汕头市鮀滨职业技术学校 广东 汕头 515041
摘 要：全面质量管理是广泛应用于企业产品质量管理的一种先进理论和方法，其理念和方法同样适用于中职会计专业人才的培养。中职教育是我国职业教育的重要组成部分,是培养高素质、高技能型专业人才的重要途径。伴随中职学校办学规模的扩大，中职人才培养质量逐年下降。实行全面质量管理，通过全员参与、全过程的质量控制，是提高中职人才培养质量的一种有效途径。本文分析了开展基于全面质量管理的中职会计专业岗位技能培养研究的必要性，详细阐述了全面质量管理方法在会计专业岗位技能培养中的实践运用方法与要求。
关键词：全面质量管理 中职会计专业 岗位技能培养
全面质量管理 (Total Quality Management，TQM)，是广泛应用于企业产品质量管理的一种先进理论和方法。全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。其特点是全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。全面质量管理是现代质量管理的精华，其理念和方法同样适用于中职会计专业人才的培养。
一、开展基于全面质量管理的会计专业岗位技能培养研究的必要性
1.提升中职会计专业人才培养质量的需要
全国职业教育工作会议上，习近平总书记强调，职业教育是国民教育体系和人力资源开发的重要组成部分，是广大青年打开通往成功成才大门的重要途径，必须高度重视、加快发展。职业教育要着力提高人才培养质量，努力培养数以亿计的高素质劳动者和技术技能人才。国务院《关于加快发展现代职业教育的决定》规定，要巩固提高中等职业教育发展水平，全面实施素质教育，推进人才培养模式创新，坚持校企合作、工学结合，强化教学、学习、实训相融合的教育教学活动，提升中等职业教育人才培养质量。这为中职学校会计专业人才的培养指明了方向，必须坚持走提升人才培养质量的内涵式发展的道路。
2.培育中职会计专业学生核心素养的需要
中国学生发展核心素养研究成果提出中国学生发展核心素养以培养“全面发展的人”为核心，分为文化基础、自主发展、社会参与三个方面，综合表现为人文底蕴、科学精神、学会学习、健康生活、责任担当、实践创新六大素养。该研究成果同样适应于中职会计专业学生，这就是中职会计专业岗位技能培养的核心内容。以上核心素养的培养，对应于中职会计专业学生，可谓基层会计技能型人才职业素养培养，总体可归纳为三个方面：职业道德、职业技能与职业行为习惯，即做人与做事能力的培养，如踏实的工作态度、吃苦耐劳的品质、坚持顽强的意志、忠诚敬业的精神、团结互助的合作意识、按章办事的规则意识、精益求精的质量意识、良好的适应性等。
3.促进中职会计专业教师专业发展的需要
中职学生由于基础较差，知识接受能力较低，缺乏学习的兴趣，对教学活动的开展、教学任务的完成产生了一定的影响，中职教师开展教学活动面临较大的阻力和工作压力。长此以往，教师的教学热情容易被磨灭，出现职业倦怠的行为。职业倦怠也称为职业枯竭，这个概念是美国心理学家弗鲁顿伯格在1974年首次提出来的，是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。教师的职业倦怠是指教师在从教过程中因为教育对象、工作压力、工作氛围等原因而产生的焦虑、紧张、困惑、不安、疲劳以及试图逃避等心理情绪。职业倦怠主要体现在：工作能力和效率下降，对工作产生迷茫等。中职教师要避免职业倦怠的产生，就必须规划好自己的职业生涯发展，潜下心来研究课堂、研究学生，为持续不断提升教学质量而加强学习，提升职业感。
二、全面质量管理方法在会计专业岗位技能培养中的实践运用
质量的持续改进是全面质量管理的核心理念。外部环境、技术发展以及市场需求不断变化，中职会计专业教育要根据人才市场提出的新要求持续不断地改进和提高质量，坚持“没有最好，只有更好”的质量理念，将持续改进的意识和行为渗透到专业岗位技能培养的每一个层面。
1.依据专业教学标准，明确岗位技能培养目标定位
