内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔电业局乌拉特中旗供电分局
摘要：电力资源是保障我国经济发展的基础，而电力企业的经济效益会对我国整体的经济利润产生巨大的影响。所以，我们必须高度重视电力企业的发展，加大对电力企业的监督和管理力度，促使电力企业更加重视自身的作用，不断地增强电力企业工作人员的工作意识，唯有树立正确的电力企业营销管理思想，激发电力企业工作人员的工作热情，方能使电力企业营销管理中出现的问题得到有效的解决，这样也有助于更好地处理电力营销管理中的电量异常问题。本文对加强电力营销管理中电量异常分析处理进行了探讨，可供参考。
关键词：电力企业；电力营销；营销管理；电量异常
在电力企业的电力营销管理中，如果出现电量异常现象，会使电力企业的经济收益受到严重影响，同时在一定程度上还会对电力企业的稳定发展形成阻碍，为了保证电力企业的稳定发展，加强对企业电力营销管理中电量异常现象的有效分析和处理，是确保电力企业稳定发展的重要条件。电力企业在进行电量异常问题的处理时，进行相关结构营销管理方案的编制，根据准确的计算数据和公式进行分析，能有效的控制电量异常问题。同时，在进行电量异常问题的处理中，及时找出使电量出现异常现象的原因，并根据找出的原因进行电力营销管理措施的编制，是解决电力营销管理中电量异常问题的重要条件[1]。另外，提升电力企业中工作人员的专业素养和加大工作人员的安全教育力度，也能有效的控制电力营销管理中电量异常现象的问题，确保电力系统运行时的安全性和稳定性。
1当前电力营销管理中存在的问题
1.1管理机制信息化不完善
营销工作与社会信息有着密切关系，从多方面达到与社会发展信息契合的地步，才有助于开展营销工作。但在实际工作过程中，部分企业，由于缺乏营销管理机制，忽视了与营销信息的联系，与目前营销工作中，高效的信息化管理机制相差太远，同时，缺乏管理标准，导致营销工作跟不上时代的发展。此外，部分企业缺乏与客户信息间的联系机制，这样也不利于营销工作的发展。
1.2电力市场营销管理的观念淡薄
在我国的电力资源应用中，因为传统的应用观念，致使目前大多的电力企业对电力营销的管理工作存在一定的误区，使电力企业中对于电力营销管理的意识较为淡薄，这种情况下，导致了我国电力营销产品的销售工作受到了严重影响，不仅大幅度降低了我国电力企业中电力营销的服务质量，对电力企业的发展和电力企业中的经济收益也造成了影响。随着科技的不断进步和电力需求的不断增加，电力企业中的电力产品也需要相应的进行营销工作，如此不仅能确保电力企业的发展跟上时代脚步，还能保证电力企业在新时代的稳定发展。当前，在我国的大多电力企业中，针对电力的市场营销管理理念较为淡薄，在这样的大环境下，电力企业中的工作人员在进行电力营销工作时，态度较为散漫且对营销管理工作不重视，最终造成了目前电力企业中电力营销工作停步不前的局面。
1.3电力营销与客户需求出现了脱节
随着信息化的不断发展，各项工作与信息化有着密切的关系，特别是营销工作，若缺乏与客户信息间的联系，就会导致营销工作受阻。部分营销公司，在工作中，缺乏与客户之间的交流，无法及时获取客户的真实想法，导致工作很难开展，而且未建立科学合理的售前与售后服务机制，进而影响到营销工作的开展。
2电力营销管理中电量异常原因分析
2.1接线盒和互感器故障
接线盒存在的安装故障有可能是螺丝松动，此时接线器端子虚接或者是没有接，接线盒的功能就无法有效发挥，导致收集信息的工作受到影响。近年来，科学技术不断发展，用户的用电需求越来越大，用电能耗的快速增长使得很多接线盒在负荷的状态下持续工作，接线盒内部温度过高而出现明火，组件也会被烧坏，接线盒发生故障，信息系统收集数据的工作受到严重阻碍。另外电能信息系统的正常运行离不开互感器的支持，由于互感器长期工作于特殊环境中，十分容易受潮。而工作人员在对互感器进行干处理时，维护工作效果不好。互感器的故障问题会导致电力系统数据传输无法正常进行，此时收集到的电量信息极有可能是不准确的。
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2.2电能表的异常问题
