关键词：办公室；职能；作用；创新
办公室在任何一个机构当中都是非常重要的中心枢纽。作为综合管理机构其工作千头万绪，繁杂而重要。在新时代下如何将办公室的作用充分发挥出来，推动公司各项工作朝着既定目标前进并取得成效，是非常值得思考的一个问题。
一、办公室的职能与作用
办公室是各机构的枢纽部门和综合管理机构。办公室在企业机构当中具有特殊性，在工作当中贴近管理中心，贴近领导，这一优势决定了办公室首先必须要为领导决策以及领导需求做参谋。并且要能够在办公室全体成员的研究与讨论下把握重要会议报告、重要文件精神，准确把握上级机构的意图，进而准确地将上级机构的意图传达给下级机构。
其次，要能够站在全局的角度，确保政令畅通，对关系全局的大事，领导关注的要事，职工关心的难事，通过电话、面谈、文件、会议等形式了解情况、认真落实，要能够结合各类事项的不同需求，强化重点督办落实，并向上级领导反映问题和提供建议，为领导决策提供依据。
再次，办公室应当承担起总览全局、协调各方的职责，为此必须要按照规章制度办事，避免发生部门之间相互推诿的现象，避免产生矛盾，通过联系与沟通，把握事情发展的真实情况。办公室必须要与各职能部门密切配合，认真组织安排上级有关领导提出的各项检查、考核等活动，协调安排领导的会晤以及重大商务活动，保证政务、商务活动的顺利进行。
最后，筹办工作会议、座谈会等重要会议，协调以及协助有关部门完成其他各项会议的筹办，围绕会议以及培训等形式，从重要文件报告的起草、领导讲话等方面着手，以文辅政。
总之，办公室在企业机构当中所承担的重点职能和作用可以归纳为十六个字，即参与政务、处理公务、管理事务、搞好服务。
二、办公室发挥职能时容易出现的问题
首先是业务管理的意识不够强烈，管理能力有待进一步提升，在制度的落实上还需要进一步强化力度。管理方式方法逐步过时，效率偏低，与企业机构发展需求以及办公室所处地位和应发挥的作用相比，依然存在不小的差距。
其次，工作理念上存在比较大的局限性，办公室工作当中将理性思维结合企业实际，主动积极，创造性地开展工作，协调不同利益关系，立足全局开展工作是值得肯定的，但总体上还存在较大局限性。按照当前形势办公室应当成为协调机关的核心，成为沟通机关内外部、机关文化、制度、激励以及约束等机制的桥梁，但是办公室的特殊性，决定了其可以在决策、创新、制度、管理等方面发挥作用，但作用的发挥并不是很突出，主要在于办公室所能够行使的权利有限，有时难免缩手缩脚。
再次，办公室的工作千头万绪，繁杂而重要，办公室工作人员在工作当中经常陷入繁多的日常事物中，无暇顾及其他情况，调研工作的力度就不够了，对全局性、战略性的问题思考和研究不足，导致不能适应形势变化，在为领导做参谋时，所表现出的敏锐性、快速应变能力等方面都需要进行强化。
最后，很多时候办公室工作有创新，但创新的力度不足，跟不上时代发展的节奏，在工作方式方法上还不够科学系统，创新的步伐比较小，缺乏主动、全面的思考，工作当中还存在不少薄弱环节，比如制度还不够完善，工作流程的执行力度不足等等。
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三、如何发挥办公室职能与作用
在深化改革的当下，办公室工作必须要确保在保障、服务以及促进工作上发挥更大作用，在综合协调以及运行管理上发挥更大职能，在办文、办会以及办事上发挥更大的效益。业务在不断发展，形势在变化，因此必须要锐意创新，围绕企业发展意图和工作部署统领各项工作，以强内功、抓管控为载体，重点抓好系统队伍建设，系统制度建设以及强化督查督办的力度，做到工作制度化流程化，全面提升人员素质，优质高效地完成各项工作，提升服务能力和水平。
