企业个性研究及其思考，本文主要内容关键词为：个性论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
企业个性构成了鲜明的企业形象，属于企业文化的范畴。企业个性对管理心理活动和组织行为产生了重大影响与制约。事实上，企业个性是主宰组织成员行为方式的思想、感情、行动程式。企业个性通常由价值观、仪式、符号、规范等来体现和传递，是组织成员在长期实践中逐步形成的。当前，发达国家的许多企业正试图通过改变个性来渡过竞争困境或取得优异成绩。
企业能否做到改变其个性，也和人一样，绝非易事，这是相当复杂而艰苦的事。研究企业个性的改变对提高企业竞争能力及管理素质有积极意义。
一、企业个性形成
任何一个组织都有自己的行为准则和工作目标。当今人们研究管理的中心，已从组织的有形管理而逐渐转向组织的无形管理，即发掘企业管理的灵魂，因此，提出企业个性并研究之，已成为当代企业管理的又一个重要课题。
企业个性是伴随生产力的发展而逐步形成的。任何一个组织群体，为实现所从事的活动与目标的需要，在生存和发展过程中，不断迎接自然与社会的挑战使得自身逐渐成长与完善，并形成自己特有的传统、作风、习俗、价值观和共同心理，这就是企业个性或称组织文化。80年代后，西方管理学界把研究焦点由企业运行的经济因素转向非经济因素，即开始注重对不同文化背景下的管理进行分析比较，这就是所谓企业个性研究。
社会塑造着人，人的行为又直接影响企业个性的形成，社会的发展变化必然会引起人们思想方式和行为方式的变化，这种变化也会影响企业个性，使企业个性发生相应的变化，企业必须接受这种个性重塑的挑战。个性改变在发达国家和许多工商企业均有成功的典范，既有服务性商业企业，也有工业企业。
1.重塑企业工作伦理。管理者应成为行为标准和信念实践的典范，包括适应迅速变化的环境。 管理卓有成效的企业都很注意再学习， 如IBM公司的所有管理人员每隔3年要学习一次，每次平均40学时，通过学习使企业的价值观念不断得以重申或重塑。创立一家企业的工作伦理不是件简单的事情。只有经过多年的试验和发展，企业才能成功地创立起一种工作伦理。价值观作用十分重要，有位企业管理学家说过：“那些不遵从价值观的人会遇到来自同事的巨大压力。我们企业的工作依赖于同事的群体压力要超过依赖权威和管理制度。而同事的压力则来源于共同拥有的价值观。”
企业个性寓于工作伦理之中。为了形成一种富有建设性的伦理，企业不仅需要为某个特定的工作职位进行培训，还要为员工应具有的一系列品质诸如忠诚、协作和献身精神等一些无形项目进行培训。属于这类性质的价值观同与工作相关的技能一样，对企业的长期兴旺都十分重要。凡是那些能创立自己工作伦理的企业，大都能在市场上赢得稳固的长期优势。
2.思考有赖于一种价值观—这就是解决问题时的创造性。企业无法简单的重新塑造一整代人，也就是说企业必须在经营价值观和社会价值观之间建立平衡。尽管在企业工作伦理和社会价值观念之间寻求一个可行的平衡存在着困难性和敏感性，但有些企业仍然在这一敏感的工作上取得了成功。在一个急剧变动的经营环境中寻求创造性的企业，需要管理人员特别是经理人员善于思考。
二、企业个性构成与选择
一个企业的个性与其经营宗旨是不同的。一项宗旨往往被表述成一整套相对简单的责任或目标，每个企业几乎都有自己的经营宗旨，而且它们在内容上很相象，不过企业的个性很少有相象的地方。
一家公司的个性包括人们的行为。管理人员已意识到，影响人们行为的是企业之间竞争力的问题。正确的企业个性能改变员工的业绩，管理者应特别关注企业个性的研究。例如，美国IBM 公司既有一套广为宣传的信念，并且还有清晰明确的企业个性。它的信念是其创始人托马斯·丁·沃森所倡导的，它着重个人目标，如：（1）追求卓越；（2）尊重个人；（3）为顾客提供最佳服务；（4）当公司的最佳员工。 在IBM公司，这些信条已被员工们所接受和执行，并构成了公司个性的重要组成部分。创始人的价值观念与工作态度被看作是能使员工创造优异成绩的法宝。
当一个企业要选择一种个性时，它需要平衡一些矛盾。例如价值观要求办事要按一定程序的方法进行，这也包含限制人们的活动自由，即不能完全按个人意志办事；开展目标管理是一种促进个人业绩的手段，但也会失去一定的个人自主权。强烈的企业个性，必须经过精心的表述和处理，才能帮助企业公司吸引杰出人才并激励他们达到高标准的业绩。也有一些人才由于不理解或无法适应本企业的个性要求而加入到竞争对手行列，这是一笔代价。
