摘要：在用电监察工作中相关部门必须要严格的按照执行程序来实施，用电监察人员要秉着细心、谨慎、严格的态度及时发现问题，并及时作出正确的处理，做到让客户满意，进而切实地为供电企业、电力用户的合法权益提供保障。另外，用电监察工作人员也要将信息及时的反馈到企业，不断的了解用电监察工作中所存在和需要解决的问题，不断积累经验，及时有效地解决工作中出现的问题。本文主要对用电监察对企业安全用电重要性进行了分析研究。
关键词：用电监察；企业安全；重要性
引言
加强用电监察工作，提高用电监察管理水平事关重大。当前用电监察管理工作与技术中依然存在着诸多问题，因而在实际工作中要不断完善制度的建设，用电监察队伍的建设，同时更要加大对违法用电行为的查处力度，只有这样才能维护电力企业的正常运行，促进和谐的用电环境。
一、用电监察管理的重要价值
1、强化用电监察管理是以保障人员安全为前提的
在人们的生活与工作中均存在着诸多的危险，小小的、不经意的动作也将有可能对人们的生命安全造成威胁，为防止上述情况的发生，必须要做到防患于未然。安全用电也是如此，若供电企业工作人员不能在工作中、用电监察中做到细心仔细，则将引发不安全隐患，对人们的生活、工作，企业的生产造成不良影响。为排除用电的基本隐患，保障人员安全，强化用电监察管理是必须的。
2、通过多种途径强化用电监察工作，发挥用电监察的作用
供电企业为了切实的发挥用电监察工作的价值，可以通过强化用电监察来实现，主要途径有:第一，要将用户作为服务的中心，秉承“顾客是上帝”的原则，积极为用户解决用电问题，同时加大力度进行安全用电、节约用电知识的宣传。第二，要让《供用电合同》严格依据相关法律基础来履行，以确保双方的合法权益能够得到有效的维护。第三，供电企业有责任对用户正确用电进行指导，告知用户违法用电、窃电属于违法行为，进而让用户深刻认识到安全用电、保障电网的安全。
3、强化用电监察管理，为电力用户提供优质服务
一般情况下，用电监察可被认为是一种比较特殊的售后服务，通过这种售后服务让用户对供电企业产生更好的印象，同时对供电企业的服务提出意见和建议，以便企业能够在后续的工作中更好的为用户提供服务，同时这也有利于双方的沟通和理解，让供电企业那个更好的满足顾客的需求。
二、用电监察工作中存在问题分析
1、电力设施遭到破坏
电力系统中各种电气元件是保证系统安全稳定运行的重要设备，一旦系统中的电气元件出现故障，会严重影响整个系统供电的安全性，造成严重的资源浪费，还会增加供电企业的生产成本，不利于企业可持续发展。现阶段，我国电力系统中所应用的电力设备材料和价格都比较昂贵，一些不法分子就打起了电力设备材料的主意。不顾国家法律和供电企业政策的约束，使用各种违法手段盗取电缆、变压器等设备，常常造成电力系统突然出现故障，用电监察工作常常是措手不及，不能及时采取措施解决问题，严重影响企业的供电能力。
2、窃电行为越来越频繁，查处难度大
随着科学技术的不断发展，窃电技术变得更加丰富和多样化，窃电的隐蔽性越来越强。窃电行为从过去以家庭为单位向着以大型用电企业为主体方向转变，窃电量越来越大，这就给用电监察工作带来了很大的问题，同时还严重影响整个供电系统供电的持续性和稳定性。在很多用电大户和用电企业中，他们为了降低电费成本，在供电方式上做手脚，利用遥控电流互感器、低压互感器或无源电子电路等手段盗窃国家电能。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这些技术通常都比较隐蔽，在用电监察过程中很难发现，如果用电监察人员没有扎实的专业能力和丰富的反窃电经验，很难发现其中存在的窃电行为，给国家电能造成严重的损失和影响。
三、用电监察工作有效开展的途径
1、企业要建立健全用电监察组织机构
为了加强企业用电监察工作，应成立专门以总经理、经营口副经理为总指挥，高、低压用电监察组及各供电营业窗口为骨干力量的用电监察工作组。各供电所负责各自供电辖区内的日常用电监察，高、低压用电监察组不定期进行突击用电监察，工作组每天负责组织和协调用电监察工作，及时处理用电监察中发现的问题，从而保证企业电力的正常运转。
2、健全用电监察管理中的法律法规
规范和完善相关的用电监察法律法规，对于建立一个健康的用电环境有着重要的意义。现阶段由于我国关于用电监察的法律法规不完善，给了窃电者可乘之机，从而导致了电力企业用电监察管理的混乱。另外，用电监察的法律缺陷也使电力企业的用电监察管理难以发挥实际效果。因此，国家就需要在实际的用电监察管理中查缺补漏，以此来制定完善的用电监察管理的法律法规，以规范社会中企业和居民的用电行为，营造一个合理、健康的用电环境。
3、加强用电监察安全宣传力度，提高用电监察管理水平
所有的电力企业的工作都是围绕着安全性来展开的，用电监察工作更是如此。一定要积极与公检法部门相结合，加强安全用电的宣传力度，很多中小型企业及用电居民对窃电的危害性认识缺乏，导致窃电现象等违法行为屡禁不止。加大用电监察的安全宣传力度，还可以有效预防各类用电事故的发生，将安全隐患杜绝到萌芽状态，为广大的用电客户提供优质的服务，为企业和用户提供生命财产安全保障。
4、加强用电监察管理人员的培训，提高用电监察人员的工作水平
当今社会科技的迅猛发展，电容量大、智能化生产设备相继投入使用，这就要不断加强用电监察管理人员的技能与知识的培训，提高他们的整体素质。用电监察人员技术素质的提高，会杜绝个别人员以权谋私的行为，从而保护企业的利益。同时要彻底改变用电监察人员工作理念：从企业和客户两方面结合考虑，不是单纯处罚违规用电的客户，而是以“理为先，法为后”的做法，为电力客户提供人性化的优质服务，保证双方的权益都不会受到损害，从而保证监察工作展开的科学化、合理化，提高用电监察管理水平。
5、采取有效措施应对窃电方式的多样化
针对当前窃电方式更加多样化的现象，用电检监察管理人员可以采取如下途径：一是及时更换电能计量装置，安装防窃电计量柜，并对其进行加封，最大程度避免窃电人员接触计量装置；二是对于用电大客户，在采用以上做法的基础上，另外安装电子防盗锁或者指纹识别系统；三是加大用电监察宣传力度，通过窃电发生的血与泪事件的宣传，让窃电客户迷途知返。对于隐蔽性越来越强的窃电，在反窃电工作中应做好如下工作：一是加大日常巡查和监察力度，确保隐蔽窃电行为得到及时遏制；二是加大执法力度，加强与公检法部门的配合，发现的隐蔽窃电行为及时严厉打击，必要时通过法律法规对窃电行为进行制裁。
结束语
加强用电监察的安全管理，能促进用电监察工作的有效开展，对国家电力政策和法律法规的正确执行有着非常重要的意义，而且能够提高电能应用的经济效益和社会效益，进一步保障电力系统和用户用电的安全稳定。
参考文献
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[3]王忠雁.如何提高用电监察人员反窃电技能[J].消费电子，2014，（6）：67.
论文作者:乔建军
论文发表刊物:《电力设备》2017年第1期
论文发表时间:2017/3/9
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