摘要：QC小组活动是企业员工围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法参与企业质量管理的一种很有效的方式。多年来，通过国网西安供电公司开展QC小组活动的实践，证明开展QC小组活动对于加强企业班组建设，增强凝聚力，形成团队精神具有良好的作用。
关键词：QC小组；活动；班组；建设
一、QC小组活动与班组建设的内在联系
QC小组活动是企业员工运用质量管理理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织活动，为推动企业从优秀到卓越提供有效的内在动力和智力资源。当前，企业为推动管理创新、提高经营水平及打造高绩效团队，实现战略到基层、管理到班组，进一步增强企业核心竞争力，越来越把“小班组”的管理当作“大任务”来抓。分析QC小组活动的特点，与班组建设有着紧密的内在联系，如“自主性”体现的是员工自愿参加、自主管理、自我提升，与班组建设提倡“以人为本”的理念一致；“群众性”强调的是不同职务、不同岗位的员工都可以参加，更注重一线员工的参加，而且班组成员都是一线员工，对改进生产质量、改善工作环境的有迫切需求，对参与QC小组活动也更有激情；“民主性”遵循的是QC小组成员之间是平等的，为班组建设提供更加客观的改进、提升、创新的方法和依据。由此可见，尽管QC小组活动与班组建设在组织原则和活动方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激发和调动员工的积极性、主动性和创新性为前提和基础，通过将二者有机融合，必将取得事半功倍的效果。
二、QC小组活动与班组建设的相互促进
2.1激发班组建设活力
首先，QC小组活动是一项以解决工作问题为目标的团队活动，与提高员工绩效、提升班组效能密切相关，对调动班组成员踊跃参与，主动思考问题根源，积极寻求解决办法，有着积极的能动作用。其次，QC小组活动的选题大多来自生产一线，是员工基于提高质量、降低消耗、增加效益的客观需要，而自发地与同事一起进行分析研究、解决问题、打破瓶颈，改进工作环境的同时从中获得成功的快乐，体现自身的价值和工作的意义，使每一个成员的潜能得到充分发挥。其三，创建文明、舒畅的工作环境是开展QC小组活动的宗旨之一，也是推动班组建设的目的所在。其四，在QC小组活动成果发布及推广应用中，通过对小组成员表彰宣传、激励引导，增强员工的满足感和自豪感，可以激励更多的员工参与到班组活动中来。
2.2提高班组建设效能
加强班组凝聚力、执行力和创造力是班组建设的总体目标，只要遵循QC小组组建原则和活动宗旨，促进上述目标的实现，就能使之发挥出相应的作用。
一是为了提高QC小组成员解决现场问题能力，客观要求各个成员必须开展质量管理教育和岗位技能培训，提高员工的质理意识、问题意识、改进意识、参与意识和创新意识。而广大员工的综合素质和适岗能力的不断提升，正是班组各项目标任务落地实施的根本保证。
二班组是企业生产经营的最前沿，事情最杂，问题最多，作为生产一线员工，改进工作质量的愿望也最迫切，同时又有丰富的实际操作经验，更容易找到问题产生的根源及解决的途径，通过开展QC小组活动，让广大员工从自身做起，不仅可以持续改进工作质量，给企业带来直接的经济效益，建设高绩效班组。
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2.3深化班组建设作用
QC小组活动的基本特征是解决本企业或本单位存在的问题，不断进行质量改进，其课题主要围绕解决生产一线问题展开经常性目标管理，其报告成果对提高班组管理水平具有积极的推进和借鉴作用。开展QC小组活动的本身不仅在于它的活动形式，而在于它科学地分析和处理问题的方法与技巧，在于它能够有效提高员工的业务素质和管理水平。
三、QC小组活动对班组建设的促进作用
3.1QC小组活动提高班组现代科学管理水平
QC小组活动过程需要充分运用质量管理的理论和方法，严格遵循PDCA循环理论，运用排列图、因果图、调查表等统计分析工具，对存在的问题进行分析，制定相应改进对策；对于经过实施证明有效的方法和措施，需要小组成员运用标准化管理知识，对其以标准或制度的形式予以固化，将其制度化、规范化、常态化；小组活动结束后，小组还须按照要求整理出成果报告和准备成果的PPT发布材料，这还需小组成员掌握一定的信息化知识和具备一定的文字总结能力。通过QC小组整体活动流程的开展，不但运用到了5S现场管理、PDCA全面质量管理、精益化管理、目标管理、标准化管理等先进管理方法和手段，而且进一步完善和加强了班组信息记录、标准规范、专业技术培训以及促动小组员工掌握发现问题、解决问题的方法、技巧等职业行为养成等基础工作，进一步推动班组由传统管理向现代管理、由单纯的生产封闭型向面向用户的开放型转变，不断地提高班组的现代科学管理水平，全面提升班组建设水平。
3.2 QC小组活动有效激发班组自主创新能力
通过开展QC小组活动，引导班组员工以现场工作存在的难点、问题为课题进行研究，尤其对于涉及新产品、新工艺、新领域的课题，通过组织技术攻关型或创新型QC小组，遵循PDCA循环原理，首先从当前工作迫切需要出发，提出方向性的技术攻关或创新型课题，运用新的思维方式，创新方法，提出不同解决方案，逐一进行实验，从中选择最优方案，据此制定对策及实施，及时做好技术创新成果的巩固，对其予以制度化、标准化加以固化和提高，并推广到生产中加以应用。通过QC小组活动的开展，促动小组成员不断加强专业知识的学习、运用，并对现有技术不断进行探索、改进和更新，不断地探索新的领域，使小组成员的技术水平得到持续提高，并有效增强小组成员的创新意识和节能减排意识，提高班组的自主创新。
3.3 QC小组活动进一步增强班组凝聚力
QC小组活动是一项班组全体成员为了共同解决班组生产经营活动过程中出现的问题而开展的团队活动。QC小组成员在工作中甚至利用业余时间，自发组织、潜心钻研，为了解决问题而各抒已见、努力攻关、解决难题。在整个活动过程中，小组全体成员在思想上、行动上都是一致的，为了共同的目标，打破岗位界限，既有明确分工又相互配合，充分发挥了每个人的积极性和专长。这种团结的气氛和合作的精神，给员工极大归属感，同时也拉近了成员间的距离，构建了和睦的人际关系，进一步增强了班组团队意识，有效激活班组成员积极性、创造性。
3.4 QC小组活动打造高绩效班组
解决工作现场存在的问题，不断进行质量的改进是QC小组活动的基本特征，QC小组活动的目标主要围绕提高工作（产品）质量（效率）、降低消耗、创造良好的工作环境等方面，而这些也正是班组建设的重要课题。通过开展QC小组活动，对存在的问题进行分析、制定对策和实施，不断地提高生产、服务效率，节约物资的消耗，提高物资资源的利用率，不仅带来直接降低消耗的效果，提高了经济效益，而且进一步增强了小组成员的效率意识与节约意识，强化了小组成员爱惜资源、节约资源消耗的自觉性。
参考文献
[1]通过QC小组实现企业的持续质量改进[J].康军.质量与可靠性.2010.
[2]提高QC小组活动有效性的探索[J].陈维忠，马德勇.石油工业技术监督.2015.
[3]依托QC和创新平台，打造质量信得过班组[J].中国质量.2014.
论文作者:庞杰
论文发表刊物:《基层建设》2018年第29期
论文发表时间:2018/12/12
标签：班组论文; 小组论文; 成员论文; 员工论文; 质量论文; 工作论文; 方法论文; 《基层建设》2018年第29期论文;