保康县人民医院 湖北襄阳441600
摘要：目的：分析探讨在外科护理中应用人性化护理的临床效果及对护理管理水平的影响。方法：针对本院2016年4月--2017年4月收治的60例外科患者为研究对象，随机分为两组，各30例。对照组采用常规的护理方式，治疗组则在此基础上给予人性化护理干预。观察两组患者的护理质量。结果：治疗组患者的护理满意度评分和护理质量评分，明显高于对照组。组间对比存在差异，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：对外科患者采用人性化护理干预，具有良好的效果。可显著改善患者的一般情况，提高护理满意度，从而提高护理管理水平。因此，值得在临床上大力推广并应用。
关键词：外科；人性化护理；护理管理
外科是医院重要的组成部分之一，而外科的治疗多依赖手术操作，这就对护理管理有更高的要求。基于此，本文重点分析探讨在外科护理中应用人性化护理的临床效果及对护理管理水平的影响。现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
针对本院2016年4月--2017年4月收治的60例外科患者为研究对象，随机分为两组，各30例。对照组中，男患者19例，女患者11例，年龄在37--79岁之间，平均年龄为（51.56±5.34）岁；治疗组中，男患者17例，女患者13例，年龄在38--81岁之间，平均年龄为（52.03±5.17）岁。两组患者的一般资料对比差异不具有统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组患者采用常规的护理方式。治疗组则在常规护理的基础上给予人性化护理干预，具体流程包括：（1）科室护士长向科室护理人员灌输人性化护理干预的重要性，并定期组织护理人员参加相关知识的培训，同时在培训结束后进行考核，从而提高每一位护理人员的护理水平[1]。（2）在患者入院后，护理人员需对患者的一般资料进行详细的了解，并根据患者不同的体质和病因等情况，制定合理的护理计划。之后护理人员主动与患者进行沟通，及时发现可能存在的潜在危险因素，从而避免不良事件的发生。（3）心理护理，大部分外科的患者在初期由于疾病的影响，常常会出现紧张、焦虑等不良情绪，甚至出现抑郁而放弃治疗。因此，护理人员需及时给予心理安慰，告知患者的疾病的相关知识，并告知坚持治疗对健康恢复的重要性，同时可邀请患有相同疾病且症状恢复的患者现身说法，从而缓解患者的负面心理，使其以从容、乐观的心态来面对治疗。（4）用药护理，护理人员在患者用药前，需详细告知患者本次用药的方法及目的，并对患者存在疑问的地方进行仔细、耐心的讲解，待患者同意后方可用药。同时，护理人员在日常护理中严格监督患者的用药情况，并强调不能擅自更改药物剂量或停止用药。
1.3观察指标
采用调查问卷的方式观察两组患者的护理满意度，并采用护理质量量表对研究期间的护理质量水平进行调查记录。将患者的护理满意度评判标准分为三类，分值为100：（1）≥90分为非常满意[2]；（2）75--89分为比较满意；（3）≤74分为不满意。总满意度=（非常满意+比较满意）/例数×100%。
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1.4统计学分析
两组患者均应用SPSS16.0统计软件进行数据分析，应用t检验进行数据比较，P＜0.05为差异，具有统计学意义。
2结果
治疗组患者的护理满意度评分和护理质量评分分别为（94.58±5.24）分、（85.19±7.98）分，明显高于对照组（86.24±6.17）分、（65.54±6.51）分。组间对比存在差异，具有统计学意义（P＜0.05）。
3结论
现如今，随着我国医学技术的不断发展，患者在医院治疗过程中对护理工作的要求也有所提高，尤其是对于外科的患者来说，有效的护理干预能够提高患者的护理质量。在以往的常规护理中，由于护理工作的被动型，大部分护理操作都是根据医生的医嘱进行的，缺乏主动性，因此不能满足外科患者的需求。
受到医务人员培训难度大以及医疗资源分配不均衡等方面因素影响，当前从业人员短缺，没有足够的医疗资源，很多从业人员没有足够的工作经验，医务人员整体责任心以及素质严重下降，增大了护理过程中各类差错、职业损害等情况发生率，严重影响我国医院医疗水平的提高以及医疗事业的可持续发展。针对这些护理中存在的问题，一方面要提高护理质量，另一方面必须要提高在护理管理方面的重视度，做好管理制度的应用，减少各类护理技术等因素的影响。人性化护理管理是临床上新型的管理理念，相比于常规的管理方案，人性化护理管理更注重人文观念，不同于传统管理中的考核细则、服务标准、质量评定、劳动纪律、消毒隔离等方面内容。人性化护理更多的是基于人文理念对护理人员展开培训，使护理人员对人性化管理内容有详细的了解和把握，了解人性化管理的重要性以及管理意义，在之后的护理过程中严格按照人性化护理要求操作，最终使整体护理质量得到提高[3]。
在护理质量方面，包含有基础护理、整体护理、医院感染、病房管理等方面内容，其中医院感染改善效果最为显著，主要是因为采取人性化护理后，对于护理流程规范性要求十分严格，能够很大程度上减少各类不规范护理以及操作。观察外科护理一般因素发现，人性化护理实施前后，化疗、放疗副作用、防护效果等一般因素明显好于实施之前。另外，在实施人性化护理之后，护理人员能够详细记录用药剂量以及放化疗剂量，使患者用药方案安全性得到有效保证，很大程度上降低了化疗药物及其他相关因素对医务人员方面的伤害和影响，提高医护人员本身防护手段的完善性。分析患者护理之后的最终护理满意度发现，患者护理满意度有了明显的提高，主要是因为采取人性化护理，护理人员的专业性以及工作责任心、工作态度有了非常明显的改善和提高。
本次研究数据显示， 治疗组患者的护理满意度评分和护理质量评分分别为（94.58±5.24）分、（85.19±7.98）分，明显高于对照组（86.24±6.17）分、（65.54±6.51）分。组间对比存在差异，具有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，对外科患者采用人性化护理干预，具有良好的效果。可显著改善患者的一般情况，提高护理满意度，从而提高护理管理水平。因此，值得在临床上大力推广并应用。
参考文献
[1] 李晓琴.医院外科病房中护理管理经验的有效应用研究[J].中国中医药咨讯,2010,02(35):148.
[2] 毕小琴.护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用[J].华西口腔医学杂志,2012,30(2):173-175.
[3] 王明欢,柳莎,夏莹等.分层级护理管理模式在外科不良事件管理中的应用[J].国际护理学杂志,2016,35(24):3414-3416.
论文作者:吴顺红
论文发表刊物:《医师在线》2018年2月上第3期
论文发表时间:2018/5/7
标签：患者论文; 外科论文; 满意度论文; 护理人员论文; 质量论文; 统计学论文; 两组论文; 《医师在线》2018年2月上第3期论文;