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未来的企业正面临5个挑战
它们重新定义了竞争环境，并促使经理人员必须开发管理企业的新方法。这５个挑战是：技术爆炸、资源均等、全球化、市场的成熟化、新的社会价值。
１、技术爆炸
技术正在以惊人的速度变化着，并且变得灵活又方便。这些变化正在产生更快的学习曲线，使企业能够更迅速地接近最好的运作及日益复杂的竞争知识，由于有了复制现有产品的能力，所以虽然竞争能力增加，但是获得长期的、独特产品优势的可能性则降低了。
２、资源均等
在过去的三十年中，已经形成了一种更容易接近资源的趋势。大多数公司已经不能再利用资本、新材料、劳动力或信息来作为获得长期优势的平台。资本市场比以前任何时候更完善，信息更丰富，许多原材料已经变成商品。所以，很难靠容易接近和控制自然资源而获得竞争优势。
３、全球化
全球化仍然在为企业创造更多的接近新市场、劳动力和资源的机会，从而导致过多的供应商在日益增加的、但空间有限的市场中进行竞争。例如，计算机程序员增长速度最快的劳动力资源中心之一是印度，不是美国。像这种来自国外的新技能可以提供价格优势，但对管理提出了更为复杂的挑战，企业需要管理一个来源广泛的，具有各种各样的文化需要、期望和沟通方式的员工队伍。
４、市场成熟化
教育、技术和信息爆炸已经产生更多的复杂的消费群体，他们能够更有效地对更加广泛的和众多的供应商进行识别和比较。这些有良好教育的消费群体要求提供更好的服务，更加完善的产品和更为有竞争力的价格。而且，消费者对一成不变的产品不感兴趣，他们需要满足其独特需求的高质量的产品。这些产品在服务上还有一个特点，即必须是面对面的交付。因而，产品是“在线”生产，不是在工厂生产，主管们不能再奢望在集中化的生产设施中对产品的质量进行检查。
５、新的社会价值
在迅速变化的世界中，不能再保证有终身的职业，所以很多公司都在寻找在雇员中逐渐灌输一种承担义务观念的新方法。对于许多人来说，这意味着增加了认同、专业发展以及个人成长的机会。许多企业都认识到需要鼓励雇员更多地参与企业行为，以便使企业获得更高的承诺、生产率和创新。
未来企业获得持续
竞争优势的７种途径
从５个挑战及其预示可以看出，今天大多数领导者面对的困境是：几乎没有可持续的竞争优势，一个新产品和一项专利再也不会为企业的未来提供保证。
５个挑战及其预示为明天的企业创建了一套新的竞争优势。我们从表１中可以看出未来企业有７种获得竞争优势的途径：适应型战略，迅速、灵活地实施战略，不断创新战略，大量定制战略，文化包容战略，扁平有机低控制战略，以知识为核心能力战略。
１、适应型战略
挑战及其预示指出，建立在产品或技术基础上的任何竞争定位很可能都是短命的。因此，企业必须使其基本的战略要素———使命、价值、市场范围、重点及核心竞争能力，能够针对环境中关键因素的变化迅速调整。这种能力是指企业有一个适当的、经常检查战略连续性功效的过程。这也意味着对强调竞争定位基本假设的经常性检查，诸如竞争者的行为和踪迹、市场分析、核心竞争能力评价及环境中的力量等。它也意味着战略制定者需要经常地更新和改变其战略。
２、快速、灵活地实施战略
竞争的质量是集中加速度。在“过去的好日子”中，企业有时间对问题做出反应，并规划出反应的方式。以８０年代施乐（Ｘｅｒｏｘ）公司为例，由于更具有成本意识竞争者的低质量和猛烈的进攻把施乐公司推到了破产的边缘。公司通过６年多的质量文化建设，重新建立其领导定位。到１９９７年施乐公司资产报酬率增长达１８％（１９８４年仅为４％），生产率达到１１７％，消费者满意度提高４３个百分点，施乐公司股票从１９９０年的每股９美元升到１９９７年的每股８８美元。与此现成鲜明对比的是，最近发生转机的西尔斯（
Ｓｅａｒｓ）公司或大陆（Ｃｏｎｔｉｎｅｎｔａｌ），都在不到４８个月中实现了运作和财务的转机。所以今天的首席执行官不能够奢望再有像施乐公司那样改进其企业竞争地位的充裕时间了。
３、不断创新战略
