祁建丽 巴哈古丽·哈衣布江
新疆温泉县人民医院 833500
【摘 要】目的：分析优质护理在心血管内科中的应用效果。方法：于新疆温泉县人民医院心血管内科选取100 例患者，随机分为两组各50 例，观察组以优质护理，对照组以常规护理，分析应用效果。结果：观察组护理满意度、生活质量均高于对照组，HAMA 评分少于对照组（P<0.05）。结论：在心血管内科中采用优质护理，需转变护理人员的护理服务理念，提供优质服务流程，能够树立以人为本理念，形成护理服务的主动性和自觉性。优化护理流程，实施责任包干制护理，根据患者人数，逐层分级，以此减轻护理人员的工作压力，消除安全隐患。提高护理人员的工作压力，适当进行护士站前移，确保能够实施及时的护理工作，随时护理，提高患者护理满意度。加强护患沟通，增强护士能力及综合素质的培训工作，制定工作量考核标准[3]，提高护理人员的综合素质和工作能力。另外在优质护理中，需持续改进护理质量，实施护理质控标准，实施有效的质量管理制度，由护理质控小组对护理质量进行复查，及时发现其中的问题并有效改进，以此提高护理质量，值得作为理想的护理方法广范围推广。
【关键词】优质护理；心血管内科；应用效果
心血管内科是医院重要组成部分，多存在病情危及、易于突发的患者，若未得到及时规范护理，极易引发医患纠纷，影响了医院形象。优质护理以患者为中心，严格按照以人为本理念[1]，以此提高患者护理满意度，增强医院良好形象。现笔者以100 例患者为例，分别给予优质护理和常规护理，分析其护理效果，总结如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
我院心血管内科2014年1 月-2015年12 月收治的100 例患者，男68 例，女32 例；年龄30-84 岁，平均年龄（58.4±3.2）岁；高血压合并心脏病32 例，冠心病48 例，脑出血20 例；根据数字分组法分为观察组及对照组，各50 例，两组患者年龄、性别及病情等资料无显著差异，可参与对比（P>0.05）。
1.2 方法
1.2.1 对照组行常规护理
护士统一指导患者正确用药，病房巡视，观察患者生命体征及病情变化情况。叮嘱患者绝对卧床休息，常规吸氧，谨遵医嘱，正确用药。并仔细观察患者用药后的不良反应，关注药物治疗效果，缓解患者的病情。
1.2.2 观察组行优质护理
（1）心理护理。心脑血管疾病患者多数存在焦虑、恐慌等心理问题，护士应根据患者情绪，采取针对性心理疏导，向患者讲解疾病相关知识、治疗及注意事项，使患者及家属能够准确认识到疾病治疗及及护理的重要性。护士应保持平易近人、亲切、耐心的态度与患者积极沟通交流，了解患者心理状态，减轻患者心理压力，使患者稳定情绪配合治疗。
（2）健康教育。护士应尊重患者，针对患者问题详细解答，平等对待患者，通过健康教育，使患者能够得到更好护理。
（3）并发症护理。患者因长期卧床休息，易引发便秘等肠道并发症，因此护士要根据患者用药、饮食、活动、排便等情况，指导患者合理饮食，多食用粗纤维、营养丰富、清淡易消化食物。叮嘱患者每天清晨空腹饮水，促进肠胃蠕动。定时以环形按摩腹部，每天3 次，每次15min。大便干结患者，可遵照医嘱服用促胃肠动力药物。同时应适当按摩患者腰背，适当控制力度和速度，以免出现腰背疼痛。
（4）创建舒适病房环境。护士要保证病房环境的清洁舒适，定时通风换气，维持空气清新，控制病房内温度和湿度，维持适宜温湿度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆尽量减少病房设备，放置必要的安全设备，绝对保证患者隐私，使患者能够得到更好恢复。
1.3 评价指标[2]
（1）护理满意度：自制护理满意度调查问卷表，内容包括：常规护理、服务态度、操作技术、主动自觉性等，共计100 分，满意：≥ 90 分；基本满意：81-89 分；不满意：≤ 80 分。
（2）生活质量：根据生活质量评定量表（QOL）评分，从患者生理及心理方面出发，共计100 分，分数越高患者生活质量越高。
（3）心理状态：根据汉密顿焦虑量表（HAMA）评分，共14 个项目，由0-5 分，分数越高，焦虑情绪越严重。
2 结果
2.1 两组患者护理满意度对比
观察组满意32 例，基本满意15 例，不满意3 例，满意率为94%；对照组满意20 例，基本满意18 例，不满意12 例，占76%；两组间数据差异明显（x2=6.34，P<0.05）。
2.2 两组患者生活质量对比
观察组QOL 评分（84.6±6.7）分，对照组QOL 评分（72.5±4.2）分，两组间数据显著（T=5.6427，P<0.05）。
2.3 两组患者负面情绪分析
观察组HAMA 评分（12.5±2.4）分，对照组HAMA 评分（36.8±4.7）分，两组差异显著（T=4.6347，P<0.05）。
3 讨论
在心血管内科中采用优质护理，需转变护理人员的护理服务理念，提供优质服务流程，能够树立以人为本理念，形成护理服务的主动性和自觉性。优化护理流程，实施责任包干制护理，根据患者人数，逐层分级，以此减轻护理人员的工作压力，消除安全隐患。提高护理人员的工作压力，适当进行护士站前移，确保能够实施及时的护理工作，随时护理，提高患者护理满意度。加强护患沟通，增强护士能力及综合素质的培训工作，制定工作量考核标准[3]，提高护理人员的综合素质和工作能力。另外在优质护理中，需持续改进护理质量，实施护理质控标准，实施有效的质量管理制度，由护理质控小组对护理质量进行复查，及时发现其中的问题并有效改进，以此提高护理质量。通过本次研究，观察组护理满意率为94%，对照组护理满意度76%；差异明显（P<0.05）。可见采用优质护理能够明显提高患者的护理满意度，减少医患纠纷。且观察组生活质量高于对照组，HAMA 评分少于对照组（P<0.05）。由此可见，在心血管内科中采用优质护理，可明显提高护理质量，提升患者护理满意度，加强患者生活质量，缓解负面情绪，应用效果显著，值得作为理想的护理方法广范围推广。
参考文献：
[1] 周毓娟，零玲.心血管内科开展优质护理服务体会[J].蛇志，2013，25（02）：236-237.
[2] 黄丽红，何细飞.内科优质护理服务示范病房的创建[J].护理学杂志，2010，5（21）17-18.
[3] 马淙，李海灵，周厚湘等．优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用[J]．湖南中医药大学学报，2013，33（06）：103-104.
论文作者:祁建丽,巴哈古丽·哈衣布江
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年2月第3期
论文发表时间:2018/7/9
标签：患者论文; 内科论文; 满意度论文; 对照组论文; 护士论文; 两组论文; 生活质量论文; 《中国医学人文》(学术版)2018年2月第3期论文;