虚拟养老院的问题与对策研究
王 松 1，张 勃 2
(1.陕西能源职业技术学院，陕西 西安 710018；2.西安市未央区中医医院，陕西 西安 710014)
[摘要] 虚拟养老院是社区居家养老模式的创新，缓解了政府及家庭养老的压力。虚拟养老院发展取得一定成绩，但也面临诸多问题，只有妥善处理，才能保证虚拟养老院的良性发展。
[关键词] 虚拟养老院；社区居家养老；家庭养老
伴随全球人口老龄化程度的逐步提高，我国与其他国家不同，呈现出人口数大、增加迅速、空巢明显、区域性差异大等特点［1］，导致养老问题日益凸显，也是我国政府重点关注的民生问题。我国老年人受传统文化影响主要在家中养老，对于4-2-1/2倒金字塔架构为主的家庭，负担特别重。基于此，恰逢互联网时代，应势而生的虚养养老院，是对社区居家养老模式的创新，缓解了政府机构及家庭养老的压力。
工程项目档案管理中档案的归档工作是档案工作中最基本的部分。档案归档的工作质量会直接关系到档案的收集、整理、保存、检索和使用等阶段的工作质量。因此，要进一步更新档案归档的工作理念，合理改善档案归档的工作方法和手段，从而大力提高档案归档的利用效率。
1 虚拟养老模式现状及成就
虚拟养老院最早由苏州市姑苏区（原称沧浪区）于2007年正式提出［2］。此后，一些城市地区因地制宜地打造了各具特色的服务模式。例如北京西城区等城市居家养老服务模式。但大多都是借鉴苏州市姑苏区的成功经验。
虚拟养老院主要是居家乐221 服务系统，此系统24 小时无眠无休为广大社区居民提供服务。此信息平台包括呼叫中心客户端、老人居家客户端、平台服务组件平台，形成了主动和被动产生工单、分配工单、考评监控、核算收费、统计分析及服务预测功能，服务涵盖日常生活、安全与应急、健康管理等115项，严格把控项目服务质量。这样的虚拟养老院运营成低本，覆盖面及广，效率更高和服务种类更多，让老年人足不出户就能享受高质量服务，较好地解决了老年人口快速增长、养老需求增大与社区养老不足的供需严重失衡的难题。
2 虚拟养老院的不足和应对方案
在实践过程中，发现诸多问题，就发现问题和应对方案总结如下：
2.1 标准缺失
信息平台和智能终端对于虚拟养老院都是至关重要的两极端。在这两方面，虚拟养老院虽然初见成效，但是仍然存在诸多问题，比如：储存空间较小、服务项目不齐全、功能不完善等缺点。在实际运营过程中，难以满足老年人多样化需求。另外，值得注意的是老年人属于特殊群体，基本都存在腿脚不灵活、视力欠佳等问题，但是其智能终端产品并没有考虑到这些因素，所以老人们使用此类产品带来很多不便。所以，政府要加快软硬件建设。通过深入基层社区调研发现其根本问题所在，结合多方意见修建社区软硬件设施，若是新建社区，应集合多方力量，从宏观设计、制度建设到具体实施等方面满足虚拟养老院的前期工作[3]。要大力引进智能设备制造企业和研发机构，要建立统一完善的信息养老平台，研发适宜便捷的智能终端，切实为虚拟养老快速发展铺平道路。
2.2 基础设施薄弱，信息平台建设和智能终端研发不足
现阶段，虚拟养老院只是在极少数省份发展相对比较成熟，拥有一套适合自己的服务标准，但是各不相同，尤其是在老年人入选标准、老年人基本信息管理、服务质量监督等方面，所以无法向全国其他省份进行大规模推行，好的发展经验无法得到深入的借鉴，导致全国各地发展养老服务是各自摸索，极其浪费时间、精力和资源 ，这也是全国养老服务行业发展缓慢的主要原因之一。所以，国家要从顶层制定虚拟养老行业标准，各个省份在根据国家的标准基础上，结合当地的现状和特点发展虚拟养老服务。此标准不仅要涉及宏观架构方面和各种管理层面，同时，还要具体详细到某一项服务，以便切实开展实施。
学生的思想政治教育管理不再是简单的校内管理，而是分为校内学习期和校外实践期2个阶段的管理。其新变化主要是学生在企业实践期间的思政教育管理。思政教育的环境变化：教育者由纯粹的教师变得身份多元化；受教育者由学生转化为学生和员工双重身份，其学习环境也不再是大学中自由、宽松的，而是由企业严格的管理及与同事间复杂的人际关系所取代。思想政治教育的时间和空间也不像在学校里可以组织的有条不紊，学生校外实习地点分散，辅导员和思政课教师配备不足。校园中常规的思政教育社团活动无法在企业开展。因此，寻找企业实践中思政教育的切入点，做好顶岗实习学生的日常生活教育和思想教育，也是我们面临的一项重要任务。
2.3 资金不足，企业组织参与度低
目前，虚拟养老院存在形式多样，但是几乎都面临着老年人口日益增长和养老院软硬件设施不足的矛盾，其实主要是资金紧张的问题。政府投入和企业组织投入资金不足，目前养老还是起步阶段，其经济效益有限，且养老投资回报期长，利润不高，所以对企业组织吸引力不强。首先，政府在建立普惠型养老上是不可缺少的，必须增加资金投入，提升自身积极性，从而减少社会组织资金投入，减轻社会组织负担，同时为虚拟养老持续发展提供有力保障和支持。政府应出台工商、税务等多方面优惠扶持政策，拓宽市场准入途径。从而形成政府、企业、社会多元投入机制，确保虚拟养老的良性运作。
立方格域数据中的每一点模拟滚球的滚动轨迹，如果球体和接闪器发生接触，则计算下一点；如果未发生接触，球体内的立方格域数据标志为1，如此循环，直至计算完所有的点。保留立方格域数据标志为0的点，通过Delaunay法构造平滑曲面，该曲面就是接闪器的联合保护范围。模拟滚球的算法流程如图4所示，最终接闪杆的计算模拟效果如图5所示。
2.4 专业人员素质低，流失率高
虽然姑苏区的从业人员都是持证上岗，但是在实践中，缺乏与老年人的沟通和人文关怀，从而导致服务质量满意度下降。另外，从业人员文化程度不高；薪资待遇偏低；社会地位低。这些都是导致从业人员流失率高的原因。首先，政府加大宣传力度，引起高校和职业院校对虚拟养老的重视，加大相关专业人员的培养力度，家政公司对招聘人员和从业人员进行集中培训；另一方面，直接提高从业人员的社会地位。其次，政府要增加从业人员的薪资待遇，使其从中得到获得感和满足感。这也是虚拟养老能够高效率运作的重要一环。
3 结语
社区居家养老模式，即虚拟养老院，尚处于发展阶段的初期，仍属于新兴事物，虽然现在遇到很多问题，但是经过不断摸索和探索，只有很好地解决标准缺失、基础设施薄弱等问题，才能不断完善虚拟养老行业，从而更好地为老年人提供更全面、更规范、更有针对性的服务。
【参考文献】
[1]苏振芳.人口老龄化与养老模式序[M].北京：社会科学文献出版社，2014.
[2]张国平.居家养老社会化服务的新模式[J].宁夏社会科学，2011(3)：56-62.
[3]张帆.我国虚拟养老院的问题及对策研究[D].合肥：安徽大学，2017.
[中图分类号] TU246.2
[文献标识码] C
[文章编号] 2096-1995(2019)26-0237-01
作者简介： 王 松（1983-），女，硕士研究生，讲师。
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