习近平总书记在2018年9月10日召开的全国教育大会上指出，培养什么人，是教育的首要问题。我国是中国共产党领导的社会主义国家，这就决定了我们的教育必须把培养社会主义建设者和接班人作为根本任务，培养一代又一代拥护中国共产党领导和我国社会主义制度、立志为中国特色社会主义奋斗终身的有用人才。中职会计专业技能人才的培养要全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，发展素质教育，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。这就要求我们依据教育部颁布的中等职业学校会计专业教学标准，以培养“全面发展的人”为核心，从人文底蕴、科学精神、学会学习、健康生活、责任担当、实践创新六大素养要素出发，进行中职会计专业岗位技能培养目标的定位：职业素养高、基础扎实、有一定职业能力、具有可持续发展能力、能从事会计岗位基础工作的中等应用型技能人才。
其中，职业素养高，指学生毕业后能诚信敬业，适应社会发展、并不断提升，具有良好的职业道德，能形成正确的职业价值观；基础扎实，指中职会计专业的文化课与专业核心课程的比重应较大，以适应学生就业与升学的双重需求，也为学生的可持续发展奠定基础；有一定的职业能力，指学生通过专业课的学习后，能具备一定的岗位知识与实操技能，能适应会计基层工作岗位的需要，如能从事会计核算、出纳、统计、收银等岗位的工作；可持续发展能力，指学生在完成学业后，所达到的知识、能力和素质既能满足其当前就业的需要，又能满足其今后继续发展需要的能力。
2.把握关键成功因素，突出岗位技能培养全过程质量控制
关键成功因素法（Key Success Factors，KSF）是企业发展管理的常用方法之一，关键成功因素是指对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后围绕这些关键因素来确定系统的需求并进行规划。企业想要持续成长，就必须对这些少数的关键领域加以管理。
中职会计专业岗位技能培养涉及的因素多样，各因素的影响有大小、轻重之分。中职学校应把握其中的关键因素，强化关键领域的管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为有效开展中职会计专业岗位技能的培养，我们有针对性地对会计专业三个年级开展了调查：一年级进行的是中职会计专业新生学习与生活情况调查，二年级开展中职会计专业学生专业课程学习情况的调查，三年级开展中职会计专业毕业生就业质量的调查。依据调查，找出其中的关键成功因素，然后进行有针对性的管理与改进。
一年级学生调查情况显示，有36%的学生认为会计专业名词多、不能理解，有41%的学生认为会计科目运用难，有23%的学生觉得计算题多。不懂如何计算。这说明中职会计一年级学生对理论课尤其是会计专业名词的理解上存在比较大的缺陷。任课教师在基础会计、财务会计等实践性较强的课程教学中，需要更多地侧重实践技能的锻炼，多开展实践操作，让学生在做中学、学中做，加深学生对专业名词的印象。
二年级学生调查结果显示，100%的学生对于外出实习实践有强烈的诉求，希望能开展专业对口的外出实习活动。这要求学校积极为学生开拓实习渠道，开展专业对口的外出实习活动，让学生到财务记账公司或企业财务部门学习、观摩、实践，把沉闷的理论知识转化为直观的工作实践；同时让学生在实践中感受会计、理解会计，深化专业知识学习的同时，发现自己的不足，推动专业课的学习，提升其实际动手能力。
三年级毕业生调查结果显示，有48%的被调查毕业生就业于其他岗位，就业于会计、出纳岗位的毕业生只有24%与8%。这表明中职学校会计专业毕业生的就业面较广，岗位分散，专业对口率较低。学校应重视会计专业课程体系拓展模块的设置，设置一些更加贴近企业需求的实用性强的课程，如商务礼仪、人际沟通等，培养学生的团体协作意识，拓宽学生的社会交际面，拓展其专业视野，提高学生的就业能力。
3.深化教学诊改，持续不断改进岗位技能培养质量
