KT决策法——企业家决策的有效工具，本文主要内容关键词为：企业家论文,工具论文,KT论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
KT法是由美国学者兼企业家特利高发明的，KT也取自他名字的英文字母。KT法的基本含义是指“合理的思考程序”，因此KT法实际上是一种问题思考决策法。人类对问题的认识和问题的解决在很大程度上受思维方式的制约，特别是在一些因素复杂、是非模糊的管理工作中。企业管理方式也与思维方式有关，例如，日本人与欧美人的思考方式差异很大，日本人的思考方式像“云”，能掌握总体和轮廓但难以掌握中心和方向，欧美人的思考方式像“箭”，方向性比较明确。云和云对话以及箭和箭对话都能得出很好的结论，但云和箭对话则得不出很好的结论。
特利高是哈佛大学社会学博士，曾在兰德公司工作，开发出KT法后成立了一家专门致力于推广KT法的公司，该公司的名称就是用KT命名的。特利高在美国宇航局工作期间，发现在卫星发射上时间以秒为单位，虽然需要解决的问题有很多，但在这里不容许像“云”那样的思考，必须通过谁都理解、容易明白的、合理的、理论的思考程序来建立可以立即对话的途径，以防止出现差错。受此启发，特利高开发了为决策和解决问题而准备的有效的思考程序。后来特利高又访问了欧美1500家一流企业的企业家，选取他们的思考程序，经过分析、筛选和体系化提出了KT法。
特利高经过研究发现，人类自产生以来思考方式基本上围绕着以下四个基本问题来展开：(1)发生了什么？(2)为什么成了这个样子？(3)怎样处理才好？(4)将来会发生什么？特利高认为人类历史上确立的基本思考模式是普遍的、重要的、不变的思考原则，可以适用于任何情况。
KT法提出以后受到了企业界的重视，对非赢利部门同样有意义，因此产业界都开始运用特利高的思考程序反思自己的工作方法。KT法向人们提供了一种更有效地解决问题和提高决策效率的思考程序，很多企业已经作为管理教材引入企业，在管理人员培训中加以使用。受经费的限制，最早导入KT法的以大企业为主，现在向中小企业渗透的趋向也很明显。美国销售额前500家大企业中已有350多家导入了KT法，日本国内利润前100家企业中的40%也已经导入，欧洲各国的普及率也很高。KT法的实施效果十分明显，评价甚高。
KT法的中心思想是制定一套“合理的思考程序”，并提示人们应当按照这套程序来认识问题和解决问题。合理的思考程序包括以下四个步骤：1、发生了什么——状况分析SA：(1)注意到了什么；(2)具体地看发生了什么；(3)什么、何处、何时、何种程度发生了；没有发生的是什么。2、怎么成了这样子——问题分析PA：(1)具体地发生了什么；要探明原因吗；(2)发生事情的固有特征和变化是什么；(3)设想的原因能说明发生的现象吗。3、怎样处理才好——决定分析DA：(1)为了什么而想决定什么；(2)目标是什么；(3)如果从目标做，其它的方案也能被考虑吗；(4)什么不好；不会出现不好吗；(5)从哪里先着手；(6)可以采取怎样的具体行为。4、将来会发生什么——潜在问题分析PPA：(1)在何时之前会感觉到什么；(2)具体的可以想到的阻碍因素是什么；(3)怎样才能防止阻碍因素的发生；如果发生了怎么办；(4)该计划是谁制定的和谁进行的；怎样进行持续性管理。
特利高针对KT法的基本内容，提出了三个要点：1、很多企业在市场竞争中决策迟缓、错失良机，主要是在认识问题和解决问题中缺乏共同沟通的工具，思考方式不同使问题的解决更加困难，还有一些管理者不掌握认识问题和解决问题的正确方法，因此，必须明确合理的思考程序的重要性。2、有些企业也很重视工作程序和思考程序，他们甚至设置了一些思考方法和工作程序，但是这些程序和方法并非“合理的”，有些甚至是违背人类基本思考逻辑的。因此，不能以自己的某些特殊性而否定“合理的思考程序”的广泛性，合理的思考程序必须坚持。3、合理的思考程序是为了解决问题和决策而对思考方法的标准化，是人们认识问题和解决问题的共同“语言”，它没有自由度，类似于按册办事，而且是企业的基本标准，组织所有阶层和所有领域都应共同利用。
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