对于任何企业来说，潜在的优势就是比对手具有更快的和不断创新的能力。这已经成为一些公司的标志，全球化趋势创造了一个大型的创新思想库。新的领导者，需要创建一个真正加速促进革新的新环境，包括新的独特的组织结构、系统和价值体系以推进有创造性的竞争能力。
４、大量定制战略
随着消费者教育素质的提高，以及更成熟和信息更丰富，他们对新的、高级的产品及更好的服务的要求也会增加。企业需要熟悉“大量的定制”的概念，以便认清如果要取胜，需要根据消费者独特的要求定制产品和提供良好的服务，同时还要更有效地利用迅速增大的技术资源。举几个简单的例子：
例１：戴尔计算机（Ｄｅｌｌ）公司以“您的方式”作为广告词来推销计算机。事实上，这是戴尔公司销售计算机惟一的路。根据订单制造计算机可以提高消费者满意度，同时更重要的意义是降低戴尔公司的库存成本。
例２：今年圣诞节你可能为你的孩子买洋娃娃，它的穿着打扮看上去就像他或她一样。当你能够拥有一个看起来很像你自己儿女的洋娃娃时，谁还想要一个看起来像其他什么人的洋娃娃呢？
例３：在“定制服务”领域，亚马逊书店（Ａｍａｚｏｎ）保留有你购书的基本模式，当新书出版并与你感兴趣的书相一致时，他们会通过电子邮件或其网址上的信息自动地提醒你。
所以，有效的大量的定制，要求企业有精确的不同市场细分的欲求信息，并拥有迅速地做出改变并生产各种各样的产品和提供有效服务的能力。
在必须大量定制产品和服务，以适应高度细分的和多样化的消费群体的环境中，需要有战略管理系统来跟踪市场的动态。知识的早期获得和利用使企业对消费者的需要和期望，及竞争者行为和其它影响战略的市场活动，不仅能做出反应，而且能够预测其可能发生的变化。企业需要迅速地了解需求的变化，然后为满足消费者新的需求而对企业进行重新整合。
５、文化包容战略
拥有一个适应型文化可能是差异化的最强点之一。
当企业不能控制知识产权时，他们能创建一种包容而不是抵制改变的文化。在业绩和友好地变化的企业文化之间存在紧密的联系。像惠普（Ｈｅｗｌｅｔｔ－Ｐａｃｋａｒｄ）这样的公司，都避免有损自己产品文化的理念。结果怎么样？惠普（ＨＰ）公司收入的７０％来自最近两年引进的产品，公司在过去３０年中，每１０年都有领先产品，包括计算器、个人计算机、打印机。未来最成功的公司很可能有较强的、良好管理的包容变革的文化。
在知识经济环境下，成功的知识型企业需要较强的而且适应性的文化，它使企业对变化的产品、服务、消费者的偏好和竞争环境实现其快速调整。在所有的变化中，明确地沟通一套核心价值观，对知识型企业来说变得越来越重要。它可以作为起稳定作用的罗盘指针，同时还有足够的灵活性在要求快速适应的领域做出变化。
６、扁平、有机、低控制的结构战略随着企业经营的全球化，企业的控制幅度加大，需要有更独立的团队，服务和需求更具有挑战性，需要建立扁平、有机（每一个战略经营单位都是一个充满活力的细胞）、低控制的组织结构，并且采用相应的管理系统对目标、价值和工作标准以及业绩反馈进行沟通，从而使意见不统一或有矛盾的经营单位保持一致，从全局上把握各个经营单位是如何支持整体使命和战略的。
７、以知识为核心能力的战略
一个高效的企业必须能够对核心竞争力提供反馈，因此使业务单位、职能部门、团队以及个人，能够确定他们的定位。通过对主要竞争能力的开发进行及时反馈，企业就能够确定存在的最大差距在哪里，如何有效地分配补救性的资源。在经营单位的层次上，来自消费者、供应商和其它单位的综合信息，使得企业能够针对知识和技能的不足之处迅速地做出反应。
在新的快速变化的服务环境中，个人和团队必须有及时的信息，使他们能够设定或调整标准，采取快速的纠正性行动，并迅速地与其它相关集团沟通。在具有丰富信息的新环境中，要求企业能够创建集中、设定优先、制定快速的前线性的决策。这些都需要以知识为中心的能力。
未来企业管理变革６项趋势
如果说在２０世纪企业还是生产导向型的，那么在２１世纪企业则是知识导向型的，这要求企业在管理方式上进行变革。
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