【摘要】目的：探讨质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用价值。方法：选择我院患者98例恶性肿瘤患者，对照组：实施基础护理服务；观察组： 实施优质护理服务。结果: 两组患者护理满意率方面进行比较，观察组97.96%优于对照组81.63%（P＜0.05）。护理后，两组患者在不良反应发生率方面进行比较，观察组出现压疮、感染、静脉血栓以及静脉炎发生率低于对照组（P＜0.05）。结论: 对恶性肿瘤患者应用优质护理服务临床价值高，有效减少机体不适反应，提高患者生活质量，延长生存时间，值得推广。
【关键词】恶性肿瘤；优质护理服务体系；护理管理；应用；
[Abstract] objective: to explore the application value of qualitative nursing service system in malignant tumor nursing management. Methods: 98 patients with malignant tumor in our hospital were selected. Observation group: implementation of quality care services. Results: the nursing satisfaction rates of the two groups were compared, 97.96% of the observation group was better than 81.63% of the control group (P < 0.05). After nursing, the incidence of adverse reactions was compared between the two groups. The incidence of pressure sores, infection, venous thrombosis and phlebitis in the observation group was lower than that in the control group (P < 0.05). Conclusion: it is of high clinical value to apply quality nursing service to patients with malignant tumor, which can effectively reduce the body discomfort reaction, improve the quality of life of patients and prolong the survival time, and is worthy of promotion.
【Key words 】 malignant tumor; Quality nursing service system; Nursing management; Application;
恶性肿瘤是临床重症疾病，治疗周期长，而且治愈率较低，从而对患者的心理和治疗信心均产生巨大影响。所以，对恶性肿瘤患者在开展治疗过程中应用优质护理服务非常重要，可站在患者角度思考问题，以患者为服务中心，从而调节其负性情绪，提高治疗信心[1]。因此，本文针对恶性肿瘤患者应用优质护理服务，观察护理价值，具体报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2017年2月-2019年2月我院患者98例恶性肿瘤患者，根据不同护理方式，将其划分2组，各组49例。
对照组：男性29例，女性20例，年龄42至76岁，平均年龄（59.86±1.56）岁。
观察组：男性30例，女性19例，年龄42至77岁，平均年龄（59.93±1.63）岁。两组患者在资料方面相比较，差距小，无统计学意义（P>0.05）。
1.2 纳入标准和排除标准
纳入标准：①确诊为恶性肿瘤；②患者同意此次研究；
排除标准：①语言障碍；②不接受护理服务；③精神系统疾病；④近期有手术史；⑤血液传染性疾病。
1.3 方法
对照组：实施基础护理服务；告知患者和家属入院手续，安排好病房后，测量患者血压和体温，对生命指标做好监测，告知患者机体有任何不适立即通知医护人员。
观察组： 实施优质护理服务；协助患者和家属办理好入院手续后，为其安排舒适、整洁的病房，护理人员调整好病房温度与湿度，并对病房进行消毒。告知患者和家属住院相关注意事项，若患者无法翻身，间隔2h翻身一次，避免出现压疮与静脉血栓等症状。保持好个人卫生，定期更换床单与被罩。通过询问与观察了解患者机体状况，了解其机体疼痛程度，若有必要可应用镇痛药物，若疼痛无法忍受可应用吗啡进行止痛，针对轻中度疼痛患者应用氨酚羟考酮药物。还可为患者播放轻音乐、观看娱乐视频等方式转移注意力，降低机体疼痛。对应用止痛药物的患者，对其多加观察，若有异常情况出现立即通知医师处理。由于恶性肿瘤疾病治愈率低，而且治疗过程非常痛苦，多数患者心理都会出现烦躁、焦虑等情绪，这更影响整体治疗效果。所以，护理人员一定及时开展心理疏通，让其认知到治疗的重要性，保持良好的心理情绪对疾病康复有着积极的影响。护理人员用和蔼可亲的语言与患者沟通，对其开展人性化关怀，从而建立良好的护患关系，提高患者治疗积极性。对患者实施放化疗过程中，护理人员告知患者多饮水，制定正确的饮食计划，观察穿刺部位与药物滴速，若患者出现恶心呕吐情况立刻通知治疗，并告诉患者禁食2h[2]。
1.4 观察指标
对患者发放护理满意度调查表，让其对此次护理服务进行评价，分为非常满意、中立与不满意。观察在护理过程中，患者机体是否有不适反应发生。
1.5统计学方法
采用SPSS 17.0 统计软件进行数据分析，计量资料以 （±s）表示，组间比较采用 t 检验计数资料以率表示，采用X2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1 对比两组患者护理满意率
两组患者护理满意率方面进行比较，观察组97.96%优于对照组81.63%，并存在一定差异性，具有统计学意义（P＜0.05）。见表1
3 讨论
优质护理服务是在基础护理服务上完善而形成的，优质护理服务以患者为服务中心，让其感受到人性化关怀，从而更好的接受治疗[3]。恶性肿瘤有着极高的死亡率，患者治疗积极性差。所以，对恶性肿瘤患者实施优质护理服务有着重要意义[4]。
通过此次研究中可发现：优质护理服务不仅获得患者与家属高度认可，还减少相关并发症的发生，提高患者预后与生活水平，符合临床需求。因为，优质护理服务可对患者进行环境护理、药物护理、心理疏通等，让其感受到人性化关怀，从而配合医护人员的工作，保持积极乐观的心态接受治疗[5]。
综上所述：对恶性肿瘤患者应用优质护理服务临床价值高，有效减少机体不适反应，提高患者生活质量，延长生存时间，值得推广。
参考文献
[1] 祖米拉提· 塔西买买提.研究优质护理服务体系在肿瘤科护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(73):255-256.
[2] 彭兴梅,李爱国,彭华等.优质护理对化疗晚期肺癌疗效的影响[J].河南职工医学院学报,2014,26(1):50-51.
[3] 李利,许梅,钟颖嫦等.中医护理干预在减少肺癌患者化疗不良反应中的应用[J].广东医学,2016,37(16):2528-2530.
[4] 张婷.优质护理服务体系在妇科肿瘤护理管理中的临床应用及价值探究[J].医药前沿,2015,5(31):232-233.
[5］祖米拉提· 塔西买买提.研究优质护理服务体系在肿瘤科护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(73):255-256.
论文作者:,,韦焕璜, 何祥莲, 陆龙宾
论文发表刊物:《护理前沿》2019年第04期
论文发表时间:2019/7/16
标签：患者论文; 恶性肿瘤论文; 机体论文; 服务体系论文; 对照组论文; 两组论文; 统计学论文; 《护理前沿》2019年第04期论文;