新媒体环境下社会热点事件的舆情传播特点
刘 涛
摘 要 文章从新媒体环境下社会热点事件的舆情引导要素展开分析，并以此为依据，提出舆论客体的议题同质化，增强受众传播影响；突破空间的局限，扩大社会热点事件传播空间；舆论主体更加情绪化，创新新媒体信息传播形象；整合网络资源，保证信息传递渠道畅通等几个方面的措施。希望基于新媒体环境下，各大媒介应当加强与大众之间的交流，了解社会热点事件，并开展合理的舆情转播，为大众提供真实有效的信息，进而维护良好的社会环境。
关键词 新媒体环境下；社会热点事件；舆情传播特点；反馈渠道
基于新媒体环境下，微博、微信等社交媒体以及各种信息平台的完善，转变了人们获取信息与表达观点的方式，每个人都可能会成为社会热点事件的传播者与评论者。从传播源头上进行分析，一件无足轻重的小事都可能音区轩然大波，引起网友的讨论。
从传播的内容进行分析，新媒体舆论承载着大量的信息，导致群众接受到了许多不实的言论。在新媒体的不断发展过程中，传播的主体更加多元化，社交媒体应当通过信息化平台，收集公众的意见，增强大众与新媒体之间的交流，本文对新媒体环境下社会热点事件的舆情传播特点进行探究。
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1 新媒体环境下社会热点事件的舆情引导要素
1）新媒体环境下，社会热点事件是一种特殊的传播形态，要遵循传播形态的规律。新媒体的不断发展与进步，打破了传统固化的传播界限，传播渠道也发生了较大的变化，信息传播环境逐渐成熟，社会热点事件传播模式得到了重新塑造。
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2）在信息传播的过程中，蕴藏着媒介、传播者、群众等要素。传播者不仅可以是个人，也可以是组织或群体。其应当发挥出对社会热点事件的解释与传播功能。在实践的过程中，有些传播者还会对大众的情绪产生影响[1]。近几年来，网络媒介不断发展，人们都可能成为信息传播者。
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2 新媒体环境下社会热点事件的舆情传播特点
2.1 舆论客体的议题同质化，增强受众传播影响
与此同时，互联网技术能够结合用户的兴趣，利用自动化的方式衡量新闻价值。社会大众不仅仅满足于接受传播的信息，而是想要将自己的想法表达出来。在社会热点事件的传播过程中，大众在从新媒体环境中获得信息之后，很快就参与到了整个事件的探讨过程中，并将自己内心想法表达出来。因此，在社会热点事件新闻课题的传播过程中，听到了更广泛的表达方式与声音，不仅仅是情绪的宣泄，更是提出了中肯的意见，对社会的进步与发展产生较大的影响。
3）媒介是最重要的传播信息的平台，社会热点事件在公众当中传播，呈现出多样化、高速化的传播趋势。
近几年来，许多社会热点事件之所以能够得到广泛的传播，除了主题具有一定的争议性之外，与各个媒介之间的互动也十分重要。其中主流媒体与其他媒体都是利用共鸣的方式，逐步增强受众传播的影响。在此过程中，主流媒体应当为其他媒体设置议程，还应当对比较敏感的话题进行探讨。例如北京的红黄蓝幼儿园虐童事件等。传播源头都是由网民爆料，各大媒体经过考察之后才进行进一步的报道。而能够引起舆论共鸣的话题主要就是影响社会主流意识形态的话题。例如江歌案，《新京报》是传播源头，自媒体平台围绕着任性与道义等角度设置的议题激发了社会舆论的反响。传统媒体与新兴的自媒体通过共鸣的方式，不断扩大事件的传播范围。在社会热点引发广泛的讨论之后，能够发现在一段时间内接触到的新闻都与这个话题有一定的联系，也就是人们常说的同质化现象[2]。许多媒体会在这段时间内进行同类事件的报道，逐步扩大宣传范围。不仅能够与前期的热点事件相结合，还能够使大众意识到社会环境中存在的问题，并采取适当的措施。
2.2 突破空间的局限，扩大社会热点事件传播空间
随着新媒体传播的不断进步与发展，彻底突破了传播空间的限制，使社会热点信息能够在任何时间与地点进行传播，不断拉近人们之间的距离，还能够感受到互联网技术的魅力。在重大疫情及地震事件发生过后，各个地区的网民形成了一个整体，人们突破了传统媒介的限制，利用真实的信息传播与线上线下交流的方式，发挥着舆情传播的重要作用。通过增强媒体与大众之间的互动，形成了双向交流的模式。这种新型的模式在一定程度上扩大了社会热点事件的传播空间，将人际关系网络作为基础，在网络中进行传播，进而不断加快社会热点事件的舆论形成速度。
