抓住最后的机会——长虹品牌价值创新案例，本文主要内容关键词为：长虹论文,品牌价值论文,案例论文,机会论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
今天回过头来看，巨大的国内市场对于中国家电企业来说是一把双刃剑。一方面，土生土长的国内企业依靠熟悉国情和价格优势迅速成长，在不长的时间内扩大了自己的体量。但是另外一方面，巨大的国内市场也削弱了企业打造国际品牌的动机和意愿。
不过，这样的状况正在发生变化。越来越多的决策者开始考虑“置身于世界的中国以及中国企业”，毫无疑问，作为中国市场化最早和程度最高的家电业已经到了产业发展的拐点。怎样清晰定位自己品牌的价值内涵成为中国家电企业的必答题。而最近交出答卷的是国内老牌的家电大鳄长虹。
长虹将自己在3C时代的品牌形象定位于“快乐创造C生活”， 长虹称自己将依托3C产业布局，通过全新的3C信息家电，为消费者提供更加聪明（Clever）、舒适（Comfortable）、酷（Cool）的生活，显而易见，长虹正努力通过“C战略”实现自己品牌的跨越。
亲近客户
“以客户为中心”是营销理论的核心，但真正做得到或知道如何去做的企业却是凤毛麟角。随着飞利浦在2004年底大张旗鼓地推出了以“Sense & Simplicity”为核心的新品牌战略，越来越多的企业意识到人文关怀和强调消费者体验必将是大势所趋。实际上这也是长虹C战略出炉的理论基础。 长虹董事长赵勇这样归纳：“我们的员工在快乐中创造，我们的消费者因为我们的创造而快乐。聪明（Clever）、舒适（Comfort）和酷（Cool），这就是长虹要传递给消费者的新的声音。C生活是一种更好的生活。C代表着长虹，C也代表着中国。我们希望这个C成为长虹的专用词汇，想到C就想到长虹，想到长虹就想到长虹是改善人们生活的一种力量。”
美国著名品牌标识专家艾丽娜·惠勒对长虹品牌创新的看法是：好的品牌可以成就企业，非凡品牌则帮助企业从优秀走向卓越。随着产品和服务愈发难以分辨，随着竞争创造出无限的选择，如何与众不同就变得日益紧迫了。长虹的举动无疑顺应了这一趋势。
电子类企业的品牌价值诉求要充满想像力、要体现积极进取的生活态度、要代表一种潮流文化，更要帮助消费者实现生活的梦想。
图1 品牌塑造的最终目标
图2 C战略的应用与诠释
图3 C战略沟通总结
艾丽娜·惠勒认为：品牌是承诺，是一种见解，是存在于每个顾客头脑中关于产品或企业的声誉和期望。它是一种强大而脆弱的资产。品牌是关于建立感情联系的。人们会爱上它，相信它，并建立起强大的忠诚度，购买它并信赖它的卓越。品牌是一种速记符号：它代表着某种东西，并且每天都展示着。
品牌战略需要引起所有利益相关的涉众的共鸣——外界顾客、媒体和内部顾客（包括员工、董事会和主要供应商）。品牌战略是指导营销工作的线路图，使销售人员更容易卖出更多的产品，让员工了解真相和背景并受到鼓舞。
长虹C战略出炉在确立了新的品牌价值之后， 长虹还要把自己的理念转化成为消费者的语言，让消费者从消费产品转化成为消费品牌。而在这个过程中，长虹也将完成自己从传统家电厂商向信息家电，从单纯的制造商向标准制定商、内容提供商的转变。
长虹可能更早地意识到了这个问题，特别是当长虹已经开始3C产业布局之后。“目前消费者家庭中家电越来越多，大到彩电、空调，小到手机、MP3， 并且随着技术的快速发展，今后的电器产品还要进一步增加。但这些产品都是分散的，支离破碎的，缺乏统一的、系统的梳理。对消费者而言，要享受到聪明、舒适、酷的生活体验，就必须对各种电器进行整合，要求制造商提供一整套3C产品解决方案，并且消费者也要求品牌具有统一的价值内涵和诉求。”长虹的一位高层这样解释说。
小心，消费者的角色也在改变
以消费者为中心对于中国家电企业来说似乎毫无新意，但是在3C融合的大背景之下，企业必须重新认识自己的客户。
“他们希望通过电视上网，通过电脑看电影，通过手机收邮件，他们期待企业创造而不仅仅是生产他们需要的产品，而是帮助他们实现数字化生活的梦想。”有人士这样评价消费者消费观念的变化，“他们甚至希望通过使用某种品牌的产品来向周围的人显示自己的品味和观念。”
物美价廉对于3C产品的使用者来说并不是最关键的评判标准，“我希望它看起来既Sexy又Cool。”一名28岁的产品经理这样表示，事实上，这样的观点正在成为整个市场的主流声音。
罗兰贝格管理咨询公司品牌总监韩沐泽认为：目前很多企业的认识还停留在传统的市场营销概念上。它们用市场细分，研发产品去满足消费者的需要。但这种做法将越来越不能适应环境和消费者的变化。因为消费者是有感情的，他们不光要消费产品，他们还希望被关心、被爱。因此，不光要爱你的产品，更要爱你的顾客，还要爱你的顾客所爱。这样才能真正理解自己的品牌在消费者心中的形象，清楚消费者为什么喜欢自己，或者不喜欢自己，这一点是常被忽视的。只有先从心里爱消费者，才有可能让消费者爱上你。
实际上，长虹品牌在不同阶段对自身品牌价值内涵的改变也反映了企业思维的转化，最早长虹提出了“长虹科技 造福人类”的理念，而随着个性化消费时代的到来，长虹又提出了“感观就是标准”的全新理念，彻底以消费者的感观来设计、制造产品；而现在长虹又一次提出了“快乐创造C生活”的新品牌主张， 可以看出长虹的身段越来越柔软，而且越来越从消费者的角度而不是从企业自身资源的角度来归纳自己的品牌内涵。考察一下长虹的同行们，似乎只有索尼的“数码梦小孩”采用了和长虹同样的思考角度。
长虹承认，目前正处在一个转型期的当口儿，“在当前供需不平衡的条件下，客户资源是最稀缺、最宝贵的资源，谁能掌握客户资源谁就能赢得胜利。”长虹相关人士这样表示。