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摘要：文章概述了微信营销的相关内容，阐述了微信营销在连锁药店中应用的意义，最后提出了微信营销在连锁药店中的具体应用，结合连锁药店的实际运行情况，做好精准营销、关系营销。
关键词：微信营销；连锁药店；应用
医药行业在发展过程中必须要以质量和疗效作为主要的发展方向，实现药品的快速销售。尤其是在电子商务平台迅速发展的今天，使用新型的营销模式，解决连锁药店在微信营销过程存在的难题，采取有效的方式，为微信营销提供极大的便利。
1 微信营销概述
微信诞生于2011年，它是腾讯公司在移动智能终端推出的免费社交软件，在信息交流过程中实现定位、朋友圈、共享资讯等一系列的服务。对于微信营销来说，它主要依托于互联网信息技术充分发挥微信公众号的功能，在不同用户之间进行传播，它更是一种新型的网络营销模式。在营销过程中可以通过微信公众号、向商家、会员等及时推送不同的信息，能用来进行促销、咨询、支付等一系列的活动。在某种程度上，微信营销它更是O2O的互动营销模式【1】。
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2 微信营销在连锁药店中应用的意义
近年来随着医疗改革不断深化，各类医疗制度也陆续出台，基础药品目录日益增多。零售价格、医保报销比例也有所增高，这就使得连锁药店的利润下滑。尤其是随着GSP的不断推行连锁药店，在运作时加大了信息化系统的投入。和传统的营销模式相比，使用微信营销能有效地对连锁药店的营业能力、销售成本、接触率、消费等各个方面的内容进行分析。一方面，微信群中它的规模较大、信用度高，可以使用微信营销的方式，通过不同人群之间的分享和转发介绍，促进交易，形成良性的信任循环。另一方面，微信营销它的成本较低、传播速度较快，可以通过微信公众号做好产品的推广工作。针对商品信息进行宣传，也可以将更多的信息及时传递给微信用户，提高信息的传播效率。除此之外，使用微信营销的方式，它的定位较为准确，微信交流的方式是多种多样的。可以使用文字、语音编辑、朋友圈、扫一扫、小程序等各种功能，还可以对客户进行分类管理，建立相应的讨论组和小程序，及时地推销产品，针对消费者的偏好进行分析，进而实现精准营销。此外，它能实现快捷交易，微信产品的广告覆盖率很高，能有效地提高服务质量，同时也可以使用转账、红包等支付方式为营销提供了便利【2】。
3微信营销在连锁药店中的应用
3.1在精准营销中的应用
现阶段，连锁药店在发展过程中可以使用微信营销的模式，它能有效地拓宽精准营销的路径。在日益激烈的竞争市场使用精准定位，能有效地对消费者的行为进行分析，选择目标市场，针对结果进行全方位的定位，充分挖掘客户的潜在价值。在精准营销的基础之上，实现顾客的个性化沟通。无论是价值型、保守型的客户，应该对他们做好全方位的分析工作，把握他们的需求，结合药品特点，制定科学的营销策略。同时也能更好的激发不同群体、不同年龄之间客户的购买欲望。在微信营销中，使用精准营销的模式，能有效地对市场内容进行划分，分析消费者的行为从而选择特定的目标市场。根据结果做好市场定位，采取有针对性的方式，突出营销的准确性和可行性，在进行精准定位的基础之上，使用现代化信息技术【3】，充分挖掘客户的潜在价值。
3.2在关系营销中的应用
在微信营销中，使用关系营销的模式能有效地激发消费者的参与程度、方便商家和消费者的互动。利用消费者反映药品的使用情况，商家也能更好的收集消费者反馈来的信息。第一，使用关键词回复的方式，在微信平台设置关键字能够收到具体的信息。第二，使用专业客服的方式，可以设置专业的人员对客户咨询情况进行及时的回复，更好地维护消费者和商家的客户关系。第三，建立群管理、微信公众号管理的方式，针对各种疾病的需求水平等各类因素进行消费者分类管理，满足不同消费者的需求，提高服务的满意度【4】。
3.3在O2O中的应用
现阶段，连锁药店在发展过程中也可以使用O2O到微信营销模式。首先，可以在实时找药系统中，输入药品名称以及所在门店的库存情况；其次，也可以进行用药咨询，有专业的执业药师提供专业的意见，开启智能化的问诊服务，针对用药指导进行分析，提供具有参考意义的服务；最后，也可以通过定位查询的方式，查看附近门店的促销活动，实现线上线下销售的有机融合。对于会员服务系统来说，相关的需求者在注册会员之后，也可以进行实体卡和电子卡的方式，绑定医保卡和使用优惠券、签到领积分等各类方式，增加微信营销的趣味性，这样给药店增加一定的人气，起到积极的作用。也可以使用健康管家，绑定用户的手机号码，搜索名称可以查看病因、症状、治疗方式等各类信息，让他们拥有更加科学的生活方式，以终端用户作为主要的服务目标，使用线上线下相结合的O2O模式。
4结语
在连锁药店发展中使用微信营销的模式，能够帮助药店维持良好的客户关系，帮助药店树立良好的形象，更好地实施人性化管理，满足不同客户之间的真实需求，才能更好的服务消费者，给他们提供高质量的服务，提高消费者的满意度和忠诚度，实现商品信息的传递。使用精准营销、关系营销、O2O营销的模式，使得药店管理系统更加的科学化和信息化，提高药店的运营能力，为连锁药店谋取最大化的经济效益，在市场竞争中占据优势地位，实现连锁药店的可持续发展，更好地服务群众，造福人类。
参考文献：
[1]罗丹凤.基于消费者调查的药店微信营销策略研究[J].中国药房，2019，28（3）：301-304.
[2]刘斌.浅谈小微企业的微信营销发展策略[J].内蒙古科技与经济，2015（17）：42-43.
[3]孟冬雪，贺玲.微信营销存在的问题及对策研究[J].商场现代化，2015（16）：56.
[4]王广平，王颖，胡骏.新时代下的连锁药店市场竞争力评价指标体系研究[J].中国处方药，2019，17（5）：32-35.
论文作者:伍燕军
论文发表刊物:《健康世期界》2019年15期
论文发表时间:2019/12/4
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