专业服务紧密配合成功化解大额可损
Perfect Cooperated Professional Services Resolve Large Losses Successfully
张铭瑜 王鹏 曹宇
胜利油田孚瑞特石油钢管有限公司（以下简称“孚瑞特”）与乌兹别克斯坦买方就石油套管产品达成交易，应收汇日后买方拖欠货款超过600万美元。在中国出口信用保险公司（简称：中国信保）的有效沟通和专业指导下，本案未产生任何实际追讨费用和成本，未破坏交易双方关系，实现买方全额付款，孚瑞特撤销可损。本案是中国信保山东分公司2017年贸易类案件中最大、最有成效的减损成功的案件
经过隋朝两代帝王的相继开凿,广通渠、永济渠、通济渠、邗沟、江南河等运河,形成了完备的沟通关中与魏、齐旧地和梁、陈旧地的水上交通体系。
案件背景
2016年8月26日，孚瑞特与乌兹别克斯坦客户签订套管出口合同。在中国信保批复了买方信用限额的情况下，孚瑞特依据合同约定于2016年10月至2017年4月期间分批将货物发送至买方指定地点。出运发票金额达2400万美元。合同约定买方收到货物且验收合格后的90天内支付货款。
2017年2月起货款陆续到期。起初买方支付货款非常及时，甚至有提前还款的情形。但从2017年6月下旬起，买方还款陆续出现逾期，直至8月15日孚瑞特向中国信保报损。报损时，该合同项下买方已支付货款约1700万美元，拖欠货款645万美元。
采访工作是文献资源建设的起始，它影响着图书馆馆藏的数量和质量，以及对读者需求的满足程度[1]。当下高速发展的网络环境为文献采访工作的效率提升提供新的契机，但同时也带来了不可避免的挑战。信息爆炸式增长的时代，信息量剧增、种类繁多，传统的图书采购模式已不能适应信息资源建设的高度发展，为了节约采购成本和时间，达到资源建设的最优化，国内外图书馆纷纷采取联合采购的资源共建共享模式来扭转孤军奋战、势单力薄的局势。
第二天，中国信保与孚瑞特召开紧急会议，对后续的催收策略进行了调整。孚瑞特在中国信保的指导下与买方进行了紧急沟通，重申了买方按照还款承诺还款的重要性及违约的后果，并强调了如买方不能按期还款，将会由中国信保直接介入。买方在中国信保这一代表国家主权的政策性保险公司的压力下，虽然后续未能完全按照当初的还款承诺还款，但仍然竭尽全力在11月一次性全部还清了所有的欠款。至此，本案项下600余万美元的逾期货款全部追回。
风险分析
在得知乌国取消外汇管制消息的当天，中国信保就全面分析了该政策对乌国及买方所造成的影响，并审慎评估了买方在付款承诺下再次违约的风险。我们认为，虽然本币大幅贬值会一定程度上影响买方的美元支付能力，但由于买方本身的财务基础较好，且买方的还款意愿并未实质改变，所以买方完全违约的可能性较低。
2017年俄乌关系降温，乌兹别克斯坦经济发展停滞，其国内汽油和柴油价格暴涨导致油荒，对与石油及国家经济高度相关的买方受到了极大影响，运营资金一度较为紧张，有限资金用于更为核心业务的支出。
之所以出现这种情况有着多方面的原因，首先蛋鸡由于不断的产蛋，生殖系统极易受到细菌感染，很容易发生输卵管炎等问题，造成产蛋率降低蛋品质变差，而养殖场为了消除不良影响就会使用一些抗菌药物用于治疗，而所用的药物会伴随着产蛋残留在鸡蛋中，形成了鸡蛋药残超标。
中国信保被保险人孚瑞特是坐落在山东省东营市的一家以出口石油管材为主营业务的生产企业，以胜利油田为依托，生产和出口石油管材多年，所生产的产品具有先进的专利技术和过硬的产品质量。在买方运营中，石油套管并非其主要机械设备，虽不可或缺，但采购金额和应付资金占比相对较小。在买方资金紧张的情况下，此类产品供应商并非属于优先付款群体。所以，随着乌兹别克斯坦汇率波动变化带来的影响加剧，买方继续拖延付款的可能性极大。
紧密配合积极减损
报损后，孚瑞特考虑到与买方的后续合作，对中国信保直接介入可能会破坏双方的合作关系表示了担忧。考虑到客户的实际需求，且已经取得了买方付款承诺的情况下，中国信保根据案件实际情况向孚瑞特批复了一个月的自行追讨。在孚瑞特的自追过程中，中国信保每周均会与孚瑞特核对买方还款情况，并根据还款情况及时调整催收策略。在中国信保的指导下，孚瑞特多次通过邮件与买方进行沟通，使买方深深感到，如果不能按照承诺还款，对于买方来说失去的不仅仅是孚瑞特这一个合作伙伴，而是整个中国市场。2017年9月，买方如期归还部分货款。