对许多人来说，企业个性概念还显得十分抽象，认为它只是个缺乏实用性的新名词而已。学术界有责任消除这种错误的认识。企业个性或者称企业性格概念实际上是很具体的，司法部门、政策管理机构、消费者和广大社会公众经常会从产品或服务以及其它任何一件事情上来评价企业形象，这也就是对企业个性的评价。以企业个性来给企业定位，即给企业形象在国民生活中、在人们心目中位置定格。因此说，企业行为上的有些事情在管理人员看来可能是偶然发生或是孤立存在的，而社会公众则认为是企业整体形象的具体表现，或者认为这是对社会负责任还是不负责任的行为证明。
三、改变个性带给企业管理人员的思考
改变企业个性的第一步是改变企业经营行为。如何使企业的经营行为尽如人意，是对管理当局的严峻挑战。对企业来说，厂商的能力范围是可以移动的，即可确定哪些事物应放入企业的运行过程中并保证自己有能力去操作。经营管理中的一部分工作就是持续地去评估能力范围放在什么地方，并且它们又可以移向何处。改变企业经营行为，归根结底是作出行为选择。经营管理必须决定企业应该做什么和怎么做，这是靠正确选择经营行为作为有效改变企业个性和最终实现经营目标的宗旨。
改变企业个性的第二步是重视构建价值观，这也是企业争取持久竞争优势的根本战略。构建价值观的源泉来自企业创造潜力，即来自在竞争中保持领先地位的能力诸如在技术、服务、销售、财务等方面，而这一切都是赢得与留住顾客所需要的。创造力的根本在于构成企业的人，他们必须不断地发挥创造性和主观能动性，为企业改变个性提供物质条件与精神力量。
改变企业个性的第三步是精心培养得力的执行者。组织的兴衰不仅取决于领导者的优劣，同时也取决于执行者的作用。在企业经营行为中起主导作用往往是执行者。高效率和低效率执行者的区别在于他们是否能在没有任何特殊待遇条件下，善于积蓄自己的力量奋力实现企业目标。高效型、有潜力的执行者，由于怀有抱负而产生极大工作激情，在没有能力强的领导者时，他们仍能胜任工作。因此，高效率的执行者是企业成功与否的决定性条件。企业要改变个性，必须精心培养出高效型的执行者。一个组织对高效型执行者的培养通常有以下途径：
（1）培训执行者的工作技能。一般人以为做领导困难， 需要精心培养，而执行者做起来容易，不需花费精力培训。实际上高效型执行者更待栽培。实践固然重要，他们可以边实践边学习，但若能对他们进行专门工作技能训练，更有助于其潜能与悟性的发挥。培训高效率执行者要有一揽子训导计划及目标，如：增强独立思考的能力；自我管理；树立信誉；提出可使对方接受的不同意见；使个人和企业的目标、义务保持一致；行为要对企业、领导、同事及个人负责；建立并保持执行者与领导者之间的融洽工作关系；领导者与执行者的相同与不同之处，等等。
（2）工作评价及信息反馈。评价来自同级、下级和自我， 这种评价工作容易进行。通过定期考查执行者的素质，以便发现问题，找出差距，及时总结和制订培训计划，达到提高执行者素质的目的。工作评价还要注意在领导者与执行者之间进行共同点的比较，以及评价每个人在工作变动时对工作的适应能力。评价结果要让个人知晓，以便于制定今后的奋斗目标计划。
（3）设计有利于激励员工的组织机构。 工作单位里的所有成员为达到共同目标有着同样的责任。如果工作小组的人都属高效型的，这个组织就有很高的工作效率，在任何一个组织机构中，领导者的经验对培养高效执行者是非常必要的。另外，执行者还要学会以精湛的工作技能来弥补能力不足或较差的领导者的工作。
（4）把权利下放到基层。 权利下放是培养优秀执行者的最简便途径，这可以使基层的人自己决定和独立思考他们工作中的问题。使下属成员有更多经营自主权，以便基层主动承担责任、发挥承办人积极性和主动性。只有在这种情况下，人们的工作成效可得到正确评价，使得晋升、机会及资源流向优秀的工作人员。
行为改变必须要持之以恒，这也是企业个性改变的困难所在。成功地改变行为需要时间和持久性。新雇员会从外界带来与本企业个性相悖的工作态度与行为习惯。这就需要重视用公司的价值观去训练新雇员，还要经常进行重新训练。通过严格培训以增强员工的质量意识、努力工作、责任心、雄心壮志、主动精神以及合作精神，这是企业个性体现的要求，也是员工共同拥有的价值观和竞争能力所在。新老企业都需要训练新员工，对部门的经理人员更要强化早期训练，其目的是确保那些将在企业中担任重要经理人员职务的人理解企业所需要的个性，而且具有把这种个性传达给他人的能力。