共享服务和外包 共促财务转型，本文主要内容关键词为：外包论文,财务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
无论变革的精确定义究竟是什么，整个行业都赞成变革是围绕成本、效益和效率展开的，让公司更加灵活以便实现增长，加速进入新市场，让收购后的合并更加轻松，让成本更加透明以及提供商业洞见。具体方式就是将执行单一平台的企业资源计划、业务流程重组以及不断改进相结合。或者引入“精益管理”、“六西格玛”等手段，再结合相关的组织架构重组或者对技能进行重新配置。其他人则采取了更加激进的手段，比如改变业务模式。具体方式就是对业务流程的交付进行合并和标准化运作，成立一个甚至多个内控的共享服务中心。再或者就是将业务流程交给专门从事财务和会计服务的第三方外包服务提供商。
过去10年以来，财务管理者越来越倾向于将共享服务和外包作为实现变革的首要策略。财务管理者的转型期望和实现模式之间存在非常密切的关联。如果公司将提高财务职能部门的效率视为主要目标，他们所选择的转型实现模式就应该是外包。另外一种尤其适用于结构较复杂的组织的实现模式，是集权式的共享服务模式。如果目标在于更广泛的业务转型，那么实现模式就会迅速复杂化，各个业务之间的关联程度也会加深。这将导致公司综合运用多种模式，既结合内部服务支持和共享服务，同时又寻求外包。
成本控制依然是变革的出发点
财务管理者和多家服务提供商对于转型出发点的看法相当一致：效益总是最初出发点。以较少的投入换取更多的回报是首要目标；通过标准化流程降低成本和复杂性，以提高透明度、加强配合及增强杠杆效应。在不同地区的受访者中，很多管理者都认为“流程标准化”能更加快速地提升财务盈利曲线。与此同时，财务管理者也敏锐地注意到，相对于完善的流程所带来的成果，公司实际上并不太关心流程本身。虽然财务管理者和服务提供商都同样将转型视为一段旅程，但是对这段旅程应该从何处起步却持不同看法。他们认为，尽管这些流程能够通过规模化实现成本的节约，但财务管理者或许从一开始就应该站在战略高度上进行考虑，认识到转型能够带来更大的收益。
财务转型的成功与否取决于变革管理
财务工作面临的挑战在于，公司实际上并不那么关心流程，而只关心结果。于是一旦财务流程发生变化，公司往往认为这种变化既浪费时间又浪费精力。除了财务职能部门，其他部门领导层的接纳程度十分有限。
提供商也赞成变革管理是一个重大问题。提供商遭遇过的一些共同问题包括：沟通计划效率低下，缺乏计划管理技巧，客户资源不足以至于无法推动改变。但是一些受访者也相信，通过外包开展变革比通过共享服务开展变革更加困难。
留任职能部门的能力是价值的首要驱动因素
财务管理者所面临的挑战不再是“采用远程模式是否正确”，而是“留任团队如何才能增加价值?”管理者和提供商都表示，对留任团队关注不够是变革取得成功的一大阻碍。技术与能力也是一大挑战，财务管理者承认，技术必须要不断改善。开展共享服务和外包往往会导致留任财务团队的职责发生变化，这意味着团队需要掌握新的技能，包括变革管理技能、解决问题技能和沟通技能。
落实共享服务和外包的一个关键推动力就是将财务处理流程从公司剥离出去，只保留价值较高、商业化的业务合作活动作为公司的核心业务。但很多公司却因为忙于明确定义业务合作角色，沟通过渡事宜，结果却导致权责不明、留任团队技能跟不上、失去了公司的信任。要解决这些挑战，各公司需要明确阐述对留任部门的期待是什么，同时开展技能评估和培训团队。