黑龙江省绥滨县人民医院 156200
摘要：大脑是人体的神经中枢智指挥器官，因此其对于人体来说具有重要的意义。并且大脑控制着人体的全部机能的执行信号的发放，因此一旦大脑出现了病症就要及时去医院接受治疗。因此脑外科的护理环节就显得尤为重要，而我国的医疗体制的实际执行体系在实际的脑外科护理的过程中却存在着许多的漏洞，这些漏洞的存在严重阻碍了脑外科护理体系的顺利进行，因此在医患之间的沟通之间还需要建立具备一定执行力的新型机制。而本文在此基础上主要分析和研究了脑外科护理中的护患沟通体系建设，以期为相关机制的建立提供一定的理论借鉴。
关键词：脑外科护理；护患；沟通
医学与人们的生活息息相关，而现代医学环境和具体的执行体系在当今的经济全球化时代趋势下得到了一定的进步，并且因为经济体系的革新与建设性发展，而使人们的生活质量得到了一定程度的改变，因此出于生活水平提升的必然需要，人们对医疗体制的建设有了更高的要求，而医疗体制的建设也就需要在原有的体系发展层面实现更高的层次的进步。因此其就需要对体系内部诸如护患沟通层面的不合理之处等细节问题进行较为细致的改变，这一点在脑外科护理中的体现尤为关键，因此我们首先需要对脑外科的实际护理流程有一个全方位的了解。
一、脑外科护患沟通的特性
由于脑外伤多数是在突然的情况下意外发生的，往往病情重，病程长，不确定因素多，病情复杂，变化快，病人的预后无法预料，甚至有的患者出现认知、情感、意识和行为障碍，患者自理能力下降或缺陷，这些现象对患者的生活、工作有不同程度的影响。这些现象使患者及家属无法接受，对疾病出现的后遗症认识不足，无法理解，甚至往往认为是医疗护理的差错，进而导致过激行为而产生纠纷。
二、护患沟通发生障碍的原因
1.患者自身的原因
患者方面神经外科的患者一般来讲，症状较为明显，病情也较为复杂。患者都会不同程度的出现焦虑、孤独等心理问题，担心自己的病情，担心家人，情绪常常不稳，很难控制。又因为刚刚进去医院，整个环境对于患者来讲是陌生的，患者感到无所适从，不愿意和医护人员进行交流沟通。这些情况，对于医患沟通造成了阻碍，同时也反过来说明，护理人员主动进行沟通的必要性，在缓解病人痛苦的同时也有利于自己工作的开展。
2.护士护理技巧弱
护士方面护士队伍中一些护士工作态度不够端正，责任心不强，工作中出现一些消极情绪和表现，不能取得患者及家属的信任；另外，护士工作较为繁重，工作时间段往往非常疲劳，作为个体的人，护士同样会产生倦怠情绪，出现情绪化现象，没有多余精力和患者及家属交流。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
三、脑外科的护患建设性沟通技巧
1.护理人员沟通意识的完善
在脑外科护理环节，意识作为一种较为奇妙的形态构成，它能够对护理人员的行动以及生活中的物质形态存在起到一定的建设性改变作用，因此意识对于沟通层面的矛盾缓和具有较为实际化的建设性作用，因此，作为一名护理人员，也就是脑外科这一科室的护理人员，也就需要在自身的意识形态构成层面努力营造一种沟通意识，并且通过自身的理论性学习以及实际的交流性实践活动来使这一意识形态能够向极致化提升与迈进。实际上，也就是要求护理人员要尽自身最大努力来提升自身的沟通意识，进而在遇到矛盾时能够充分站在病患的角度思考问题，从而在这一层面使医患关系得到较为充分的缓解，而这种缓解实际上也能够促成护理人员的实际交流与沟通能力的提升，进而在护理人员与外界沟通或交流以及与其它医疗体制内部的人员进行交流与沟通时也能够获得较好的沟通效果。从整体性的角度考虑，这实际上是护理人员的一种个人层次、修养与素质的全方位提升，对于护理人员的未来性格建设都是十分有帮助的。
2.护理人员态度的修正
在脑外科护理中，护理人员要知道自己所面对的首先是“人”，其次是“病”，“人”具有社会属性，护理人员要积极的和患者沟通交流，营造温馨的具有人情味儿的医院环境，才能更好的取得患者及患者家属的信任。特别是脑外科护理工作非常精细和琐碎，很多患者病情严重，难以配合护理工作的开展，在这种情况下，护理人员更应该具有高度的责任心，提高自身的沟通交流。护理人员应该将护患沟通贯穿于患者的整个诊治过程，给与患者和家属更多的心理支持。帮助他们疏导一些负面情绪，对自己的病情有一个合理的积极的认识，从而较好的配合医院治疗工作的开展。
3.沟通形式多样化
在脑外科护理中，医护人员要重视自身沟通与交流技巧的提升与培养，尤其是沟通技巧的养成与实际的护理执行体系之间的联系尤为紧密，所以要通过一定的理论性沟通技巧的学习以及具体的护理实践与实践后的总结经验交流大会来全方位地丰富自身的沟通理论的全面积累，并在此基础上，将自身的沟通技巧总结成理论化的条例并将之与他人交换，通过彼此之间的交流来不断实现整个医疗体系内部的医护人员整体沟通能力的切实提升。但是，医护人员的沟通还需要注意不要过于局限化，即不要以某一种较为实用的沟通形式作为自身的固定沟通模式，沟通要注意因人而异，根据具体的医疗情景以及病人的实际病情来随时选择适当地沟通形式来打开患者的心扉，进而实现与患者的深入交流，但这一点的切实实现，还需要长期的经验积累以及一定的实践性总结环节的贯彻。
四、结束语
总而言之，护患关系的处理是关系到护理质量的好坏的关键性因素，因此在具体的医疗体系建设的环节要对此加以全方位的重视，通过和谐的沟通交流体系的建立来切实完善以此为基础的护患关系建设，通过医患关系的稳定协调发展来间接提升相应的脑外科护理的质量，并以此为相应医疗体系的建设标准，这有利于提升脑外科护理的实际护理质量，有利于使患者得到更为人性化的服务，进而促进其快速痊愈，同时还有利于提升我国护理体系建设的整体质量，并在此基础上，进一步推动我国的整体医疗体系的建设性发展以及建立在此基础上的经济体系的全面进步。
参考文献：
[1]张翠芳，脑外科护理中的护患沟通[J]，临床和实验医学杂志2008
[2]王雪梅；万海霞，护患沟通在脑外科护理中的应用[J]，齐鲁护理杂志2012
[3]布君霞，护患沟通在脑外科护理中的运用[J]，世界最新医学信息文摘2016
[4]崔旭凤；魏瑞丽；李旭静，护患沟通在脑外科护理中的应用评价[J]，中国实用神经疾病杂志2014
论文作者:邓华
论文发表刊物:《健康世界》2016年第12期
论文发表时间:2016/7/28
标签：脑外科论文; 患者论文; 护理人员论文; 体系论文; 医疗论文; 病情论文; 建设性论文; 《健康世界》2016年第12期论文;