摘要：随着我国的经济在快速的发展，社会在不断地进步，我国的电力市场发展十分迅速，电力市场消费的多元化，消费的自由程度提高，必然导致电力企业出现各种营销风险，对电力企业的经营效益产生重大的影响。电力企业的可持续发展道路上，电力营销是推动电力企业前进步伐的关键，是企业的经济效益及优化供电服务质量的重要保障，为了降低电力企业的营销风险，电力企业必须开展营销稽查工作，本文针对电力营销风险进行分析，简要阐述了营销稽查对降低电力营销风险方面起到的作用。
关键词：电力营销；风险问题；营销稽查；措施与作用
引言：
在供电企业的中有非常多的因素是供电营销方面的，但是因为供电营销范围内的一些外在因素和内在因素，导致其营销的效果并不是特别得好。所以这就导致了供电营销在市场经济的另一方面稍微薄弱。供电企业也要找到供电营销当中出现的一些问题要加以改善，这样才能使供电营销，在市场经济中得到一定的提升，以及让社会经济效益同时提升。在供电营销方面要明白营销中出现的一些风险要及时作出相应的措施，还要对店里进行全面的检查，降低营销供电的风险以及不良影响，要充分的去发挥营销供电的作用。
1营销稽查的概念
营销稽查指的是电力企业为了提高企业的经济效益，避免经济损失，同时规避风险提高企业的管理效率等目的，而对企业内部进行自我约束和自我完善的行为，进而使电力营销活动变得更加标准化和规范化。在现阶段的电力营销稽查活动中主要有五个内容，分别是对计量管理方面的稽查、业扩报和客户服务方面的稽查，以及抄核收稽查和最后的电检查管理稽查。另外包含多项工作指标，例如用电业务、欠费管理等等。在营销稽查中要着重重视营销稽查活动的方式，主要有平常情况下的稽查、专业项目的稽查以及专题稽查这三项。平常情况下的稽查是指在电力营销平时的正常工作中，对电力营销工作进行定期的检查，这是最常用的一种稽查方式。专项稽查是指针对电力营销中出现的问题进行重点稽查。专题稽查是指如果电力营销工作中出现重要的问题，就要针对这一问题制定详细的检查方案，然后再进行重点稽查。通过这三种形式的营销稽查活动，可以对电力企业中出现的营销风险进行有效的控制，从而降低电力营销风险。
2关于电力营销过程中的风险分析
2.1电力营销风险管理体系亟待完善
电力营销环节是供电企业业务的重要构成部分，对企业的利益有重要影响，因而电力企业越来越重视电力营销的过程和手段，营销过程的方式和策略更加多种多样。然而，营销手段对客户的吸引固然重要，营销过程中潜在的风险却往往被其忽略，尤其是在营销完成后的客户用电环节中，存在着用电客户的人身安全风险、供电可靠性低对于供电企业的信誉造成的严重威胁、欠费所带来的经营风险等，均是未曾妥善考虑营销风险，缺乏风险管理的体现。而且，在复杂的电力营销过程中，可能会存在一些难以解决的问题，阻碍营销工作的顺利进行，因此，有必要在营销活动开展之前进行风险预测并提前做好应对准备，以此保障营销的正常展开，而这恰恰也是目前电力企业所忽视的。另外，随着电力行业的迅猛发展，电力企业数量逐渐增多，彼此之间的竞争更加激烈，而为了避免企业之间的恶性竞争，营销稽查是最有效的解决措施。
2.2风险管控措施不到位
在电力企业运营当中，销售是一个重要环节，必须确保这一环节的顺利开展。但在日益复杂的市场环境中，电力营销正面临着越来越多的风险和挑战。因此，在销售环节风险控制，对于电力企业营销水平将产生直接的影响，对于电力企业经营业绩也有着重要的作用。在中山市沙溪供电分局中，由于受到电力企业市场影响体质的影响，因而存在风险管控措施不到位的情况，例如抄核收工作未严格遵循规章制度、电力销售报表有误差、表单执行力不足、业扩报装流程制度不严等。这些问题的存在，对于中山市沙溪供电分局的整体运行存在很大影响，使其电力营销风险增加。对此，应当注重对风险管控措施的强化，以控制和降低电力营销风险。
2.3服务体系不够健全
一个健全的服务体系，代表着供电企业的门面，它不仅能使电力企业的企业形象以及商业信誉等得到明显的提高，还能为企业带来更多的忠实的电力客户，当一个客户愿意在这个企业中接受电力服务时，就代表他对企业的服务态度表示认可。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆然而在如今众多的电力企业中，相关工作人员服务意识远远不够，造成企业总体服务质量和水平都偏低，严重阻碍了电力企业的总体发展。一个健全的服务体系，应该时刻保证电力用户所接受的服务过程是最为简便的，不需要众多烦琐复杂的手续，在服务过程中出现突发的风险状况时企业内务人员能够及时冷静应对并提出相应的解决措施，以防止工作人员在突发状况时措手不及，不知该如何解决。