电能表是智能电网信息系统的重要组成部分，也是信息采集、数据处理和实时监测的影响因素之一。电能表以下几方面影响着用电信息：①电能表本身质量问题。由于生产电能表厂家比较多，其质量的好坏兼而有之，许多小的制造商生产质量比较低的电能表，并存在一定的问题，进而导致用电信息系统数据采集的问题。②电能表的型号。按照电网及变电站使用功能，电能表型号的需求也会存在着一些不同，许多电量出现了异常，原因是由于电表的型号与功能的选择方面存在着一定的问题。
3处理电力营销管理中电量异常的措施
3.1计算退补电量
应根据实际状况来计算、统计退补电量。退补电量计算通常包括如下几种，如下是有关的计算办法：（1）可通过如下公式来计算误超电能表的退补电量：退补电量＝×抄见电量；（2）可通过如下公式来计算电能表停走腿部电量：应补电量＝（目前日均用电量+原日均用电量）×故障时间÷2；（3）可通过如下公式来计算更正系数退补电量：退补电量＝（更正系数－1）×抄见电量；更正系数G＝电能表接线准确情况下的计量功率P/误超情况下的计量功率P’[2]；（4）可通过如下公式来计算电能表潜动善下的应退电量：应退电量＝停电时间×潜动时间×3600S÷（电能表常数×转盘潜动一周时间S）；（5）可通过如下公式来计算电流互感器一次匝数误穿时的退补电量：退补电量＝[（正确匝数－错误匝数）÷错误匝数]×抄见电量。
3.2完整全面的监督和维护计划，保证各基础设施功能完善
如果电力营销管理中出现电量异常的情况，就意味着电力企业的经济效益会受到影响。为了有效降低电力企业的经济损失，要改善电力营销管理中电量异常情况。在电能表方面，要加强检查，严格控制电能表的质量，保证选择合适的电能表型号。对于互感器的管理，应当注意使用正确的方法干燥互感器，并注意保护互感器。保证电流和电压互感器性能良好。在安装接线盒的工作中，实时监控。比如某电力企业在使用接线盒方面注重降低工作负荷，而且还制定了完整全面的监督和维护计划，有效提高了数据传输渠道的工作效率，使得电量异常情况的发生率得到降低。
3.3充分考虑用户的需要
用户的需要是电力公司营销管理的重中之重，唯有秉承贯彻用户至上的理念，方能吸引更好的新用户，留住更多的老用户，有效的增加电力营销产品的销量。因此，电力公司在优化电力营销管理方案时，应充分考虑到用户的需要，通过各种方式来迎合用户的要求。唯有将用户服务落实到位，方能保障电力企业的长远发展。
3.4以市场需求和客户需求为导向，构建合理的营销理念
为了良好改善电力营销管理中电量异常情况，应当适当改变传统营销模式，在全面考虑电量异常情况的基础上，创建新型营销管理模式，保证管理系统的功能完整有效。比如某电力企业树立正确的营销理念，并进一步明确电力营销的管理方案，明确每一位员工应当承担的责任。如此一来，促进各项工作的顺利开展。而且在管理工作中如果出现了异常情况，能够合理及时地追究相关工作人员的职责，使得营销方案顺利实施。制定营销计划时要注意与客户的需求相结合，坚持满足客户的需求，体现客户至上的营销理念，从而提高电力企业的服务质量。注重分析市场需求，积极响应国家政府的号召，在政府部门的协助作用下提高电力营销管理的质量，逐渐形成明显的营销发展优势。
结语
综上所述，针对营销管理中电量异常这一问题，电力企业需要制定有效的处理方案，不仅要全面考虑用户的需求，应用科学合理的营销理念，还要使用正确的公式和数据合理分析电力异常情况，从而及时发现导致电力异常情况发生的影响因素。在未来，要积极引入先进的管理理念，激发员工工作积极性的同时，才能有效控制发生各种电量异常现象，进一步提升经营管理水平。
参考文献:
[1]夏洪敏,章霞,万维亚.强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].建材与装饰,2017(46):230-231.
[2]徐永森.电力营销管理信息化系统的构建研究[J].经营管理者，2014（30）：103.
论文作者:张宇新
论文发表刊物:《建筑细部》2019年第3期
论文发表时间:2019/9/10
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