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每到周末,正邦品牌设计中心的员工们就要组织在一起踢踢球,或者策划一些别的集体活动项目。参加这些活动的人,不仅只是正邦现在的员工,还有一些已经离开正邦加盟其他企业的人,或者是自己成立了工作室、自我创业的人,大家都会不避嫌疑,开开心心地玩在一起。
“不管还是不是一家人,但都还在这个行业做事。大家一起踢踢球,一起吃吃饭,然后聊聊天,交流一下业内的事情,挺好的。”一位正邦公司的员工说。和有些企业对待离职员工像仇敌一样,冷眼相向的做法完全不同,正邦的老员工之所以离开后还能和原企业同事和睦相处,主要在于正邦公司董事长陈丹有一种开放的心态。他认为,跳槽者并不一定就是竞争对手,而有可能是学习的伙伴,或是潜在的客户。
“外面的世界很精彩”?
应该说,和跳槽离职者保持一个比较好的互动关系,这并不是正邦的独创,很多知名企业,对待跳槽者、离职人员都有自己的经验。
老牌外企摩托罗拉是很多青年希望能够进入的理想公司,这样一个被称作“人才磁石”的知名企业对于人才有足够的吸引力,不愁找不到优秀人才,但是他们对于离职者却依然大门洞开。摩托罗拉有一个制度:如果公司员工离开公司后90天内重回公司,其工龄将在离开前的基础上延续计算。
摩托罗拉的企业管理者们认为:许多人,尤其是年轻人,都有过“外面的世界很精彩”的向往,希望有机会出去看一看、闯一闯,这是年轻人特有的心态。出去看一看、闯一闯,往往能学到更多的知识,积累更多的经验教训。这些人才如能再回来,反倒会更踏实地工作。于是,摩托罗拉公司的人才跳槽离去后,公司人力资源部仍会与跳槽者保持联系,并向他们表示,公司欢迎他们回来。
摩托罗拉最有名的叛将应该是现任微软大中华区总裁、原摩托罗拉总公司资深副总裁兼摩托罗拉(中国)电子有限公司董事长兼总裁陈永正。陈永正1992年加入美国芝加哥摩托罗拉,任国际蜂窝基础设施部市场经理,后一路攀高, 1998年被提升摩托罗拉公司的副总裁,兼中国网络系统部的总经理。但是,正当他在摩托罗拉的职业生涯一路绿灯时,他离开了,2000年6月陈永正自我创业,担任21世纪通香港地区和中国内地的首席执行官。但是他的这次创业旅行并不顺利,和很多网络公司一样,陈永正的21世纪通也在网络泡沫中破灭了。
创业虽然失败,但摩托罗拉并没有抛弃他,相反,当时的公司总裁赖炳荣力邀他回来,并在他重新人职后的三个月后,即2002年1月,提升他为摩托罗拉 (中国)电子有限公司董事长兼总裁。
在摩托罗拉有过类似经历的人并不止于陈永正一人,在摩托罗拉公司就有好几个高层管理、技术人才都是跳槽后又回来的。譬如,曾有几位高级工程师离开摩托罗拉去深圳发展,因为种种原因,事业进展得并不顺利。摩托罗拉公司人才资源部得知后,在公司内部寻找合适的岗位,邀请他们回来。
和摩托罗拉类似,联想公司对于跳槽后的回流人员有专门的政策,有专门的部门去进行管理。根据联想的解释,曾在联想工作过的正式员工(职员、管理技术岗、工人),后离开联想,现重新应聘联想的人员叫“回聘人员”,《联想集团有限公司回聘人员聘用规范》规定:回聘人员的原联想工龄无效,但是离开联想三年以内者,可以不再重新参加新员工培训。仅2003年一年,联想公司回聘人员就达到50多人。
北京丰收文化管理公司董事长陈惠湘就有过几进几出联想的经历,他回忆说:“最早在联想工作的感觉非常好,但两年后我觉得没有创业经历是一种遗憾,而且自我感觉也能做。于是我选择了离开,而且我还带走了六七个人,这在老一代联想人中是很难接受的。一年多后,我有点后悔,觉得自己那么不负责任地做事情。再后来,我又回到了联想,用了半年时间整理好公关部,创作了《联想为什么?》一书。没想到,书出版后,我就出了名,出名给我提供了大面积研究中国企业的机会。于是我又有了两条路的选择。后来跟柳总做了一次谈心,柳总支持我的行动,联想控股还出了资金,让我办了家管理咨询公司。”
开发老同事资源挖掘前雇员潜力
合理利用老同事资源,这点在咨询公司、会计师事务所等智力密集型企业表现特别明显。这些受过良好专业训练的精英们为谋求业内更高地位而离开老东家,在新的环境中呼风唤雨时,他们往往有权把业务分派给与自己关系最好的一方。而这时,他们的老东家在情感上的优势就显现出来了。
美国商业咨询公司Gracechurch公司调查了49家会计师事务所和51家律师事务所的前雇员,三分之一的受访者表示,如果前雇主找上他们,他们会很乐意在商业发展、市场研究、培训及招聘活动等方面给予协助。超过80%的受访者表示,会推荐别人到自己以前的公司工作。三分之一的人表示,他们会考虑再次为以前的公司工作。
SelectMinds是一个负责为公司建立老同事项目的专业公司。该公司进行的研究显示,现在一些会计事务所每10个新员工就有一个是靠老同事关系网吸引来的。鉴于猎头费可能占到这些公司年薪成本的35%,这绝对是值得节省的一笔钱。SelectMinds还发现,某些律师事务所50%的业务拓展都离不开老同事。
大量的调查和研究表明,在招聘和重新雇佣老同事方面,老东家有着巨大潜力,老同事在业务拓展方面也有着不可忽视的作用。越来越多的公司认识到这点,对于主动上门的离职员工并不再视为“背叛者”而紧闭大门。但是,在主动挖掘老同事潜力、重新努力追寻前雇员、唤醒他们的忠诚方面,很多公司做得还很不够。
咨询公司Gracechurch的一份报告显示,离职前雇员的善意远没有得到开发,很多老员工对于前雇主在开发利用老同事潜力中的局限性感到惋惜。克里斯·奥雅尔(Chris Aujard)在英国诺顿罗氏(Norton Rose)律师事务所工作8年后,于1996年离职,现在他是金融服务公司 Singer & Friedlander法律与合规部的负责人。他认为,公司并未从前雇员群体中获得最大的好处。他说:“尽管诺顿罗氏律师所与很多离职前雇员共同促成了一些商业进展,但我的感觉这种机会尚未得到好好挖掘。不少人曾在该事务所工作过很长时间,双方通常都有很多善意,但是,离职员工与原雇主间的非正式交流的渠道并不畅通。”不过,他表示,当他所在的Singer & Friedlander公司即将选择新的律师事务所小组时,老东家诺顿罗氏还是很有优势的。毕竟,他对诺顿罗氏的实力和弱点非常了解。
和过去一样,坐等老员工主动对公司投怀送抱,等待老员工们有业务需求时主动选择老东家的服务,这样做够吗?很多企业的管理者已经认识到,这已经远远不够了。总部在洛杉矶的Gibson, Dunn & Crutcher律师事务所聘请了 SelectMinds公司为他们建立专业的老同事网站,力图吸引越来越分散的老同事、前雇员以及其他读者。
当然,这种投入还只是一个开始。在挖掘老同事潜力方面,管理者们可做的事情还很多。