3营销稽查对降低电力营销风险的作用
3.1营销稽查可以提升电力营销识别风险
电力营销工作服务的范围广，所涉及的行业众多，信息复杂，在一定程度上增加了营销管理工作的难度，也促使了有风险隐患很难被发现，因此，就得要求电力营销的工作人员，不仅需要有较强的业务能力，还要具备良好的风险识别能力。而营销稽查恰恰能解决这个问题。营销稽查通过电力营销过程中产生的大量的数据，对这些数据进行仔细的核准，分析及整理，便可以得到准确的风险预警。利用业扩报装，计量管理，用电情况，服务质量等多方面进行全面的检查，充分掌握业务环节中出现的问题及管理上的漏洞，预先采取有效的应对措施，能有效的预防电力营销风险的发生。营销稽查不仅可以提高电力企业营销风险的识别能力，还能有效的规避电力营销中可能存在的风险。
3.2对工作人员进行相应的的培训
在对电力营销的活动当中要及时解决发生的问题，这样可以有效地降低电力营销的风险，所以在开展电力营销稽查的过程当中需要注意的就是要加强抄核收稽查，在对稽查人员方面，有关部门要进行相应的培训，要定期进行相应的考核，在技术方面一定要做好指导工作，以及在发生异常用电情况上要及时的汇报。并且对抄表人员也要做好相应的技术培训，其实找抄表工作人员和稽查工作人员之间的联系关系到电力的营销，要让每个业务员都能熟悉管理流程，使得基层人员能够全面的发展为电力营销奠定了一定的市场经济发展，那么对于电费的核算以及管理上的稽查更要针对性对，有些人用户的电费量和欠费人员的回收情况等及时做好整改和稽查，稽查各单位小组更要深入到用电用户的现场，来开展相应的营销稽查工作发现，缺点和偷电行为时，一定要及时制止和整改。比如说在生活当中，有些单位已经私自进行接电的行为，要做好现场调查和取证，按照相应的法律法规的进行处罚，并且有对电费进行相应的补交。这样从一定程度上大大的减少了电力公司的损失以及经济。
3.3营销稽查有利于建立和完善电力营销风险管理体系
要对电力营销风险进行有效的控制和预防就需要建立一个合理完善的电力营销风险管理体系。合理完善的电力营销风险管理体系可以有效的降低电力营销风险，促进电力营销活动的顺利进行。因此电力企业应该通过营销稽查在营销活动中全面灌输风险预防管理理念。通过制定有效风险的处理标准处理目标来分析电力营销活动中存在的营销风险。并针对不同的营销风险采取不同的应对措施，从而有效的控制电力营销风险，采取有效措施预防营销风险。电力企业还可以通过建立健全电力营销风险管理体系来为客户提供更高质量的服务，让顾客对电力企业营销活动的满意度更高，同时这也有利于提高电力企业的声誉，不断促进电力行业的发展。
3.4准确评估电力营销风险
营销稽查不仅具有识别风险能力，还能够准确评估营销风险的发生以及风险所导致的损害。例如，对于电能产品销售薄弱环节的风险问题，通过营销稽查方式，能够准确评估并实施针对性解决措施。对于风险的准确评估以及损害程度的预判，则要制定有效措施，并给予足够时间进行应对，降低营销风险。
结语
在当前的市场经济环境中，电力企业的经营与发展正面临着日益复杂的电力营销风险，如果不能准确识别和有效应对，将对企业发展造成十分不利的影响。为了减低电力营销风险，应在电力企业中积极开展和完善营销稽查工作，规范协调营销业务。工作人员在风险体系下，对电力营销风险进行有效应对，减少其不良影响，为电力企业及整个电力行业的发展提供保障。
参考文献:
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[3]苏佩薇.探究营销稽查对降低电力营销风险的作用[J].企业技术开发旬刊，2016，35（6）：127.
论文作者:刘春
论文发表刊物:《电力设备》2019年第13期
论文发表时间:2019/11/5
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