地市级审计人员的工作压力与绩效的关系研究，本文主要内容关键词为：市级论文,绩效论文,工作压力论文,关系论文,人员论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、问题的提出 随着经济社会转型和互联网技术的迅猛发展，对审计工作及审计工作人员的素质提出了更高的要求。高标准的工作要求与现实工作控制能力之间的反差，导致审计人员承受着巨大的压力。审计人员的工作压力已经成为一个不可忽视的问题，但文献中鲜有关注审计人员的工作压力及其影响方面的研究。大多数研究结论认为，两者之间呈正向线性关系。有的研究认为两者之间是负相关，还有少量研究认为，两者之间呈倒U型关系。导致研究结论不一致的原因有两个：一是研究对象存在差异，现有研究的对象主要包括：服务业人员、教师、公务员等，不同职业的群体所面临的压力来源、对压力的体验以及应对方式存在都存在差异，那么压力对其工作绩效的影响一定也不一致。二是现有研究极少考虑情境变量对工作压力与绩效之间关系的影响。现有研究涉及的情境变量有人格特质、组织支持和组织绩效评价导向等。为了厘清“工作压力—绩效”的关系，本文以资源依赖理论为理论基础，以地市级审计局中的审计人员为研究对象，运用实证研究方法研究工作压力对绩效的影响。本研究的主要内容主要包括：（1）地市级审计局审计人员的工作压力与绩效二者的关系；（2）将心理脱离作为情境因素，研究其对“工作压力—绩效”关系的调节效应。 二、理论背景与研究假设 （一）地市级审计局审计人员的工作压力与工作绩效的倒U型关系 以往工作压力的研究绝大多数只关注工作压力的消极方面，近期受积极心理学的影响，有学者开始关注压力的积极作用，适当的压力能更大地调动个体资源，充分发挥其内在的潜能，从而引起积极的工作结果。将工作压力分成挑战性压力和阻断性压力两大类，认为挑战性压力对工作态度、工作相关行为有积极作用，阻断性压力则有负面影响。适当的工作压力不但不会降低工作满意度，反而会提升职业幸福感。地市级审计局审计人员作为知识型员工，其具有强烈的成就动机。具有挑战性的工作会促使他们不断主动学习应对工作任务所需的技能，提升自身素质，而挑战性任务的顺利完成，有助于其获得成就感和自信，进而提升工作绩效。那么，工作绩效是否会随着压力水平的不断提高而持续增加呢？本研究认为如果审计人员所承受的工作压力过大或长期处于压力之下，不利于绩效的提升。具体体现在：（1）工作压力越大，职业倦怠程度也越高。（2）过大的压力导致个体的心理资源的耗竭，而影响绩效。（3）无法及时圆满完成任务，会使审计人员产生无力感，而最终选择放弃努力或离职等。（4）过度的压力还会使个体对信息的承载能力、吸收和判断能力下降，进而产生不当的处理方式，使个体更容易犯错。这些负面影响都降低工作绩效。基于上述分析，本文提出假设1。 假设1：地市级审计局审计人员的工作压力与工作绩效二者之间呈现倒U型关系。 （二）心理脱离对地市级审计局审计人员的工作压力与工作绩效倒U型关系的调节作用 心理脱离是指个体在下班后从工作状态中脱离的程度，其作为一种“断开”模式可以减缓工作与非工作角色冲突引发的压力体验。现代科技的发展尤其是互联网的普及，使得“工作—非工作”相互渗透，在非工作时间，员工工作连通行为不断增加。工作向非工作渗透对组织或个体来说，在一定程度上、一定时间内能够提升绩效，因为员工在工作中投入了更多的时间与精力。但长期的渗透，则会给员工带来很大的压力，导致绩效下降。“努力—恢复模型”认为个体必须付出努力以应对工作要求，在此过程中消耗了一定量的心理资源，使个体产生适应性生理反应，短期的休息可以帮助身心系统恢复到基准状态。在休息的过程中，如果个体能做到心理脱离，工作要求就不再对个体的功能系统产生影响，员工的工作负荷反应会逐渐减少并最终消失，即个体的压力感受会减低。同时，心理脱离能够有效帮助个体在处理应激情境后补充能量，减缓角色冲突引发的压力，对员工的健康、工作表现和幸福感等身心状态或行为产生都有积极的影响。反之，缺乏心理脱离意味着个体持续体验着工作中的压力事件，个体的功能系统或身心资源持续地接受挑战，无法得到充分的恢复，在后续工作中会出现损害工作的表现，导致绩效下降。员工的心理脱离对工作压力的消极体验具有一定的缓冲作用，心理脱离反过来又会对工作绩效产生一定的积极影响，因此提出研究假设2。 假设2：心理脱离强化了地市级审计局审计人员的工作压力与工作绩效之间的倒U型关系。 三、研究设计 （一）数据来源与样本选择 本研究的抽样范围包括：江苏、浙江、湖南、湖北、四川、广西、河北、河南、山西、广东、福建11个省份的49个地市级审计局的审计工作人员，样本基本覆盖了中国东部和西部地区，发达和欠发达地区，样本具有一定的代表性，能够在一定程度上反映我国地市级审计局中审计人员的情况。 在正式大规模调查之前，笔者随机选取了30名审计人员进行了预调查，来验证测试样本的合理性与信度。根据预调查的30份样本数据，在进行探索性因子和信度分析后，对量表题项进行了修改完善，然后展开正式大规模调查。本次调查在2015年3月至6月间进行，共计发放问卷500份，测量的对象包括各地市级审计局中从事审计工作的人员以及其直接主管。为了避免同源误差，工作压力和心理脱离问卷由研究对象个体填写，工作绩效测量采用由其直接主管进行评分的方法收集数据。通过对问卷的核对，将无效问卷（如题目回答不完整等）剔除，共获得391份有效样本，有效回收率为78.20%。有效样本构成见表1。