王艳凤
黑龙江省伊春市金山屯区社区卫生服务中心 黑龙江伊春 153026
【摘 要】本文通过对普外护理中存在的安全问题的分析，有针对性地采取一系列的应对措施，从而加强护理人员护理安全意识，使医院的护理安全管理工作做到有预见、有防范，把发现的各类安全隐患消灭在萌芽状态，从而有效提高患者对医院的信任和满意度。
【关键词】普外护理；存在的安全问题；应对措施
【中图分类号】R248【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-05-353-01
近年来，随着我国经济的发展，人们生活水平的提高，普外患者对其自身治疗中的护理问题也越来越关注。由于普外患者自身病情的复杂性及特殊性等，因此，在对患者进行治疗的时候，护理工作一定要做到位，进而提高普外患者的治疗成功率。但是，目前而言，普外护理中仍然存在很多的安全隐患问题，仍需要广大患者和医护人员的关注和重视。
一、普外护理中存在的安全问题
1、普外护理安全意识问题
由于普外科患者多，且涉及患者范围广，普外科医护人员工作繁琐，再加之其工作环境差等，一些医护人员对此可能会产生不良的情绪，长期以来，从而导致医护人员自身安全意识的淡薄，缺乏应有的责任心和慎独精神。严重的，有的医护人员在单独值班时甚至不按照规章制度以及操作规程办事等，从而为护理工作的安全问题埋下隐患。安全意识的存在对普外患者护理工作的顺利进行造成了极大的不利，不利于医护人员与患者之间信任度的建立。
2、普外护息之间沟通交流的缺乏
沟通交流是医护人员和患者之间信任度增加的必备的条件，同时也是整个护理工作顺利进行的基础保障。护理是一种特殊服务，在患者的住院过程中，医护人员必须对有特别的心理需求及感受的患者进行得当的护理。由于医护人员自身工作量大等的原因，因此，在为患者进行各种的护理时，难免会对患者的心理感受等缺乏关注；有些医护人员虽然再一点程度上也与患者进行了沟通，但或者由于医护人员所用的方法不当，或者由于患者自身医学知识的缺乏等，都会使患者对医护人员的正当、正确的护理产生不理解。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这样对患者的护理工作带来很大的不便，严重的可能影响到患者的自身治疗和康复。
3、医护人员责任不强
在临床工作中，医护人员的责任心不强等，也是导致护理安全问题产生的原因。有的医护人员由于某些不良的情绪，对护理工作不在意，责任心不强。在进行护理工作时，对各项查对制度、护理操作规程等都没有严格的执行，对患者的观察不仔细，患者病情发生变化时没有及时观察到，从而延误了对患者的抢救时机。例如：在更换液体时，有些医护人员对其药瓶不进行严格的查对，仅凭印象来更换，从而导致液体输错。这样对患者的治疗造成极大的阻碍，严重的甚至可能引起患者的死亡。
4、医护人员技术不熟练
在护理的工作中，医护人员的每一操作动作都影响着患者的病情变化，医护人员的操作动作是否准确、是否娴熟、是否严谨，都贯穿于护理工作的每一个环节，都对患者的治疗和康复有着极大的关联。此外，有些医护人员缺乏专业知识，只单纯按医嘱对患者进行护理，不懂得处理应急事件，在患者出现不良反应时不能够采取及时的措施来进行处理；有的医护人员缺乏对患者进行相关方面的知识讲解等，导致患者与医护人员之间的配合性程度的降低。
二、应对对策
1、提高医护人员护理安全意识
提高医护人员护理安全意识，是使整个护理工作顺利进行的重要保证。应该从增强护理人员安全管理人手，组织医护人员学习相关的护理安全规章制度，学习医院的各项防范措施，并及时通报同行医院有关安全的信息，使医护人员对容易造成护理安全问题产生的工作环节提高警惕。此外，还要对医护人员的基础知识和基本技能进行加强，使其掌握护理工作的各项操作规程及护理常规，通过不断增强护理人员的安全意识，增强防范护理安全的意识，进而提高医护人员防范和化解护理安全问题产生时的意识和能力，有效地预防护理安全问题的发生。
2、注重与患者的沟通和交流
在护理工作中，医护人员必须要掌握必要的沟通交流技巧，这对患者的治疗有很大的帮助。医护人员应了解患者的思想状况，对于不同的患者，要进行针对性的护理。在与患者的交流中，医护人员要用语谦和，要有礼貌，尽量避免由于语言的原因，给患者带来不必要的刺激。此外，在和患者的沟通中，也应重视与患者家属的沟通，这样才能增进与患者的护患关系，防止护理安全问题的发生。
3、加强医护人员的责任感
加强医护人员的责任感，是整个护理工作正常顺利进行的条件之一。主要从加强医护人员的医德教育做起，对护理人员进行理想、道德、文化以及纪律等医德方面的教育，从而提高医护人员的道德水平，改变护理队伍的精神面貌，进而提高护理的质量，防范护理安全问题的发生。
4、加强业务素质培训，提高护理质量
组织医护人员在熟悉其基础知识和操作时进行新概念、新技能的学习，使其具有扎实的专业知识以及敏锐的观察力，在处理突发事件时能有较快的应变能力。此外，在以上基础上，对其他领域的一些相关疾病知识，也是有必要学习的。护理活动中还必须严格执行各项查对制度、严格遵守各项护理操作规程，杜绝护理安全问题的发生。
综上所述，护理不仅有助于消除患者不良的心理刺激，可以防止患者心、身疾病上的恶性循环，而且还有助于协调患者于医护人员之间的各种关系，使患者尽快适应医院的环境，增加对医护人员的信任等都有很大的帮助，应该受到广大医护人员的关注和重视。
参考文献：
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[2]高军军，张渝，李冬云，洪昌明. 优质护理服务与传统排班模式患者满意度调查分析[J].西部医学.2011（03）
论文作者:王艳凤
论文发表刊物:《世界复合医学》2015年第5期供稿
论文发表时间:2015/6/26
标签：医护人员论文; 患者论文; 安全问题论文; 护理工作论文; 安全意识论文; 外患论文; 工作论文; 《世界复合医学》2015年第5期供稿论文;