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摘要：生产传统能源的煤炭企业，在长时间的发展中，一些久存的问题逐渐地凸显出来，其中就包括了较多的信访问题。身为煤炭企业中信访工作人员，必须要肩负起该工作应该负有的责任，提升工作使命感，在新时期，努力深入探索出煤炭企业信访稳定工作的新路径，进而保障煤炭企业发展道路的稳定，为煤炭企业后方稳定活动贡献出自己的一份力量。本文就煤炭企业信访文稳定工作路径开展简单探索。
关键词：煤炭企业；信访工作；稳定性；工作路径
我国的经济结构在不断的调整优化，经济发展的方式也处在转型的时期，在此背景下，煤炭企业进行的改革活动脚步应该更加快速，以此才能取得更长足发展。可是在这样的过程中，煤炭企业应该要看到，自身处于传统能源的领域，煤炭企业在历史上遗留下来的体制性具有一定的复杂性，积累了很多的矛盾与问题，包括怎样安置退休人员、怎样合理的实施工伤赔付问题，这样那样的问题都和煤炭企业中广大职工自身利益，有着密切的联系，关系到社会和谐稳定，为此，引发了很多信访问题。在这样的复杂背景下，煤炭企业中关于信访的工作人员，必须从大局出发，维护社会的和谐稳定，保证企业的可以继续繁荣发展，并从煤炭企业职工根本利益着手，认真仔细研究信访工作面对的新形势和新问题，积极努力探索出煤炭企业中信访稳定工作的新路径。
一、增强信访问题的重视程度
人民群众通过信访这一渠道，表达出自身的诉求。信访还能够加强人民群众同领导干部的沟通，进而可以保障着人民群众的利益。煤炭企业的领导阶层，应该要高度关注煤炭企业中信访问题，需要做到站在社会和谐稳定这样高度，从人民群众利益角度出发，以促进企业继续繁荣发展的为目的出发，正确认识并看待信访问题，能够学会在信访问题当中，找到工作存在的问题，发掘出企业职工心理诉求，并满足这些诉求，提升工作能力水平。煤炭企业领导阶层，应该从自身做起，研究好信访问题，科学地分析和研究，引发这一问题，有着怎样的深层次原因，找出问题的根源，及时对工作做出相应的调整，并进一步改进，以此来保证不会有这样的问题再一次出现。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆科学合理地判断煤炭企业面对的信访新形势，对存在的隐患问题，加强排查工作。强化这一工作解决能力的学习，提升解决这一问题的能力与信心，提升将信访问题处在萌芽状态，就能及时发现并解决的能力。
二、构建效率更好的信访体系
为了将煤炭企业的信访问题，彻底解决掉，仅仅从煤炭企业领导阶层的重视程度说起，远远还达不到效果，因此应该强化构建效率高的信息体系建设工作。将解决信访问题的责任落实在每个工作人员身上，组建信访工作领导小组，煤炭企业的主要领导者担任着信访小组的组长，是这一工作的第一负责人，其他分管领导，担任第二负责人，构成分工把关、各自负责自己责任的信访工作体系，可以将信访工作分成不同的区域，每个领导人负责一个区域，如果领域中出现信访问题，分管的领导必须亲自接待信访，调查解决，确保信访问题能够有妥善处理的结果。从信访部门来说，应该在群众来到的那刻起，认真对待群众问题，并将信访问题的分工和涉及到的领域划分出来，在第一时间内报告给分管的领导，解决信访问题的方案在最快对待时间内确定出来，以此保证在最短的时间内将信访问题解决，然后告知信访者解决问题的时间期限，在解决完成信访问题后，将整个过程和解决的结果，公布在企业全体范围内，虚心接受企业职工监督。过后，及时总结经验，分析是什么原因引发信访问题，并深入研究，如果是工作出现失误，而形成的问题，一定要严厉追究有联系的负责人，从根源找出错误，进而杜绝信访问题的发生，避免在以后的工作中，出现同样的问题。
三、加强信访制度的科学化
在原有信访制度的基础上，加强信访制度的科学化，运用科学化的信访制度，制约信访问题的发生，形成良好的上下联动工作局面。对于煤炭企业领导阶层来说，在信访制度中，应该制定出关于其的下防制度，领导阶层应该定期或者不定期，深入到煤炭企业的基层中，积极了解企业职工群众，在生活中存在的各种困难和问题，这样过程中，可以及时发现可能引发信访案件的问题苗头，在没有形成重大问题前，及时将其解决，避免造成严重信访问题。接下来，对领导和干部来说，应该制定出定期接访制度，确保领导干部可以保证定期去接待一些信访者，并亲身将信访群众提出的问题解决掉，可以做到和群众沟通时面对面，交流时心贴心，对引发信访问题根本原因有详细了解，找到问题真正的症结。开展处理信访问题时，强化同企业职工交流与沟通，尽最大的可能，使得职工情绪和心态理顺，增强同职工的感情，运用情感去感化职工。建设各种各样的信访平台，比如网络信访网络平台，让信访者可以通过网络表达出自身的想法，表达诉求，提升信访工作质量。
四、提高信访队伍的综合素质
想要提升煤炭企业信访工作稳定性，还应该不断提升信访工作队伍的综合素质。运用各种各样的有效的方式提升信访工作人员的综合素质，其中最主要的就是提升道德水平，避免出现信访工作人员摆出难看脸、难听话、办事难的作风。定期组织培训活动，提升信访工作人员的综合素质，提升信访工作人员了解当前局势的能力，培养其工作的创新力。选拔出更多是适合信访工作的人员，这些人员的政治觉悟高，思想道德水平高，懂得同职工们沟通，善于同职工打交道，能够在投入工作后，用正确积极的态度面对信访人员，积极认真对待自己的工作，进而能真正关心信访者，做好信访稳定工作。
结束语：
综上所述，新形势下，煤炭企业中信访工作面临着各种各样的难题，想要做好信访稳定工作，应该探索出一条新的途径，增强信访问题的重视程度，构建效率更好的信访体系，加强信访制度的科学化，提高信访队伍的综合素质，最终提升信访稳定工作的质量。
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论文作者:张攀峰
论文发表刊物:《文化研究》2017年7月
论文发表时间:2017/10/27
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