摘要：电费及时足额的回收是保证电力重要途径。而目前我国电力企业存在一些问题，抄表管理与电费回收管理这两个重要环节都存在一些风险。抄表环节如不能真实反映用户实际用电量，就会造成电费损失，电费回收不及时、不足额就会造成电力企业难以正常运营，安全供发电受阻必然会给人民的正常生活造成影响。因此电力企业必须采取必要的措施来避免风险的形成。根据实际情况制定出合理的抄表计划，加强电费回收管理，严厉打击欠电，偷电的行为，规范用户用电。
关键词：电力；抄表；电费回收；管理
电力事业要进步，不能光是一味的投入，电费的回收管理和利用是对电力事业的积极鼓励，因为电费的回收管理才能给电力事业更多的实际收益，能够给电力事业开发新的发电设备、供电设备、电路规划等切实的电力发明，从而更大程度上带动其他相关工业技术的进步，能从根本上保证社会各阶层对电力事业的依赖需求得到及时的响应，所以电力的科学的电费管理和合理的电费核算，是利国利民的实际举措，从根本上给各项社会生产事业，巨大的前进动力。电力事业对电费回收及电费核算的管理很大程度上是对工业的发展进步的肯定，巨大的用电量，说明了工业所创造的巨大的实际经历利益，电费的核算也要具有针对性，从而才能给电力事业的发展添加助力，电费的回收管理要因地因时而异，从而保证工业的发展和进步，才能使得电力的历史发展地位更加的稳定，所以电费的电费回收管理及电费核算要科学公正，适应社会的发展形势。
1 电费管理特点分析
1.1 抄表业务的特点
由于电力行业面对用户覆盖面广，只要是有人居住和生产经营发生的地方一般都会使用电能，都存在抄表的问题，所以抄表过程看似简单但实际比较复杂，涉及的信息量较大，除了按月需要抄表结算电量外，抄表业务还会涉及到变更和换表导致的拆回电量，而且还要区分不同行业的电量电费计算差异。对于市级供电公司更会涉及到计量装置上存在着上下级的总分关系、同级的并列关系、转供关系等等。这些因素都会导致电费生成的计算模型复杂，还会涉及用户的电费、帐务等财务信息，所以对数据安全和准确性要求较高。
1.2电费回收管理的特点
电费回收管理的特点。电费回收管理的特点主要是基于“先用电，后交钱”这一交易规则，即用户在使用了一段时间的电能后，再去交纳费用从主观上看，随着产业结构的调整和市场经济竞争的日趋激烈，一些企业经营不善导致电费回收难，这些因素是电费回收管理内源因素，除非全部实行预缴电费方式，否则供电公司只能被动接受这种事实，而无法去改变。从客观上看，电费回收还是靠人去收，由于体制和观念问题，导致“关系电”、“人情电”无法杜绝。
2 完善电力企业抄表管理和电费回收管理的措施
2.1完善抄表管理的具体措施
（1）提高抄表的审核力度。电费收缴的前提是抄表，因此这就要求抄表人员认真做好抄表的计算工作。抄表管理部门需具体设立专门的审核机构，随时、随地对抄表人员的工作进行审核、抽查，保障抄表数据的准确性。对于抄表人员自身而言，应当及时有效地对发现抄表过程中的异常数据进行核实，了解用户用电量的波动，当确认电表出现问题时尽快上报。防止供电企业遭受不必要的经济损失。
（2）采用高科技技术。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆现如今，用电用户持续增长，在随着城网、农网的不断改进下，电表的需求量不断持续增加。因此，当今需要利用科学技术大力推行电力企业的自动抄表，自动抄表是一种利用先进科技技术，不用预约上门，就可以进行的自动抄表方式。可以说，这在一定程度上提高了电力企业的服务质量，还能够避免因人工抄表而造成的种种弊端。
2.2完善电力企业电费回收措施
（1）建立和完善电费回收的预警机制。电力企业在收缴电费上应当依据用户的具体情况设置不同的收缴方针。对于用电大客户而言，可实行分期拨付方式进行催收，并且对可能拖欠的大客户进行关注，安排专人进行跟踪，实行预收电费。此外，电力企业应当建立电费语境和客户信用度评价，积极制定回收方案，防止坏账情况的发生。另外，实行电费收、核。抄的独立化，防止漏抄、错抄、估抄现象发生。电力企业还需要加强催费流程，实行电话、上门催费，对于经常拖欠电费用户实行预交电费制度。
（2）完善电费催收的奖惩制度。电力企业应当加强对收费人员进行管理，及时将电费工作落实到实处。定期对人员进行考核，实行奖惩制度。电力企业可另外成立电费清费小组，对缴费难用户进行催缴，一年为单位，争取年底清零。
（3）提高电力人员的综合业务素质。在强化催缴电费的工种，用优质的服务树立积极为人民服务的宗旨，切实有效地将工作质量放置于首位。此外，不论是正常收费还是清欠电费都需要给用户提供最优质的服务。电力企业人员应当对催费管理进行完善，通过各种渠道仔细做好催缴电费的工作，以求积极提高电费的管理水平。
（4）实行分层结算。对于大用户及电费的担保金难以实行的用户重点推行电费分次结算制度，电费分次结算是为减轻用户一定周期内的大额资金支出。与此同时，大额电费回收风险的分散，电费分次结算可依据具体用户进行制定方案，如针对电费数额较大的企业采用每月三次抄表收费，并用用户签订协议，对违约的用户采用违约金收缴。
2.3运用网络化实现抄表管理和回收管理的一体化
信息技术的不断发展下，网络化抄表的实现使得电网实现全面的自动化。并且网络化抄表可进一步实现互联网与配电自动化系统、调度自动化系统及电费账单管理的系统联网。当前GPRS新型分组数据业务的开发，可采用分组交换技术，利用固定的信道资源提供多个用户共享。并且，对于抄表和回收管理的众多业务而言，包括服装、计量、电费及监察等众多方面，不仅内部的业务功能较为明显，且还具有较强的业务流程性。通过发送抄表数据到用电观网络服务器，将信息分送客服中心，用电管网络中心服务器管理主体依据区域安装业务流程将抄表站进行连接，使其较为完整。此外，这还包括配电设备、用户数量、用电情况等等。
3 结语
供电企业抄表工作和电费回收管理是供电企业管理中非常重要的内容，电费回收管理有其特殊性，这不仅仅是内部管理，也是与外部沟通的管理。必须要对当前电费抄核收管理模式进行一定的创新，加大管理创新力度，并且还要做好监督工作，进一步提高了管理水平，从而能够有效的提高服务的质量，进而能够有效的促进供电企业良好经济的发展。
参考文献
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[2]邢娟.供电企业电费核算中存在问题及处理策略探析[J].中国电子商务，2014.
[3]胡跃民.浅析供电企业电费回收管理及风险防范措施[J].中国科技投资，2012.
论文作者:杨丽婉,赵倩
论文发表刊物:《电力设备》2017年第19期
论文发表时间:2017/11/16
标签：电费论文; 抄表论文; 电力企业论文; 用户论文; 电力论文; 事业论文; 供电企业论文; 《电力设备》2017年第19期论文;