基于新媒体环境下，舆情不仅仅是利用传统媒介传播，而且是利用多元化的发声平台，加快了信息的传递速度。例如抖音平台、微博平台等。舆论的主体已经不仅仅是公众与媒介，而是作为网友、自媒体及舆情主体等人群，呈现出新型的特点[3]。首先，微博平台及抖音短视频平台已经得到了社会各界的关注，不仅能够调查公众的普遍意愿，还能够逐步形成情感的互动与交流。在微信平台中可以在朋友圈发表自己的观点，若有存在不同的观点，还可以展开积极的探讨。在社会多起热点事件当中，网民都是根据自身的价值取向进行判断，对社会道德及伦理方面比较关注，但是通常传播出去的都是自身的情绪，而不是事件的真相。
2.3 舆论主体更加情绪化，创新新媒体信息传播形象
我国旅游经济竞争已进入区域合作竞争时代，而当下山西沿黄地区未能通过开展地区间旅游合作，形成一批极具吸引力的旅游产品，带动人流、物流、资金流和信息流的加速流动与合理配置，进而推动区域经济合作向纵深发展。各县（市）间与各县（市）内部旅游资源重复开发、盲目竞争现象严重，缺乏整体协作，山西沿黄一线旅游经济呈现：点强线弱的空间结构特征。
对于许多自媒体来说，视频的流量要比责任更加重要，因为吸引人们的注意力才能够获得更高的粉丝量与收益。但是在社会热点事件没有探究清楚的时候，许多自媒体工作者就凭借自身的主观臆断做出了判断，直接进入了道德的批判。以江歌案为例，有的自媒体积极的参与到了事件的讨论当中，并利用情绪化的语言进行讲述，虽然获得了广大关注的注意力，激发了舆情讨论；但与此同时，其忽视了新闻事件报道的核心内容，没有调查清楚事情的真相，在报道的时候加入了个人情绪，对社会造成了一定的负面影响。
在舆情传播的过程中，许多段子手逐渐兴起，这些群体的意见广泛的传播到了各大平台当中，并利用非专业的知识引导舆论。他们都具有语言犀利、诙谐幽默的特点。例如，某地出现了殴打警察的现象，在朋友圈中广泛的流传，导致公众形象面临危机。要想合理引导舆论，就要充分利用官方公众号发声。新媒体平台给大众提供了抒发情绪的平台，进而形成强大的舆情力量。新媒体也可以利用公众号发布消息，不仅能够进行信息的传递，还能够塑造良好的社会形象。
2.4 整合网络资源，保证信息传递渠道畅通
新媒体对社会热点事件的报道有明显的优势，由于社会热点事件的发生速度较快，传统媒体无法及时将信息传递为大众，但是信息化平台就能够将众多的信息传递给大众。人们广泛的使用微信及微博等平台，不断更新信息，进而拥有更多发表言论的权利。在舆情的传播过程中，应当整合新媒体与传统媒体，避免信息传播中存在的不良言论。政府也可以利用影响力较高的媒体发布公众信息，对网络资源进行有机整合。基于新媒体环境下，只有保证信息传播的公开性与有效性，才能够保证正确的舆论引导。例如美国在发生了9·11 事件之后，政府大量宣传恐怖活动危及国家的安全，激发人们的爱国热情，营造出全民打击恐怖主义的舆论引导范围，取得了明显的成效。因此，对舆情传播合理的掌控十分重要，不仅要创设良好的舆论氛围，还应当预防连锁事件发生。政府应当对把控信息主动权，抓住情感引导的时机，不断提高社会的凝聚力，促进我国社会的可持续发展。
3 结束语
综上所述，由于社会经济体制不断完善，营造良好的舆情氛围十分重要。基于新媒体背景下，传播方式发生了一定的变化，社会热点事件可能对社会稳定发展产生较大的影响。基于此，信息传播者应当对社会舆情进行合理引导，还应当找到引发社会热点事件的重要因素，不断完善传播机制。在此过程中，务必要检查思维底线，避免不良言论的传播，还应当合理利用网络化资源，为舆情的合理传播打下稳固基础，逐步构建和谐发展的社会环境。
参考文献
[1]曹光煜.全媒体环境下社会公共事件热点舆情 传播特征及处置对策[J].行政管理改革，2018（3）：64-68.
[2]罗春.新媒体环境下舆论事件的传播特点——以上海某亲子园虐童事件为例[J].今传媒，2018，26（4）：40-41.
[3]王冰.新媒体环境对社会突发事件传播的影响[J].新闻知识，2018（8）：80-82.
中图分类号 G2
文献标识码 A
文章编号 1674-6708（2019）243-0026-02
作者简介： 刘涛，高级政工师，国网内蒙古东部电力有限公司综合服务分公司，研究方向为企业党建和新闻宣传。
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