一是提示客户关注风险，施压买方尽快还款
货款逾期后，在孚瑞特自行催收效果不明显的情况下，至2017年8月，买方拖欠已超过半个月，中国信保向孚瑞特发送了《逾期未收汇业务风险提示函》，用明细表的形式将所有拖欠款项列明，并将保单条款中对被保险人报损的条款进行提示，一方面提示孚瑞特要按时报损，同时也为孚瑞特与买方沟通相关事项提供了依据。孚瑞特将中国信保发送的《提示函》转发买方，买方不仅感受到来自孚瑞特的压力，更是在中国信保介入前就感受到来自中国信保的压力。
从2017年6月份到11月份货款全部收回这五个月的过程中，孚瑞特一方面保持与买方的密切良好沟通，另一方面也在中国信保的专业化的指导下规范和专业催收货款，成功要求买方出具了确立债权的还款承诺，给买方还款施加无形的压力，也为后续中国信保的顺利确权和追偿奠定坚实的基础。
二是满足企业个性需求，间接施压确立债权
自2017年6月份开始出现逾期未收汇的情况，中国信保就与孚瑞特密切沟通，通过各种方式指导孚瑞特采取有效的减损措施，推动买方尽可能还款。
报损后，中国信保向孚瑞特提供向买方施压明确还款计划的建议，以中国信保为支撑，以买方在整个中国市场的信誉影响为撼动点，配合中国信保的函件支持，要求买方提供付款计划和付款承诺，最终顺利取得了买方付款承诺和付款计划。
三是临危不乱，准确判断，全额追回货款
在孚瑞特自追过程中，2017年9月5日，乌兹别克斯坦宣布全境内取消外汇管制，一夜之间乌国本币苏姆贬值近100%，突如其来的政策变化，对于本来就资金紧张的买方来说更是雪上加霜。在这种情况下，买方还能不能执行还款计划？买方的还款承诺会不会成为一纸空文？
根据被保险人反馈，买方是乌兹别克斯坦某大型集团的下属公司。该集团公司主要从事石油产业，年产量大，因此每年的钻井工作量较大，进而所需石油开采设备较多，且基本都是从中国采购。买方与孚瑞特多轮沟通后签署了贸易合同并执行。
针对该“一带一路”国别案件，中国信保收到被保险人报损后，随即受理并积极开展与企业的沟通和减损指导工作。
From the perspective of TCM theory,this could be explained as the occurrence of more severe spleen-kidney Yang deficiency and liver-Qi stagnation leading to the appearance of a greater number of corresponding symptoms and a more severe degree of male infertility.
启示
赔前减损意义突出，得到企业充分认可
回顾这惊心动魄的五个月，孚瑞特表示中国信保作为出口企业坚实的后盾，为企业保驾护航不仅仅体现在赔款上，这个案件让孚瑞特深深地体会到中国信保在有形的赔款背后的无形力量。本案尽管不是中国信保直接向买方追讨货款，但在整个催收过程中，包括报损前，中国信报始终给买方造成了巨大的无形压力，是买方全额还款的关键因素。该案的处理得到了孚瑞特的充分认可，用孚瑞特的话说：“有了中国信保的保驾护航，跟买方打交道底气都不一样了。”
专业的全程指导和高效紧密配合是本案顺利收款的关键
密切配合，功夫用在平时。最终本案得以圆满解决离不开双方良好的沟通与通力协作，更是中国信保向客户提供专业化、价值化服务的重要体现。出口信用保险的价值绝不仅仅在于出险后的损失补偿，而是从前期限额承保，出运申报，收汇跟踪、理赔追偿的全流程服务，环环相扣，缺一不可，这是中国信保“大理赔”理念的实际市场践行。
孚瑞特是与中国信保合作10年的忠诚客户，在合作过程中，中国信保通过规范合同签署、指导业务操作、培养风控理念，逐步引导其由粗放的老国企管理模式向精细化、规范化、制度化的管理模式转变。信用保险内嵌的风险管理体系的顺利搭建，使孚瑞特的风险防范意识和风险管理水平均有了显著提高。在该案件中，孚瑞特在保单和商务合同项下均正常履约，无论对于后续的追偿还是赔付都提供了一个清洁的环境。最终在中国信保全程指导和配合下，减损成功。
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