【关键词】：风险管理；护理管理；应用效果
近年来，随着我国工业化污染日益严重，各类疾病的发病率有着明显提升趋势，到医院就诊患者人数有着增多，在为患者对症治疗的同时，患者受到管理质量非常关键，直接影响着患者疗效和身体恢复，应重点关注[1]。本文为探讨风险管理在护理管理中的应用效果。报道如下。
1资料与方法
1.1资料
选取2017年3月-2018年3月我院120例患者及24名护理人员为研究对象，根据管理方案不同分为两组，每组患者例数为60例，护理人员均为女性，年龄在21-38岁，平均年龄为（25.32±1.45）岁，其中，对照组中38例男，22例女，28-73岁，（37.22±1.45）岁平均年龄；观察组中39例男，21例女，26-75岁，（37.24±1.48）岁平均年龄。两组在年龄、性别方面，统计学无意义（P>0.05）。纳入标准：本研究患者或护理人员均签署知情同意书。排除精神疾病者。
1.2方法
对照组实施常规管理，执行原有管理措施。
观察组实施风险管理，措施为[2]：①根据患者实际病况，为患者建立风险管理小组，对患者存在的护理风险进行识别，建立会诊制度、奖罚制度及应急方案等；护理人员应严格依据相关操作制度进行操作，降低风险事件发生率。②针对相关护理人员，定期对其进行护理风险方面的培训，提升医务人员风险意识，学习内容来自《医疗事故处理条例》，规范医务人员的书写规范，定期考核，未及格者，直至学习到合格为止。③针对患者护理过程中，可能产生的一些风险事件，提前做好相应预防措施，针对急救设备和药品，所使用方案应严格依据相关说明书进行操作，做好正确消毒、正确保养等，做好设备及物品消毒灭菌操作。④做好护患之间沟通，稳定好患者的情绪，引导患者形成正确的观念，主动配合医务人员进行救治。
1.3观察指标
观察两组风险事件发生情况、护理质量评分、患者满意度评分、护理人员满意度评分数值情况。根据护理质量评分量表评估护理质量，量表分数范围在0-100，分数所得数值越高，护理质量表现越高，分数所得数值越低，护理质量表现越低。根据问卷答题方式调查患者满意度，调查表分数范围在0-100，分数所得数值越高，患者满意度表现越高，分数所得数值越低，患者满意度表现越低。根据问卷答题方式调查护理人员满意度，调查表分数范围在0-100，分数所得数值越高，护理人员满意度表现越高，分数所得数值越低，护理人员满意度表现越低[3]。
1.4统计学处理
将各项数据输入SPSS18.0中，数据平均值用( ±s)表示，检验用t、χ2值，计数用百分比%表示，所得P值＜0.05，统计学拥有比较意义。
2结果
2.1.两组风险事件发生情况
观察组所得风险事件发生率数值为3.33%低于对照组所得数值16.67%，统计学有意义（P＜0.05）；见表1。
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表1.两组风险事件发生情况（n，%）
组别 例数 发生率 观察组 60 2（3.33） 对照组 60 10（16.67） χ2值 5.4326 P值 ＜0.05 2.2.两组护理质量评分、患者满意度评分、护理人员满意度评分数值情况
观察组所得护理质量评分、患者满意度评分、护理人员满意度评分数值高于对照组所得数值，统计学有意义（P＜0.05）；见表2。
表2.两组护理质量评分、患者满意度评分、护理人员满意度评分数值情况( ±s，分)
组别 护理质量评分 患者满意度评分 护理人员满意度评分 观察组(n=60) 86.32±2.41 87.58±2.26 88.36±2.43 对照组(n=60) 71.56±1.64 72.58±1.48 71.43±1.26 t值 6.3254 6.4258 6.2842 P值 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 3讨论
随着医院就医人流量的增加，医院护理管理任务越来越重，一旦管理不到位，极易形成各类护理风险事件，进而使得患者不仅得不到有效治疗，还会延长救治时间，因此，管理方案的选择成为了新问题所在，应重视[4]。
通过对护理管理的研究，风险事件的产生与患者自身、护理人员、管理制度等存在关联性，针对这一现象，风险管理的应用效果显著，首先针对患者，护理人员应做好患者的健康宣教和心理辅导工作，让患者对自身病况及治疗方案有着充分认知度，引导患者主动配合医务人员进行救治；针对护理人员问题，定期对护理人员进行专业知识培训，针对其薄弱点进行强化培训，提升护理人员的风险意识；针对护理制度，找出不足之处，结合实际情况，完善护理管理制度，为患者提供优质护理服务，加快患者身体康复速度[5]。
综上所述，风险管理在护理管理中的应用效果显著，降低风险事件发生率，提升护理质量，提高满意度，风险管理值得在护理管理中应用。
参考文献
[1]陈小明,叶舒展,徐凤珠.护理风险管理对急诊护理质量指标的影响[J].齐齐哈尔医学院学报,2015，12(12):1823-1824.
[2]杨洋.护理风险管理在急诊患者安全管理中的实施效果评价[J].世界最新医学信息文摘,2016，16(64):279-280.
[3]王训文,徐鹏.护理风险管理在预防急诊护理缺陷中的应用研究[J].实用临床医药杂志,2017，21(18):222-223.
[4]沈福琼,黄文琴.风险管理在急诊护理质量管理中的应用效果[J].现代医药卫生,2016，32(23):3730-3731.
[5]鲁丹丹,赵鑫萁,张琪.急诊内科护理中风险管理护理的应用价值研究[J].中西医结合心血管病电子杂志，2017，15(30):113-113.
论文作者:姚瑶
论文发表刊物:《大众医学》2018年112
论文发表时间:2019/3/29
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