患者对治疗重要性的认识，并讲解护理过程；护理开始前，医院相关科室应组织人员培训，提高医护人员的人性化护理意识，强化其服务意识，培训内容包括心理学、社会学知识和护理技能等；对护理计划进行详细的制订，引导患者进行自我检测；提高医护人员的基本素质和道德修养，提高各医护人员的道德和社会责任感。（2）工作人员应在相关区域，如病房和走廊等位置，放置关于疾病的宣传手册，加强患者对疾病的认识，并为患者创建舒适和谐的治疗环境；医护人员应对患者的文化背景和生活习惯进行了解和掌握，并根据具体情况与患者进行沟通，做到对患者的关心和理解；在沟通过程中，医护人员的语气应和蔼真诚，表达出对患者足够的尊重，并对患者及其家属加强健康教育，使其了解疾病的并发症及其症状，并掌握救治方法和手段。（3）掌握患者所服药物的服用方法、服用禁忌以及不良反应，并向患者进行说明；指导患者注射胰岛素的方法；向患者讲解疾病的危害，对患者的错误认识和不良生活习惯进行纠正，说服患者戒烟戒酒；以患者的具体情况为依据来制定治疗方式，避免患者出现药源性低血糖等情况，并根据其身体状态和血糖水平等确定进针角度。（4）由于糖尿病患者在入院时往往还伴有其他的疾病或并发症，医护人员应对患者进行细心的呵护，确保患者皮肤保持干燥和清洁，受压处的皮肤应采取皮肤护理，护理过程中医护人员的动作要轻柔，避免患者皮肤出现损伤；如果患者患有溃疡，应对其溃疡创面进行护理，保证引流的充分和创面的清洁；对患者的伤口进行及时的处理，护理好受压处的皮肤，将气圈垫于骨骼的隆突处，用温水或中性肥皂对溃疡创面进行清洗，或使用浓度为3%的硼酸或浓度为0.02%的呋喃西林溶液对创面进行湿敷；患者的足部应采用抗生素和胰岛素等进行湿敷护理。（5）对患者进行体位训练，以促进患者局部的血液循环和肢体功能的恢复；对患者踝足部采用旋转及伸屈等活动，如果患者的溃疡是因静脉回流障碍而引发的，应对患者的肢体进行抬高；活动前应摄入一定食物，避免空腹运动导致的低血糖出现。（6）在饮食方面，应让患者多食用碳水化合物，增加蛋白质并减少脂肪和盐的摄入，尽量不食用刺激性的食物，确保患者生活的规律。
1.3 评定标准
采用本院自拟的满意度调查表对患者的治疗满意度进行评定，实行百分制，其中，分值≥85分为满意，分值在60～84分之间为一般，分值＜60分为不满意；满意度=(满意+一般)/组例数×100%。
1.4 统计学方法
本次研究数据用SPSS19.0处理分析，一般资料表示方式为(x-±s)，计数资料检验用χ2，P＜0.05时比较差异有统计学意义。
2.结果
护理后，研究组满意度97.67%，与对照组满意度83.72%比较，差异较为显著，存在统计学方面的意义(P＜0.05)，见表1。
3.讨论
随着生活水平的提高，我国的糖尿病患者也逐年增加，根据相关研究，我国的糖尿病患者大约为1.1亿，如果不对糖尿病的采取有效的控制，有可能引发心脑血管疾病和胃肠功能紊乱等多种并发症，严重威胁患者的生命[2]。人性化护理是一种新型的护理模式，跟常规护理模式相比，更强调对患者实施精神方面和情感方面的护理，使患者获得了生理上和心理上的满足，从而更加配合治疗，既提高了治疗的效果，降低了并发症的发生几率，还有效提高了患者的满意度，减少了护患矛盾的发生[3]。本次研究中，护理后，研究组满意度97.67%，与对照组满意度83.72%比较，差异较为显著，存在统计学方面的意义(P＜0.05)。由此可见，对糖尿病患者采用人性化服务模式，能有效改善患者的生活质量，值得在临床上推广。
【参考文献】
[1]林萍萍,陈伟婷.人性化服务在糖尿病护理中的应用分析[J].糖尿病新世界,2014,34(10):67.
[2]魏青,董青,王芳.人性化服务在糖尿病护理中的应用分析[J].糖尿病新世界,2015,16(12):8.
[3]吴春兰.探讨人性化服务在糖尿病护理中的临床效果[J].糖尿病新世界,2015,21(8):177.
论文作者:陈清云,陈贺荣
论文发表刊物:《医药前沿》2016年2月第4期
论文发表时间:2016/5/21
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