因此，第一，要讲政治，对于办公室而言，讲政治即顾大局，兼顾重点，突出服务，把握中心点，了解全局，研究大局，使办公室工作更贴近企业发展大局。同时办公室工作应当以变应变，必须要能够快速反应，善于去研究大局，从大局中研究变化，从变化中应变，这就要求必须要保证敏感性，善于去思考，善于去创新。要以习近平中国特色社会主义思想为指导，以开展“不忘初心，牢记使命”主题教育为契机，以建设新时代高质量综合性强企为目标，高度重视行政使命，承担起责任，以高度的政治责任感，主动担当，推动办公室工作实现新的突破，新的发展，提升办公室工作效能。
第二，锤炼工作人员雷厉风行的作风，提高其参与政务的能力，要求有令必行，有禁则止，立说立行，不推脱、不等待、不等靠，确保各项工作快速落实，因此必须要有雷厉风行的工作态度和精神状态，说了就算，定了就干，要干就必须要干成，并且必须要干好。宗旨就是要强化工作作风以及纪律检查，发挥公司作风建设监管领导小组办公室的职能，对工作纪律进行抽查，对工作作风问题，违纪违规问题，根据制度要求执行通报处罚，即强调制度的严肃性和权威性。
第三，要强化办公室业务能力。一方面办文要精，不该下发的文件坚决不发，可发可不发尽量不发，力求公文当中的用语准确，甚至每一个标点符号都要准确无误。另一方面办会要细，要提前拟定会议或商务活动工作方案，准确把握会议活动、商务活动举办方案的各个环节，确保活动环环相扣。此外办事要实，要对管理的事物进行全面的梳理，按照职责分工，形成工作责任清单，严格按照清单要求进行工作。
第四，强化与上级领导的协调沟通，有的放矢地做好工作，增强工作的主动性和预见性，根据公司各项要求梳理出需要长期、定时报送的资料，汇总整理成表格，下发至基层办公室，提升资料报送的效率和质量，对办公室日常业务进行计划，规范工作。形成工作合力，保障上传下达通畅，要经常深入基层办公室去了解他们的需求，听取他们对办公室工作的意见、建议，并根据调研情况，科学分析研究，制定服务的具体方案，确保实现精准服务，要及时掌握上级组织和领导的决策部署，结合自身实际，快速形成落实上级领导部署的初步方案，并呈报给领导，为领导决策提供参考，因此就必须要紧跟改革发展步伐，积极撰写信息简报以及调研报告，通过以文辅政的方式，为领导决策提供精准服务，进一步来说，办公室还要主动与本单位的干部职工进行座谈交流，广泛征求他们的意见和建议，以最大程度的提高服务质量。
第五，强化信息化建设，做好年度信息化建设规划，按照上级组织信息化建设要求，做好协同办公平台的推广使用，强化对视频会议系统的应用，做好OA系统筹建工作，主动与企业总部信息中心进行沟通，利用信息中心提供的资源，力争以最小的成本发挥信息系统的最大作用。由此要进一步结合办公实际，对系统后台应用进行完善，强化对系统的管理，及时做好内容更新，结合相关管理办法，督促相关业务板块建设，加强对业务的管理。
结束语
综上所述，办公室工作复杂而重要，办公室在各种机关、单位当中处在非常重要的位置，做好办公室工作，发挥办公室职能和作用，对于促进机关、单位发展具有非常重要的作用。因此必须要转变理念，围绕当前改革形势，采取必要措施，充分发挥办公室的作用。
参考文献
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[3]曾宪文,闫达.应用人力资源管理方法最大化发挥办公室的作用[J].中国管理信息化,2016,19(6):124.
论文作者:罗铭坤
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年15期
论文发表时间:2019/12/12
标签：办公室论文; 工作论文; 作用论文; 职能论文; 领导论文; 必须要论文; 机构论文; 《当代电力文化》2019年15期论文;