（湖北省谷城县人民医院 湖北谷城 441700）
【摘要】基层医院护理人员少，工作量大，工作中会面临各种各样的压力，正确评估护士职业压力源并积极有效的采取应对措施非常必要。针对基层医院护士压力源，改善护士工作环境，提高护士自身素质，构建和谐的护患关系，提高患者满意度，对于稳定护理队伍，提升护理质量有着重要的意义。本文将从多方面探讨基层临床护士职业压力源，并提出相应应对策略，供兄弟医院参考借鉴。
【关键词】基层医院；护士压力源；应对措施
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）17-0221-01
护理工作是医院工作中的重要组成部分，承担着救护患者的重要使命，护理质量的优劣直接影响着患者的预后，要求她们不但有高尚的医德，扎实的理论基础和娴熟的操作技能，还必须具备良好的心理状态，随时应对突然发生的各种病情变化应急处理。随着医学的发展和医疗市场竞争日益激烈的今天，新业务新技术的大力开展、高端设备投入使用和患者对临床护理服务的高需求，给临床护士带来更多的压力和挑战。因此，如何帮助护士减轻压力、释放压力，是我们医务工作者值得关注的问题。
1.护理职业压力源的分析
基层医院护理工作普遍面临着：住院病人多，临床护理人员缺编，超负荷的工作强度，急诊应急多，心理压力大，护理队伍不稳定，低年资护理人员多等特点。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而基层医院的病人也有其特点：小病不来院，重病才住院，护理工作者时时面临着急危重症病人救治，而且也面临着低素质患者和家属人员，沟通交流困难，对疾病期望值高，易引发矛盾纠纷。
1.1 工作压力
临床护士的服务对象是病人，对病人的健康承担着重要的责任，护士的工作范围很广，包括观察病情、执行治疗、照顾病人的生活起居以及健康宣教等等，事无巨细，而基层医院普遍面临护士人力短缺，人员流动性大，低年资护士较多，既要完成繁重的本职工作，还承担着低年资护士带教任务，并随时应对上级部门各种检查和考核，护士的工作平凡、琐碎、繁重，长时间紧张而繁重的工作，可谓身心疲惫。
1.2 职业竞争
随着医学的快速发展，医疗技术和设备更新飞快，先进设备和技术都需要高端的护理保障，护理工作也面临着更多的任务和挑战，要求护士必须更新知识，掌握新技术，不断加强自身学习，提高工作能力，势必会对护士造成较大的精神压力；另外，基层医院晋升职称的指标少，护理人员外出进修学习机会不多，经常忙于完成日常工作，工作创新少，在晋升职称中没有优势，同样是临床护士的职业竞争压力。
1.3 家庭压力
临床护士基本都是女性，要承担着多种角色，既是妻子，又是母亲，工作压力与家庭压力并存，工作中的负面感受有时会影响家庭生活和谐的气氛，加之，护理的工作性质决定，周而复始地倒夜班和其他不规律的班次，使护士睡不好觉，吃不好饭，甚至陪家人和孩子的时间都是有限的。护士的辛劳，有时不被家人理解，易引发家庭矛盾。
1.4 社会地位
护士的社会地位较低，人们重医轻护的观念很严重，认为护士只是医生的助手或附属品，晋升深造机会少[1]。患者病愈出院后往往对医生的技术水平赞不绝口，对护士的工作感谢甚少。有的病人对护士工作过于挑剔，有的不愿意配合护士的安排，甚至辱骂护士，护士只能忍气吞声。而且医护之间的绩效待遇差距较大，护士在付出和回报之间找不到平衡点，大大挫伤广大护理人员的工作积极性。
1.5 心理压力
护理工作是体力和脑力劳动兼并的辛苦工作，护士在工作中如履薄冰，可能一点小疏忽，或一句话没说好，患者有误解，就出现纠纷。在网络媒体无处不在的今天，患者及家属的自我维权意识增强，对护理质量的要求日趋增高，医护诉讼日益增多，护士经常担心遭患者投诉，更怕发生差错事故。
2.应对措施
2.1 积极营造良好的工作环境。营造和谐、愉快、团结进取的工作氛围，建立良好的人际关系和同事支持系统；保证充足的营养，进食高热量、高营养的饮食，保证足够的睡眠休息；可通过看书、听音乐、参加体育锻炼等放松心情；积极参加文娱活动，丰富业余生活，保持心情舒畅；工作中，积累经验，面对应激事件尽量采用积极的应对方式，不可回避，促进护士的心理健康。
2.2 护理工作者不断加强学习、提高自身素质，提高病人满意度。加强基础知识、基本理论、基本技能以及新技术、新业务的学习及运用，以精湛的技术和渊博的临床护理知识，赢得病人的信任，使护士拥有价值感和被尊重感。同时，加强法律法规知识学习，提高法律意识，工作中，严格遵守护理操作规范，确保准确无误，杜绝差错发生，提高护理满意度。
2.3 平衡工作与生活间的关系，注重护患沟通和与家庭和谐。作为护士，要客观而认识护士工作的特殊性，正确认识自我，理解患者的患病心理特点，耐心地向患者家属讲解问题和疑问，积极主动地帮助他们，让患者信赖。同时，由于护士职业的特殊性，经常要上夜班，所以应多多与家人交流、沟通，得到家人的理解支持。这些都会让护士自身保持一个良好、健康的心理状态。
2.4 自我减压，培养对挫折的承受能力。加强心理学知识学习，科学地进行心理平衡调节，促进心理健康；保持愉悦的心情，合理的宣泄不满情绪，升华积极情感，向同事、关心自己的亲属和朋友倾诉。树立正确的人生观和价值观，培养良好的进取心和责任感，让护士从容面对工作压力。
3.小结
临床护士的职业压力，会影响护士的身心健康，也会影响护理工作质量和病人满意度，积极运用各种减压应对措施，可缓解临床护士疲劳，激发护士工作积极性和创造性，提高护士自身素质和业务水平，以良好的心态，积极应对工作中各种压力，减少负面情绪的影响，提升护理质量。
【参考文献】
[1]朱丽贞，陈婉媚.浅谈临床护士压力源及应对方法，现代医药卫生，2010.26(4)：605.
论文作者:邵华
论文发表刊物:《心理医生》2017年17期
论文发表时间:2017/8/16
标签：护士论文; 工作论文; 压力论文; 患者论文; 基层论文; 医院论文; 病人论文; 《心理医生》2017年17期论文;