摘要：社会主义市场经济本质上是信用经济、诚信经济。诚信是市场经济正常运行的基石。一旦诚信缺失，交易的成本就必然成倍增长，市场经济的良性运转就会受到损害，市场机制和市场经济规则就会被破坏。一直以来企业内外部诚信问题备受社会关注，如何加强和完善公司内部诚信体系建设十分必要且具有重要意义。
关键词：企业 诚信体系
诚信是整个社会赖以生存和发展的基础，没有诚信，就没有秩序，就没有市场；没有市场，社会就无法维系。经济活动就难以健康发展，社会主义市场经济也就无法生存。企业内部诚信建设，诚信生产、诚信质量、诚信服务、诚信管理等是每个企业面临的重大课题。
一、研究背景与目的
中华民族一直崇尚诚实守信，自古以来就有“诚信”的传统美德。在中国深厚的思想资源中，诚信规范一直处于很高的地位。在中国古代，诚信不仅是做人的基本道德标准，而且也是兴业之基和治国之道，所谓人无信不立，家无信不睦，业无信不兴，国无信不宁，就是最好的明证。
社会主义市场经济本质上是信用经济、诚信经济。诚信是市场经济正常运行的基石。一旦诚信缺失，交易的成本就必然成倍增长，市场经济的良性运转就会受到损害，市场机制和市场经济规则就会被破坏，其对社会稳定的隐性伤害更为严重，甚至可以用贻害无穷来形容。如何找到诚信建设的突破口，解决我国企业中存在的上述突出问题，则成为当务之急。
二、建立企业内部诚信体系建设的必要性
企业内部的诚信是对外诚信的基础。建设企业内部诚信评价体系是完善公司生产经营体制的客观需要，是整顿和规范公司生产经营秩序的治本之策。对于纠正工作中出现的推诿扯皮、工作不负责任现象，维护良好的生产经营秩序，保护和调动广大职工积极性，加强企业管理、提高企业竞争力，适应社会发展重要的现实意义。
建立企业内部诚信评价体系是贯彻经营理念、培养诚信文化的需要。诚信建设作为一项长期性、系统性工程，其落实首先体现在基础性制度建设上，建立健全包括诚信准则、诚信档案、诚信监督、失信惩戒为内容的诚信制度体系，同时通过规章制度的不断完善，为诚信建设提供强有力的制度保障，从而使合规诚信成为普遍认同，共同遵守的行为规范。企业内部诚信评价体系建设属于企业文化建设中的制度层建设的范畴。建立企业内部诚信评价体系也是培养诚信文化的重要举措。通过诚信建设体系，逐步完善公司内部管理流程，建立适应企业发展的体制机制，促进公司生产经营工作的稳步发展。
三、诚信建设具体内容和评价依据
日常工作诚信情况。具体包括：做好诚信建设体系的基础工作；记录工作日志备查；月度上报诚信自查报告；年度形成完整的工作汇总，便于诚信建设考评工作的开展。
首问负责制情况。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在办公场所、业务前台和公务处理过程中，首先受到来访、咨询或接待办事的工作人员，要负责给予办事或咨询一方必要的指引、介绍或答疑等服务，使之最为迅速、简便地得到满意的服务。对来人或来电提出的咨询、投诉和业务办理等问题，无论是否属于本部门范围的事情，首先受到询问的同志要负责指引、介绍或答疑，不得经任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间，如发生拒绝、推诿或态度粗暴等现象，一经查实，要对责任部门和责任人进行必要的教育，情节严重的要给予批评和必要的处理。
限时工作制情况。对常规工作要规定完成时限，在手续完备，材料齐全且内容符合有关规定的，在规定的时限内严格按标准完成工作任务。要严格履行限时工作制度，对无特殊理由超过承诺时限办结的，视情节给予批评教育、通报批评或根据有关规定追究相应责任。
党员承诺情况。党员领导干部要向群众公开党员承诺，按时履行党员承诺。
四、实施步骤
1．签订诚信承诺书。根据不同职务分别对不同类别人员的承诺内容进行规范，所有中层干部都要签订诚信经营承诺书。每年年初被评价对象都要签订诚信承诺书，签订诚信承诺书即获得诚信的评价基础得分。
2.月度自我考评。对干部的考核和评价。从考评的方式上划分，一般可将其分为他人考评和自我考评，日常考核采取自我考评的方式。月度自行申报诚信自我考核记录，主要考核日常德能勤绩廉和首问负责、限时工作制、党员承诺等情况。
3.组织定期评估。季度或半年组织诚信建设工作评估，并对日常自检情况进行抽检。定期评估是指通过定期对个人诚信建设情况进行发展状况评价，建立动态管理机制，对有效促进诚信体系建设，巩固诚信成果，保证公司可持续发展具有重要作用。
4.组织年度考核。开展诚信个人考核采用群众评议、领导核定、上级考核下级的方法，取得考核初步结果。将月度考核分数与年度测评分数加权汇总，计算出被考核人考核分数。个人考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。
5.公示征询意见。将年度评估结果，在一定的范围内采取张贴、OA发布等方式向职工公开。把年度诚信评估结果作为企务公开的重要内容，进一步落实职工的知情权、参与权和监督权。反馈信息。让职工充分了解诚信评估的结果，知其情、明其理，帮助出主意、想办法，调动起职工参与诚信体系建设的积极性。
6.发布表彰奖励。要定期召开诚信建设工作总结会，总结经验，找出不足，切实整改。并从其中选拔先进典型、先进事例，做好典型宣传工作，为今后诚信建设工作的开展打下良好基础。
7．建立完善的诚信档案。建立完善的诚信档案，诚信档案是动态反映职业经历、能力、信誉等的信息记录，是人事档案的重要补充，是人才评价、配置、管理和使用的参考依据，是人力资源开发的重要内容。将每年考核评估情况汇总记入个人诚信档案并存档，与干部使用晋级奖惩等挂钩。
企业诚信体系是企业精神和企业文化的重要组成部分，不是一朝一夕能够建立起来的，不能一蹴而就，需要强有力的企业宣传思想政治工作作为支撑，需要企业管理者的强力推动，需要中层管理者的密切配合，需要广大职工群众的广泛认同和积极参与，只有上下联动，干群同心，爱企如家，守信如节，才能真正建立起企业诚信体系，促进企业更大的发展。
论文作者:洪鑫
论文发表刊物:《基层建设》2019年第6期
论文发表时间:2019/4/28
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