中职学校教学诊改，是中职学校根据自身办学理念、办学定位、人才培养目标，聚焦专业设置与条件、教师队伍与建设、课程体系与改革、课堂教学与实践、学校管理与制度、校企合作与创新、技师监控与成效等人才培养工作要素，查找不足与完善提高的工作过程。教学诊改工作的开展，其目的是保证中职学校的基本办学方向、基本办学条件、基本管理规范的落实，推进中职学校人才培养质量的持续提高，促进中职教育可持续健康发展。中职学校教学诊改是一项常态化、周期性、持续改进的工作，这与美国质量管理专家戴明博士提出的PDCA质量管理方法的思想一致。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照计划、执行、检查、处理的顺序进行质量管理，并且周而复始、不断循环进行的科学管理程序。PDCA质量管理方法应用于中职会计专业教学诊改工作，把教学质量诊断与改进管理体系上的教学管理活动、教学监控及督导、教师、学生及社会等各个要素融入到PDCA闭环中，可实现全员、全过程和全方位的会计专业教学诊改，持续性地滚动上升，循环渐进式地提升中职学校会计专业岗位技能培养质量。
三、全面质量管理方法在会计专业岗位技能培养中有效实施的要求
全面质量管理是全员参与的质量管理，要求质量控制与管理工作落实到每一名员工，人人关心产品质量，人人做好本职工作，全员参与产品的质量管理。在中职会计专业岗位技能培养中，要培养高质量的人才，上到学校高层管理者，下到从事教学服务的教师以及每个学生，都要为提高人才培养质量尽责尽力，只有这样岗位技能培养质量才能得到保证。
1.中职学校要坚持内涵比发展的思想
所谓内涵式发展，是指以提高中职人才培养水平和质量为核心目标，由主要依靠数量增长和招生规模扩大向主要依靠教师素质的提高、教育内容和手段的优化、教育管理体制机制的创新转变。中职学校应该扎实推进教育教学改革，坚持以专业建设为龙头，以创新人才培养模式为切入口，以实践教学和实训基地建设为重点，以打造专兼结合的双师型教学团队为关键，不断创新职教理念，以提高学校教育教学质量，增强综合办学实力。
2.中职会计专业教师要强化职业生涯发展的意识
教师是教学资源的组织者，是教学质量提升的保障者，高质量的教师队伍是提高教学质量的保证。教育部颁布的《新时代中小学教师职业行为十项准则》规定，广大教师要落实立德树人的根本任务，进一步增强教师的责任感、使命感、荣誉感，规范职业行为，明确师德底线，引导广大教师努力成为有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心的好老师。为此，学校应规划教师职业生涯发展路径，为其职业生涯发展指明方向、创造条件，增强教师的归属感与幸福感，促进教学成长与发展。教育教学研究是促进中职教师职业生涯发展的有效途径之一，也是教育教学质量有效提升的保证。中职学生的素质参差不齐，而其教学方法与内容多样，教师必须通过教育教学的研究，找到两者的平衡点，以使教学方法与内容能为多数学生所接受。中职学校的教育教学研究不同于大学的教育教学研究，它更侧重于教学方法的有效运用、教学内容如何为学生有效接受、实训操作如何接近企业实践等具体应用型的研究。
3.中职会计专业学生要树立人人皆可成才的观念
树立和落实人人皆可成才的观念，是科学人才观的重要内容。人才具有多样性、广义性、层次性、相对性、发展性等特征，是个很广阔的概念。只要具有一定的知识或技能，能够进行创造性劳动，为建设中国特色社会主义做出积极贡献者，都是党和国家需要的人才。为此，每个中职会计专业学生都应树立人人皆可成才的观念，有成才的强烈愿望，善于抓住成才的机遇，敢于突破种种传统的、保守的、惰性的习惯势力的束缚；勤奋学习、勇于实践，持之以恒，刻苦钻研，努力实现个人的成才，实现个人价值和全面发展。
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论文作者:罗绍明
论文发表刊物:《教育学文摘》2019年6月总第304期
论文发表时间:2019/5/27
标签：中职论文; 会计专业论文; 学生论文; 岗位论文; 技能论文; 全面质量管理论文; 教师论文; 《教育学文摘》2019年6月总第304期论文;